酒店客房部年終總結(jié)-wenkub
2022-10-29 09:52:56 本頁面
【正文】 來的每一分錢都是 集團的利潤。為了明年部門的工作更上一層樓， 總結(jié) 一下今年工作中的得失很有必要，下面對我的工作進行一下 總結(jié) 。 工作的整體回顧： 一個企業(yè)贏利是第一目標(biāo)，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章。 xxxx 年我完成了以下工作： 1．學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語，努力提高對客服務(wù)質(zhì)量。 2．開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起。我們也利用淡季不斷 實踐 ，認(rèn)真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時現(xiàn)象少了。 由于各種原因，使我的工作中存在一些問題： ，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。 5．交接班時由于
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