酒店客房部年終總結(jié)-wenkub
2022-10-29 09:52:56 本頁(yè)面
【正文】 來(lái)的每一分錢都是 集團(tuán)的利潤(rùn)。為了明年部門的工作更上一層樓， 總結(jié) 一下今年工作中的得失很有必要，下面對(duì)我的工作進(jìn)行一下 總結(jié) 。 工作的整體回顧： 一個(gè)企業(yè)贏利是第一目標(biāo)，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個(gè)部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來(lái)做文章。 xxxx 年我完成了以下工作： 1．學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語(yǔ)，努力提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。 2．開(kāi)源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起。我們也利用淡季不斷 實(shí)踐 ，認(rèn)真打掃和檢查好每一間房，通過(guò)考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。 由于各種原因，使我的工作中存在一些問(wèn)題： ，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹(shù)起：顧客就是上帝的意識(shí)。 5．交接班時(shí)由于
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