高水平物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn)-wenkub
2023-01-28 15:34:49 本頁面
【正文】 推行標準化的意義？ 第一、建立一套規(guī)范、系統(tǒng)、科學(xué)的服務(wù)程序和管理制度 第二、改善管理和服務(wù)，有效監(jiān)督員工。 ☆但物業(yè)管理公司指定的綜合服務(wù)收費標準不應(yīng)高于政府規(guī)定的收費標準 ☆應(yīng)以“保底微利，以支定收”為原則 健 全 － 服務(wù)制度 ☆ 應(yīng)制定并健全一整套規(guī)范、系統(tǒng)、科學(xué)的服務(wù)制度，以確保為用戶提供穩(wěn)定的服務(wù)。 靈 活 － 服務(wù)方式 ☆ 物業(yè)管理除了規(guī)范管理、依法管理外，還應(yīng)設(shè)身處地地為用戶著想，努力用用戶提供各種靈活的服務(wù)方式，切忌死板僵硬的管理，應(yīng)盡可能在辦事手續(xù)、營業(yè)時間等方面給用戶提供方便。 ☆對這些設(shè)備要加強管理、精心養(yǎng)護、使之始終處于完好狀態(tài)，減低設(shè)備故障率。 高水平 物 業(yè) 管理體 現(xiàn) 在 那些方面？
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