【正文】 億元，從第一名至第十名完成凈業(yè)績額分別為： 1700 萬元、 1500 萬元、 1200萬元、 1100 萬元、 1000 萬元、 900 萬元、 800 萬元、 700 萬元、 600 萬元、 500 萬元，本賽季平均線＝賽季業(yè)績總額的 50％即 5000 萬，則正向累計第一名 1700 萬＋第二名 1500萬＋第三名 1200 萬＋第 四名 1100 萬＝ 5500 萬，第一、二、三名置業(yè)顧問所有個人業(yè)績傭金提成均按 4?計提，第四名個人業(yè)績可提傭金按 4?計提，第五名至第十名置業(yè)顧問的業(yè)績可提傭金均按 2?計提。 “認購”：指簽《認購書》的有證房。 銷售任務：指每月公司下達的銷售任務，經(jīng)分解落實到大部、小組、個人的任務額。 銷售任務考核，對基本工資及傭金的不同計算方法： 新入職置業(yè)顧問有一個賽季保護期，銷售任務完成情況不影響基本工資。 10（拿全提成為萬之幾） =? 副總鑒： 6 人， 1? 2（置業(yè)顧問提成的最底線） 5（置業(yè)顧問）247。 15. 做好其它的銷售部內(nèi)務工作。 11. 銷售中心純凈水的管理。 7. 客戶優(yōu)惠物業(yè)管理費單據(jù)的存檔工作。 3. 每天將置業(yè)顧問填寫的來訪客戶洽談記錄單準確、及時錄入電腦資料庫，為本部門提供第一手資料和必要的查詢。 1與公司其它部門的工作聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作。 負責銷售部離職人員的離職手續(xù)流轉(zhuǎn)工作，與人力資源部形成良好的對接。 負責銷售前臺的管理工作，監(jiān)督、指導前臺接待人員按照前臺管理細則的要求規(guī)范操作和做好各項內(nèi)務工作，為客戶、銷售部、相關(guān)部門提供各項服務。 根據(jù)公司下達的總體銷售任務指標，協(xié)助部門年度、季度、月度銷售計劃的編制。 1按時參加各種培訓及業(yè)務考核，并爭取好的成績。 1形成良好的職業(yè)習慣，對 外樹立企業(yè)形象。 認真填寫工作日志，向銷售副總監(jiān)如實匯報每日工作，及時反映問題、解決問題。 自覺做好客戶拓展、追蹤、維護工作，始終與客戶保持良好的 關(guān)系，提高老帶新成交率。 置業(yè)顧問 在銷售副總監(jiān)的領(lǐng)導下，協(xié)同小組成員共同完成小組及個人銷售任務。 17. 保證小組辦公區(qū)域環(huán)境及工作秩序良好。 13. 月末做好業(yè)績、傭金的核對工作。 9. 負責組內(nèi)人員的各項管理工作，隨時了解本組置業(yè)顧問日常工作狀態(tài)并進行監(jiān)督與 指導。 5. 每天將工作日志、例會記錄上交銷售總監(jiān)。 銷售副總監(jiān) 1. 積極配合 、協(xié)助銷售總監(jiān)，帶領(lǐng)本組成員按時完成公司下達的各項銷售任務。 2負責銷售現(xiàn)場內(nèi)、外部環(huán)境、秩序的協(xié)調(diào)與監(jiān)控。 1負責對銷售副總監(jiān)工作進行監(jiān)督、指導、績效考核。 1負責有效解決、處理客戶投訴、現(xiàn)場突法事件和各種問題。 1負責定期向公司遞交銷售現(xiàn)狀的 綜合分析報告，為公司決策提供依據(jù)。 負責監(jiān)督、控制本部下屬各小組任務完成情況并適時調(diào)整銷售進度以保證按時完成公司下達的各階段銷售任務。 負責部門招聘、人員儲備、培訓、業(yè)績考核，組織部門會議。 禾信 銷售管理手冊 銷售部 二 00 八 年七月 目錄 一、 銷售體制 二、 組織架構(gòu)及人員編制 三、 崗位職責 四、 薪金 各崗位薪金標準 銷售人員薪金構(gòu)成 銷售任務考核對基本工資及傭金的不同計算方法 傭金計提方法 獎金發(fā)放標準 五、 合約部業(yè)績獎罰明細 六、 合約部精裝確認業(yè)績獎罰明細 七、 俱樂部業(yè)績獎罰明細 八、 關(guān)于贈送物業(yè)管理費的獎罰規(guī)定及實施細則 九、 銷售流程 十、 購房折扣 正常折扣 特殊折扣 十一、 賽季期限 十二、 賽季末各項工作 賽季結(jié)算截止時間 延長考核期的規(guī)定 晉級、降級、淘汰 人員重組 十三、 新人招聘、入職制度 十四、 培訓 十五、 前臺管理 細則 十六、 撞單分單處理 十七、 外出拜訪規(guī)定 十八、 例會制度 十九、 職場細則 二十、 俱樂部會員申請程序 二十一、 作息時間 二十二、 表單 二十三、客戶服務投訴熱線 一、 銷售體制： 雙總監(jiān)制、末位淘汰制。 負責指導部門行政人員工作。 參與市場推廣部項目整體策劃，了解行業(yè)市場現(xiàn)狀、動態(tài)，對項目營銷提出相關(guān)意見和建議。 1加強團隊建設(shè)，培養(yǎng)團隊意識，營造良好的工作氛圍。 1必要時參與問題客戶的談判，在權(quán)限范圍內(nèi)協(xié)助成交。 負責不斷完善、健全銷售部各項規(guī)章制度、業(yè)績考核標準，并有效執(zhí)行。 2與公司主管領(lǐng)導及其它部門的溝通，問題的反饋與解決。 2. 合理安排現(xiàn)場人員班次，及時調(diào)整當班人員的工作，以確保銷售流程順暢、置業(yè)顧問工作量飽滿。 6. 經(jīng)常性地組織小組人員進行客戶分析、業(yè)務學習、交流與激勵，不斷提高組員的營銷技巧、綜合素質(zhì)、服務水準。 10. 參與問題客戶的談判，在權(quán)限范圍內(nèi)協(xié)助成交。 14. 對新上崗的置業(yè)顧問進行更加系統(tǒng)的培訓，使其迅速成長，業(yè)績不斷提高。 18. 協(xié) 調(diào)小組之間及部門之間的關(guān)系。 按規(guī)范做好電話接聽工作，最終吸引客戶來現(xiàn)場看房，提升客戶電約來訪率。 協(xié)調(diào)解決客戶反映的問題，遇權(quán)限范圍之外，應及時向上級反映并跟蹤落實。 認真、準確、如實填寫各種表單，并按時上交各部門。 1養(yǎng)成良好的學習習慣，不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)與營銷技巧。 1協(xié)助公司其它部門做好相關(guān)工作。 按時向計劃管理部上報周執(zhí) 行計劃并配合做好月末的計劃完成考核工作。 根據(jù)銷售各部出勤排班進行考勤檢查工作，每月末將部門考勤匯總后，上報人力資 源部。 1協(xié)助銷售總監(jiān)做好日常管理工作，協(xié)助解決現(xiàn)場突發(fā)事件，督促物業(yè)搞好銷售現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生，確保銷售現(xiàn)場氛圍、秩序的良好。 1銷售總監(jiān)安排的其它臨時性工作。 4. 每日將前臺記錄的各項客戶統(tǒng)計數(shù)據(jù)匯總上報市場部，同時定期、不定期為本 部門及相關(guān)部門提供準確的數(shù)據(jù)信息資料。 8. 銷售現(xiàn)場電視、背景音樂的播放、維護和管理。 12. 銷售前臺辦公環(huán)境、秩序的維護。 16. 按時完成公司 安排的各項臨時性工作。 10（拿全提成為萬之幾） =1? 置業(yè)顧問： 30 人， 2?（ 未完成任務 ）或 4?（ 完成任務 ） （每組 5人） 3? 銷售部總提成： (+)/2? +1? +(2+4)/2? =? +1? +3? =? 銷售人員薪金構(gòu)成： 薪金＝基本工資＋傭金＋獎金 基本工資：每月根據(jù)銷售任務完成情況及出勤考 核情況進行發(fā)放。 置業(yè)顧問（包括高級置業(yè)顧問）未完成月銷售任務，基本工資按 80％計發(fā)。 傭金計 提方法： 置業(yè)顧問業(yè)績及傭金計算：實行傭金、業(yè)績分離 ，根據(jù)每賽季平均業(yè)績，確定可提傭金比例按 2?或 4?計提。 “換簽”：指有證房，交 20％及以上并簽訂《商品房買賣合同》。） B、如上賽季定房并交 20％在下賽季完成換簽，按該套房上賽季可提傭金比例發(fā)放，例如一套房在上賽季定房并交 20％，而上賽季根據(jù)平均業(yè)績該置業(yè)顧問應提 4?（即該套房就鎖定 4?傭金比例），但下賽該置業(yè)顧問業(yè)績只能提 2?，若該套房在下賽季換簽，應仍按上賽季 4?計提該套房傭金。 銷售總監(jiān)及銷售副總監(jiān)業(yè)績及傭金： 小組（部）業(yè)績＝小組（部）置業(yè)顧問個人凈業(yè)績額之和 銷售副總監(jiān)：根據(jù)銷售小組實際換簽合同總額，按 1?計提傭金，不考慮貸款到帳因素。（公司特別注明的除外） 離職人員傭金發(fā)放： 離職人員或淘汰人員需于提出離職或淘汰日起， 3 日內(nèi)辦理完畢工作交接手續(xù)，包括客戶交接、離職手續(xù)辦理，超過 3 日，傭金將推后一月發(fā)放。 因客戶除享受特殊優(yōu)惠同時又享受減免物業(yè)費優(yōu)惠（ B 單），但最終仍保證置業(yè)顧問傭金為 1? 公司其它人員介紹的客戶傭金、業(yè)績計算： 該套房傭金：置業(yè)顧問、副總監(jiān)、總監(jiān)均按一半計算。 B 部分：如成交價與明折明扣一致（未享受特殊優(yōu)惠）系數(shù)為 1；如享受特殊優(yōu)惠，每優(yōu)惠 1 個點， 系數(shù)減少 ，依此類推，但最小系數(shù)為 。 其它規(guī)定： 凡銷售總監(jiān)、銷售副總監(jiān)在任期間，置業(yè)顧問實現(xiàn)交 20％的業(yè)績，因新賽季置業(yè)顧問重組到其它大部、小組或離職，待換簽后，原銷售總監(jiān)、副總監(jiān)均可計提 50％傭金；換簽時置業(yè)顧問所在的大部、小組的銷售總監(jiān)、副總監(jiān)均可計提 50％傭金。置業(yè)顧問在交接時，必須保證一切的真實性，不能提供模棱兩可的信息資料，需以“是”和“否”確認交接內(nèi)容。 C、維護金結(jié)算：客戶一次性付款或貸款已經(jīng)到帳，即置業(yè)顧問可以提取 90％傭金時，合約部統(tǒng)計專員便從置業(yè)顧問當半月 傭金中提出 50 元，轉(zhuǎn)到客戶服務部交予負責該客戶的客戶經(jīng)理作為客戶后期維護金。 B、副總監(jiān)：由銷售總監(jiān)占 40％、置業(yè)顧問占 50％（每人 10％）、行政主管占 10％比例打分，最后根據(jù)結(jié)果，進行部內(nèi) 排名，最后一名副總監(jiān)將被扣發(fā)賽季傭金總額的 5％進行重新分配，此款直接獎予排名第一的副總監(jiān)。 根據(jù)不同銷售需要增設(shè)各種單項特別獎勵。（扣 15 萬業(yè)績）。（不扣業(yè)績） 非直系親屬 合約部核定更名費標準，銷售總監(jiān)、合約部經(jīng)理簽字同意后報主管副總（助）審批，主管副總（助）批示收取 元后辦理。（扣 5萬元業(yè)績） 客戶定金達不到一萬元要求定房的， 銷售總監(jiān)、合約部經(jīng)理審批同意后辦理（每部每個月 6個名額），客戶超過 2日（不含定房當日）仍未補交齊定金的。（扣 5萬元業(yè)績） 規(guī)范特例審批單，①置業(yè)顧問應如實逐項填寫特例事由②置業(yè)顧問無權(quán)在特例事由后標注是否扣業(yè)績。 1凡置業(yè)顧問身份發(fā)生變更或離職的，若發(fā)生特例情況者，不扣業(yè)績。 1有證房一次性付款客戶，如未在 7 天內(nèi)換簽， 1％優(yōu)惠不受影響，已換簽的不適用該條款。 簽訂精裝確認書后，尚未超出公司規(guī)定的簽訂精裝確認書截止日期做選材更改的，扣置業(yè)顧問 5 萬業(yè)績。 置業(yè)顧問每賽季發(fā)展俱樂部確認資格會員少于 50 名，扣 5 萬業(yè)績。 準計算。 同一客戶多次購房享受此項優(yōu)惠。 置業(yè)顧問在新客戶正式換簽商品房買賣合同后，應立