長榮航太公司(發(fā)動機(jī)維修業(yè)務(wù))sixsigma知識培訓(xùn)教程-wenkub
2023-05-30 13:11:30 本頁面
【正文】 re)階段中最主要的任務(wù)，就是要以量化的資料來衡量問題之嚴(yán)重性， 意即衡量 ” Business Y”之情況及其對流程之衝擊性，藉以精化問題並尋找問題之根源。值得注意的是 Six Sigma品質(zhì)改善方法的 ” Business Y”必須是來自於顧客的心聲(Voice of Customer,VOC)。 (公司層級 ) (部門層級 ) 參考平衡計分卡 4 s i x s i g m a 企業(yè)制造業(yè)頻道 Y = f(X) Define 什麼對顧客重要 ? 定義 “ Y” Measure 作業(yè)流程 (針對 Y)的表現(xiàn)如何 ? 顧客對它的看法／ 感覺為何 ? 數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性如何 (gage Ramp。 Growth Facilitate open munication Develop motivated EGAT teamsters Enhance petencies Align reward amp。 reliability Expand customer amp。 effectiveness in Taiwan, and the region. Strategy : We intend to exceed our customers’ expectation with outstanding quality maintenance through long term ‘winwin’ partnerships, as well as valued added and petitive products and services, delivered with knowledge driven and cost efficient activities from our learning anization, by motivated, professional amp。 petent teamsters. EGAT Inc.’s VISION amp。 project portfolio Internal Business Acquire amp。 recognition Nurture a learning anization Promote an . wide culture of safety amp。R*)? 量測 “ Y” Analyze 什麼是造成 defects amp。 界定 (Define)階段 6 s i x s i g m a 企業(yè)制造業(yè)頻道 LSL USL USL LSL 偏離目標(biāo) (OffTarget) 變異 (Variation) 正中目標(biāo) (OnTarget) 向目標(biāo)集中 (Center Process) 降低散佈的範(fàn)圍 (Reduce Spread) 以統(tǒng)計觀點看問題 USL LSL LSL = Lower spec limit 顧客的下限 USL = Upper spec limit 顧客的上限 問題的性質(zhì) 7 s i x s i g m a 企業(yè)制造業(yè)頻道 工程規(guī)格可以用 來表示，但其意義不應(yīng)該是只要品質(zhì)介於 與 之間就可被定義為「好」的品質(zhì)；反之只要超過規(guī)格就歸類為「壞」的品質(zhì)。 衡量 (Measure)階段 10 s i x s i g m a 企業(yè)制造業(yè)頻道 不良率計算 連續(xù)性資料 (Continuous Data)是以常態(tài)分配為基礎(chǔ)，其不良率 p(d)等於超出上規(guī)格上限及低於規(guī)格下限之機(jī)率總合。 分析 (Analyze)階段 15 s i x s i g m a 企業(yè)制造業(yè)頻道 二、流程分析： 分析之類別 一、資料分析： Six Sigma品質(zhì)改善方法所講求的是不以經(jīng)驗、直覺或上級長官意見為決策依據(jù)，而強(qiáng)調(diào)以事實為判斷準(zhǔn)則，而最能反應(yīng)事實的即是資料。 蒐集資料以量化不同流程步驟中的延誤 /損失時間，並嘗試以小規(guī)範(fàn)試行之方式改變流程，以確認(rèn)問題是否改善。 。實務(wù)上，主要是利用完整之控制計畫(Control Plan)，配合管制圖 (Control Chart)
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