酒店客房部年終總結(jié)(文件)
【正文】 考慮不周，認(rèn)為小問(wèn)題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問(wèn)題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯(cuò)，今后一定嚴(yán)加防范，以免出錯(cuò)。 規(guī)范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。 ，使客人感到我們專(zhuān)業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。 最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個(gè)新的臺(tái)階，更上一層樓，謝謝！ 。 實(shí)踐 證明，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店 “營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力 ”，首先應(yīng)革新觀念，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營(yíng)政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴(yán)峻形勢(shì)下繼續(xù)保持較高水平。 認(rèn)真做好上門(mén)散客的銷(xiāo)售工作。 細(xì)化服務(wù)措施，提高賓客滿(mǎn)意度。 3：各個(gè)崗位的服務(wù) 規(guī)范需要進(jìn)一步加強(qiáng)。對(duì)什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識(shí)
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