20xx酒店客房部員工年終工作總結與20xx酒店客房部年終工作總結最新匯編-wenkub
2024-10-09 22 本頁面
【正文】 好客房部的日常工作。我班組的李丹獲得了第二名的好成績。為了做好客房的衛(wèi)生和服務工作。這樣日復一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費。嚴格執(zhí)行《三級查房制度》。通過學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將這一年來的工作情況作工作總結如下：規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務用語，提高對客服務質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在針對管家部各崗位服務用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，經(jīng)理和部長對新老員工進行了多次陪訓。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低。客房設施能否達到規(guī)定的使用年限，是直接影響酒店效益和長遠發(fā)展的關鍵，所以在設施設備的保養(yǎng)上房務部嚴格執(zhí)行設施設備保養(yǎng)規(guī)定，定期對床墊翻轉，家具定期上蠟保養(yǎng)，房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。今年總公司上半年舉行的第四屆技能比賽中客房部均拿到了第一和第二名的好成績。公司今年通過這一系列培訓和比賽。合理安排樓層服務員的值班、換班工作。做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結友愛、相互幫助、共同進步。2018酒店客房部年終工作總結最新尊敬的各位領導：您們好，我是許云芳，緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，回
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