暑期培訓講座第五講-wenkub
2023-01-30 12:06:43 本頁面
【正文】 服務等一系列營銷過程和各種決策中形成的，具有自己獨特優(yōu)勢的技術、文化或機制所決定的巨大的資本能量和經營實力。 第五講 供應鏈管理下的業(yè)務外包 第一節(jié) 企業(yè)核心競爭力 ? 美國經濟學家普拉哈拉德和哈默于１９９０年在《 哈佛商業(yè)評論 》 首次提出核心競爭力概念，他們認為 “ 就短期而言，公司產品的質量和性能決定了公司的競爭力，但長期而言，起決定作用的是造就和增強公司的核心競爭力 ”。 ? 核心競爭力主要包括核心技術能力、組織協(xié)調能力、對外影響能力和應變能力， 其本質內涵是讓消費者得到真正好于、高于競爭對手的不可替代的價值、產品、服務和文化。 索尼公司的核心能力是“迷你化”，它給顧客的核心利益是好攜帶；聯(lián)邦快遞的核心能力是極高水準的后勤管理，它給顧客的核心利益是即時運送。 （ 3）核心競爭力還具有延展性，能夠同時應用于多個不同的任務，使企業(yè)能在較大范圍內滿足顧客的需要。 1979年正大開始來中國考察項目，與可口可樂、摩托羅拉等世界著名跨國公司在中國推進專業(yè)化戰(zhàn)略不同，正大處處撒網，在中國除了寧夏、西藏、青海以外的各省共投資了近 180多家企業(yè)，投資領域涉及農牧業(yè)、啤酒釀造、石油化工、通訊制造、摩托車等十幾個行業(yè)。如：世界主要球狀軸承制造商 SKF，如果將球狀軸承定為自己的核心競爭力，無疑會讓 SKF的工程師和銷售人員為球狀軸承尋找商機而頗費盡心機。 擺脫以具體產品、服務甚至具體業(yè)務為中心審視企業(yè)的核心競爭力，將會讓人有豁然開朗的感覺，這也就是諸多企業(yè)成功運用核心競爭力戰(zhàn)略取得快速發(fā)展的原因。 核心競爭力來源于以下幾個方面： 1 .企業(yè)的人力資本 對于企業(yè)的所有者來說，進行怎樣的機制設計將人力資本與企業(yè)有機地結合在一起，使特殊人才竭力為企業(yè)奉獻才能。對于生產復雜產品以致于買者或投資者一時無法判定質量以及買者靠承諾購買未來產品或服務的服務業(yè)和資本市場，聲譽是企業(yè)獲得核心競爭力甚至生存的根本和生命線。營銷網絡是通過一定的管理技術將配送中心、營銷網點、信息體系和信息系統(tǒng)等聯(lián)系在一起，形成覆蓋較大區(qū)域市場的營銷網絡。由于管理能力至少在高管理層次上并不局限于某種產品，因此管理能力的提高有利于企業(yè)更有效率地利用其資產，擴大經營范圍，提高在市場中的競爭力。 企業(yè)文化實際上是企業(yè)經營理念及其具體體現(xiàn)的集合。不同企業(yè)由于在某個方面較為突出，在其他方面比較薄弱，但整體競爭力較強，表現(xiàn)出強烈的企業(yè)競爭力特色。 ? 通過這些方面的努力，海爾形成了自己以文化為核心，以品牌、服務技術和人才為支柱的核心競爭力，而其示范作用更是為中國企業(yè)的發(fā)展提供了一個極佳的借鑒。由此引發(fā)探討是海爾該不該自己做物流？物流是否為海爾的核心競爭力？ ? 站在中立的立場看，海爾在企業(yè)物流方面的確做得已經很好了，在青島海爾園內建造部件立體庫；完善成品分撥物流體系、反向物流體系和備件配送體系，能有效地滿足其生產經營規(guī)模、產品銷售網絡的擴大延伸和售后服務的需要。例如，海爾巨資建設了青島立體倉庫，干線的運輸業(yè)務交給自己的車輛去做。例如西安的大一物流公司在 2022年 6月還在追要2022年的配送費用，并在以后的配送中不得不將資金成本考慮進去。物流子公司是指物流活動與總公司截然分開進行管理的子公司，即物流管理公司。一些物流子公司今后可能會發(fā)展成為 3PL公司。 ? 企業(yè)競爭能力的大小是由其生產要素中最薄弱的環(huán)節(jié)決定的，企業(yè)要將每個要素都做到最好，必須將企業(yè)的“短板”抽出，由外部的“長板”替代，使企業(yè)內部和外部的所有長板綁在一起，這樣，企業(yè)的競爭能力就達到最“長板”決定的盛水量了。 二、業(yè)務外包的原因 ? 據(jù)美國 《 財富 》 雜志報道，目前全世界年收入在5 000萬美元以上的公司，都普遍開展了業(yè)務外包，鄧百氏公司的 《 1998年全球業(yè)務外包研究報告 》表明，全球年營業(yè)額在 5 000萬美元以上公司在1998年業(yè)務外包的開支上升 27%，比 1997年業(yè)務外包的總開支增加近 2350億美元。 ? 使用企業(yè)不擁有的資源 ?如果企業(yè)沒有有效完成業(yè)務所需的資源（包括所需現(xiàn)金、技術、設備），而且不能盈利時，企業(yè)也會將業(yè)務外包。 ? （ 2）擁有第三方靈活性 把物流業(yè)務外包給第三方物流公司可以使得公司的固定成本轉化為可變成本。若和第三方物流結成伙伴關系，零售商就不必擔心業(yè)務的季節(jié)性變化。 ?企業(yè)可以通過外向資源配置避免在設備、技術、研究開發(fā)上的大額投資。 可以說，企業(yè)需要通過外包物流，以進一步形成自己的資源聚集優(yōu)勢。這也從物流產業(yè)發(fā)展的層面上說明當今市場競爭正在從價格或成本的競爭轉向服務或物流的競爭。 可能影響企業(yè)職工的穩(wěn)定 ?企業(yè)職工如果知道自己的工作被外包只是時間問題的話，就可能會使剩下職工的職業(yè)道德和業(yè)績下降。 通過外包部分或全部產品的生產環(huán)節(jié)，損害了作為整體的設計、生產活動的互動關系，破壞了公司的競爭能力。因為外包企業(yè)要保持其技術優(yōu)勢，必須具備持續(xù)創(chuàng)新能力。 ? 腦力資源外包 ?雇用外界的人力主要是腦力資源，解決本部門解決不了或解決不好的問題。其特點是，以“月租”或“日租”等形式代替“購買”。 ? 人力資源外包已經占全球外包市場總量的 30%左右，據(jù)專業(yè)機構預測，到 2022年全球人力資源外包市場規(guī)模將達到 800億美金。 （ 3）企業(yè)決策人員在外包成本、服務與企業(yè)等種種議題中，尋求一個最佳的平衡點，做出物流外包決策。 企業(yè)并非總是清楚他們需要從 3PL公司那里得到什么 。 企業(yè)關于服務水平需求方面
黨政相關相關推薦
鄂ICP備17016276號-1