長榮航太公司(發(fā)動(dòng)機(jī)維修業(yè)務(wù))sixsigma知識(shí)培訓(xùn)教程(完整版)
【正文】 計(jì)分卡 4 s i x s i g m a 企業(yè)制造業(yè)頻道 Y = f(X) Define 什麼對(duì)顧客重要 ? 定義 “ Y” Measure 作業(yè)流程 (針對(duì) Y)的表現(xiàn)如何 ? 顧客對(duì)它的看法／ 感覺為何 ? 數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性如何 (gage Ramp。 reliability Expand customer amp。 petent teamsters. EGAT Inc.’s VISION amp。 recognition Nurture a learning anization Promote an . wide culture of safety amp。 界定 (Define)階段 6 s i x s i g m a 企業(yè)制造業(yè)頻道 LSL USL USL LSL 偏離目標(biāo) (OffTarget) 變異 (Variation) 正中目標(biāo) (OnTarget) 向目標(biāo)集中 (Center Process) 降低散佈的範(fàn)圍 (Reduce Spread) 以統(tǒng)計(jì)觀點(diǎn)看問題 USL LSL LSL = Lower spec limit 顧客的下限 USL = Upper spec limit 顧客的上限 問題的性質(zhì) 7 s i x s i g m a 企業(yè)制造業(yè)頻道 工程規(guī)格可以用 來表示，但其意義不應(yīng)該是只要品質(zhì)介於 與 之間就可被定義為「好」的品質(zhì)；反之只要超過規(guī)格就歸類為「壞」的品質(zhì)。 分析 (Analyze)階段 15 s i x s i g m a 企業(yè)制造業(yè)頻道 二、流程分析： 分析之類別 一、資料分析： Six Sigma品質(zhì)改善方法所講求的是不以經(jīng)驗(yàn)、直覺或上級(jí)長官意見為決策依據(jù)，而強(qiáng)調(diào)以事實(shí)為判斷準(zhǔn)則，而最能反應(yīng)事實(shí)的即是資料。 。 。 Savings的三種型式 24 s i x s i g m a 企業(yè)制造業(yè)頻道 改善知識(shí)分享 25 s i x s i g m a 企業(yè)制造業(yè)頻道 Six Sigmal應(yīng)用架構(gòu)模型 企業(yè)策略 績效指標(biāo) DMADV 流程設(shè)計(jì) Define 界定 Measure 衡量 Analyze 分析 Improve 改進(jìn) Control 控制 原有流程 符合規(guī) 格要求 加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)專家培訓(xùn) 打破藩籬、快速反應(yīng)之文化 全員合作參與 連結(jié)策略 是 是 否 否 發(fā)現(xiàn) 題問 26 s i x s i g m a 企業(yè)制造業(yè)頻道 敬請(qǐng)指教 27 。 。 改善 (Improve)階段 19 s i x s i g m a 企業(yè)制造業(yè)頻道 腦力激盪 現(xiàn)場(chǎng)人員參與 20 s i x s i g m a 企業(yè)制造業(yè)頻道 在 Six Sigma品質(zhì)改善方法之改善 (Improve)階段中，針對(duì) ” Vital XS”施以有效之改善措施後則需要 控制 ” Vital XS”，使其不再重複發(fā)生 ，藉以維持作業(yè)流程之穩(wěn)定性、符合顧客要求。 16 s i x s i g m a 企業(yè)制造業(yè)頻道 資料分析工具 圖 型 工 具 柏拉圖 進(jìn)行圖 直方圖 點(diǎn)圖 盒鬚圖 魚骨圖 關(guān)連圖 散佈圖 分層圖 統(tǒng) 計(jì) 工 具 卡方 (X2)檢定 1Sample T檢定 2Sample T檢定 ANOVA 多變量分析 KruskalWallis檢定 相關(guān)性與迴歸分析 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 17 s i x s i g m a 企業(yè)制造業(yè)頻道 流程分析三階段 探 索 假 設(shè) 驗(yàn) 證 繪製實(shí)際狀況流程圖。事實(shí)上，只有正中目標(biāo)的產(chǎn)品性能最好，一旦偏離品質(zhì)就變差而且是偏離愈遠(yuǎn)，品質(zhì)愈差。Le ar ningRe v e nue Cos t ofO pe ra ti
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