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正文內(nèi)容

餐廳基本服務(wù)禮儀培訓(xùn)-wenkub

2023-01-28 15:07:14 本頁面
 

【正文】 的作用 微笑是一種自然的表情,微笑的意思是:我很高興,我很喜歡你。 ? 服務(wù)禮儀培訓(xùn) —— 儀容儀表 調(diào)查發(fā)現(xiàn) : ( 1) 世界著名的 300名金融公司決策人認(rèn)為形象是 成功的關(guān)鍵 ; ( 2) 2500名律師認(rèn)為個人形象影響 收入 ; “ 印象管理 ” 認(rèn)為 個人形象就是公司形象。 它為我們生活中的活動和行為提供了 一個準(zhǔn)則,如同足球比賽的規(guī)則一樣。 禮節(jié):世界上最廉價的、而且能 夠得到最大收益的一項品質(zhì)就是 禮節(jié)。 職業(yè)形象通過外表、溝通、禮儀留給顧客印象,這個形象反映了公司的信譽、產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量。它傳遞了愉悅、友好、謙恭、和藹的信息。 筷子練習(xí)法 ? 保持上一步的狀態(tài),拿下筷子,這時的嘴角就是你微笑的基本臉型。重復(fù) 30秒結(jié)束。 ? 注意目光接觸,保持視線水平狀態(tài)。 形體禮儀 站 站如松 女 士空姐式站姿: 身體立直, “丁”字步,抬頭、挺胸、收腹,微笑,目視前方,雙肩微微展開,右手我左手虎口相交,放在肚臍上下一公分處。 ( 2)肩平。 正確的走恣 形體禮儀 行 行如風(fēng) (三)不雅的走姿 ( 1)方向不定,忽左忽右。 ( 5)與多人走路時,或勾肩搭背,或奔跑蹦 跳,或大聲喊叫等。 2.下蹲時,兩腿合力支撐身體,避免滑倒。 斜擺式(中請):請對方落座的手勢 (座位在哪手應(yīng)指向哪
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