高水平物業(yè)管理服務培訓-預覽頁
【正文】 交通工具、電器設備等。 完 好 － 服務設備 ☆ 良好而完善的硬件設施是實現(xiàn)高水平物業(yè)管理的先決條件。 ☆除了應有良好的服務意識外，更重要的是員工應具備交好的業(yè)務素質，如工程人員應具備過硬的設備維護技術、財務人員應具備豐富的財務管理知識，保安人員應具備過硬的治安消防本領等。 ☆如電話接聽程序、設備操作程序、裝修審批程序都要嚴格按照次序一項接一項、一環(huán)扣一環(huán)、不可隨心所欲、雜亂無章。 快 速 － 服務效率 ☆ 服務效率是向用戶提供服務的時限。 第四、改變服務質量不穩(wěn)定狀況，減少不合格服務 第五、可優(yōu)化公司結構，簡明公司程序，降低不必要的管理成本，提高工作效率 第六、可成為物業(yè)管理公司持續(xù)改善的推動力，促進物業(yè)管理水平不斷提高。 Thank you!
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