高水平物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 交通工具、電器設(shè)備等。 完 好 － 服務(wù)設(shè)備 ☆ 良好而完善的硬件設(shè)施是實(shí)現(xiàn)高水平物業(yè)管理的先決條件。 ☆除了應(yīng)有良好的服務(wù)意識(shí)外，更重要的是員工應(yīng)具備交好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，如工程人員應(yīng)具備過(guò)硬的設(shè)備維護(hù)技術(shù)、財(cái)務(wù)人員應(yīng)具備豐富的財(cái)務(wù)管理知識(shí)，保安人員應(yīng)具備過(guò)硬的治安消防本領(lǐng)等。 ☆如電話接聽(tīng)程序、設(shè)備操作程序、裝修審批程序都要嚴(yán)格按照次序一項(xiàng)接一項(xiàng)、一環(huán)扣一環(huán)、不可隨心所欲、雜亂無(wú)章。 快 速 － 服務(wù)效率 ☆ 服務(wù)效率是向用戶提供服務(wù)的時(shí)限。 第四、改變服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定狀況，減少不合格服務(wù) 第五、可優(yōu)化公司結(jié)構(gòu)，簡(jiǎn)明公司程序，降低不必要的管理成本，提高工作效率 第六、可成為物業(yè)管理公司持續(xù)改善的推動(dòng)力，促進(jìn)物業(yè)管理水平不斷提高。 Thank you!
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