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正文內(nèi)容

2008年7月禾信地產(chǎn)銷售管理手冊-文庫吧

2024-12-27 21:54 本頁面


【正文】 14. 嚴格執(zhí)行前臺管理細則中的各項規(guī)定。 15. 做好其它的銷售部內(nèi)務(wù)工作。 16. 按時完成公司 安排的各項臨時性工作。 四、業(yè)績及薪金: 各崗位薪金標準 職位 基本工資 傭金(業(yè)績系數(shù)) 備注 銷售總監(jiān) 4000 元 部內(nèi)公傭 ?或 ? 具體指標考核 銷售副總監(jiān) 2022 元 組內(nèi)公傭 1? 具體指標考核 高級置業(yè)顧問 1200 元 2?或 4? 具體指標考核 置業(yè)顧問 800 元 2?或 4? 具體指標考核 行政主管 公司薪酬體系 前臺接待 公司薪酬體系 柳州的銷售冠軍提成系數(shù)為 5? 銷售 總鑒: 2 人, ?( 未完成任務(wù) )或 ?( 完成任務(wù) ) ? 1(副總鑒提成系數(shù)) 6(副總鑒數(shù)量)247。 2(銷售總鑒數(shù)量) 247。 10(拿全提成為萬之幾) =? 副總鑒: 6 人, 1? 2(置業(yè)顧問提成的最底線) 5(置業(yè)顧問)247。 10(拿全提成為萬之幾) =1? 置業(yè)顧問: 30 人, 2?( 未完成任務(wù) )或 4?( 完成任務(wù) ) (每組 5人) 3? 銷售部總提成: (+)/2? +1? +(2+4)/2? =? +1? +3? =? 銷售人員薪金構(gòu)成: 薪金=基本工資+傭金+獎金 基本工資:每月根據(jù)銷售任務(wù)完成情況及出勤考 核情況進行發(fā)放。 傭金:不同產(chǎn)品,傭金比例不同;另根據(jù)具體指標考核進行計算。 獎金:賽季末固定獎金、單項特別獎勵。 銷售任務(wù)考核,對基本工資及傭金的不同計算方法: 新入職置業(yè)顧問有一個賽季保護期,銷售任務(wù)完成情況不影響基本工資。 置業(yè)顧問(包括高級置業(yè)顧問)未完成月銷售任務(wù),基本工資按 80%計發(fā)。 銷售副總監(jiān)未完成月銷售任務(wù),基本工資按 60%計發(fā)。 銷售總監(jiān)未完成銷售任務(wù),基本工資不變,傭金由 ?降低為 ?計提。 銷售任務(wù):指每月公司下達的銷售任務(wù),經(jīng)分解落實到大部、小組、個人的任務(wù)額。 傭金計 提方法: 置業(yè)顧問業(yè)績及傭金計算:實行傭金、業(yè)績分離 ,根據(jù)每賽季平均業(yè)績,確定可提傭金比例按 2?或 4?計提。 “可提傭金”:是指當賽季換簽的該套合同額傭金比例。 “定房”:指交 1 萬或 20%的無證房。 “認購”:指簽《認購書》的有證房。 “換簽”:指有證房,交 20%及以上并簽訂《商品房買賣合同》。 置業(yè)顧問業(yè)績計算方式=當賽季定房并交 20%以上及換簽額+應(yīng)獎業(yè)績額-退 20%業(yè)績額-應(yīng)扣業(yè)績額。 具體傭金比例確定: A、以賽季銷售部實際凈業(yè)績總額(所有置業(yè)顧問凈業(yè)績額之和)的平均業(yè)績確定為本賽季平均線, 正向累計在平均線以上的個人業(yè)績,可提傭金按 4?計算;正向累計在平均線以下的個人業(yè)績,可提傭金按 2?計算;如某置業(yè)顧問業(yè)績剛好包括平均線,可提傭金就高不就低,即可提傭金 4?。(例如:本賽季共有 10 位置業(yè)顧問,賽季實際凈業(yè)績總額 1 億元,從第一名至第十名完成凈業(yè)績額分別為: 1700 萬元、 1500 萬元、 1200萬元、 1100 萬元、 1000 萬元、 900 萬元、 800 萬元、 700 萬元、 600 萬元、 500 萬元,本賽季平均線=賽季業(yè)績總額的 50%即 5000 萬,則正向累計第一名 1700 萬+第二名 1500萬+第三名 1200 萬+第 四名 1100 萬= 5500 萬,第一、二、三名置業(yè)顧問所有個人業(yè)績傭金提成均按 4?計提,第四名個人業(yè)績可提傭金按 4?計提,第五名至第十名置業(yè)顧問的業(yè)績可提傭金均按 2?計提。) B、如上賽季定房并交 20%在下賽季完成換簽,按該套房上賽季可提傭金比例發(fā)放,例如一套房在上賽季定房并交 20%,而上賽季根據(jù)平均業(yè)績該置業(yè)顧問應(yīng)提 4?(即該套房就鎖定 4?傭金比例),但下賽該置業(yè)顧問業(yè)績只能提 2?,若該套房在下賽季換簽,應(yīng)仍按上賽季 4?計提該套房傭金。 C、若在賽季的延長考核期內(nèi)發(fā)生退 20%,業(yè)績排名及平均業(yè)績會相應(yīng)發(fā)生變化 ,將以 新的平均業(yè)績重新計算傭金比例,在下半月傭金中多退少補。 D、傭金分段提取 一次性付款: 換簽、交齊全款:發(fā)放 90% 辦畢入住手續(xù): 發(fā)放 10% 貸款(按揭、公積金、組合): 換簽、交首付款:發(fā)放 50% 貸款到帳: 發(fā)放 40% 辦畢入住手續(xù): 發(fā)放 10% 對無證房銷售,預(yù)發(fā)傭金的辦法: 以交 1 萬定金為準,一套按 300 元在半月傭金中先預(yù)提,待換簽再按標準補發(fā)剩余部分,但若發(fā)生退房,將在應(yīng)發(fā)傭金中予以扣除。 E、發(fā)放時間: 在一個賽季內(nèi),置業(yè)顧問傭金于 每月 10 日、 25 日先按 2?預(yù)發(fā)二次,僅由副總監(jiān)與合約部統(tǒng)計專員進行核對,待賽季結(jié)束,根據(jù)計算出的平均業(yè)績,凡業(yè)績正向累計在平均線以上的置業(yè)顧問再補發(fā) 2?傭金。 銷售總監(jiān)及銷售副總監(jiān)業(yè)績及傭金: 小組(部)業(yè)績=小組(部)置業(yè)顧問個人凈業(yè)績額之和 銷售副總監(jiān):根據(jù)銷售小組實際換簽合同總額,按 1?計提傭金,不考慮貸款到帳因素。 銷售總監(jiān):根據(jù)大部實際換簽合同總額,按 ?或 ?一次計提傭金,不考慮貸款到帳因素。 發(fā)放時間:每月發(fā)放一次,與 10 日工資一起發(fā)放。 退房傭金扣發(fā): 傭金發(fā) 放后出現(xiàn)退房,凡曾提取過傭金的所有人員(置業(yè)顧問、總監(jiān)、副總監(jiān)),一律從傭金中按當時所提傭金數(shù)額全額扣除。(公司特別注明的除外) 離職人員傭金發(fā)放: 離職人員或淘汰人員需于提出離職或淘汰日起, 3 日內(nèi)辦理完畢工作交接手續(xù),包括客戶交接、離職手續(xù)辦理,超過 3 日,傭金將推后一月發(fā)放。離職人員傭金將打入經(jīng)辦畢交接手續(xù)的后續(xù)人員工資卡中,不論核實如發(fā)生任何扣款,同樣從后續(xù)人員工資 中扣發(fā)。 享受特殊折扣的傭金、業(yè)績計算: 該套房傭金:置業(yè)顧問、銷售副總監(jiān)、銷售總監(jiān)均按一半計算。 該套房業(yè)績:全計。 因客戶除享受特殊優(yōu)惠同時又享受減免物業(yè)費優(yōu)惠( B 單),但最終仍保證置業(yè)顧問傭金為 1? 公司其它人員介紹的客戶傭金、業(yè)績計算: 該套房傭金:置業(yè)顧問、副總監(jiān)、總監(jiān)均按一半計算。 該套房業(yè)績:不計業(yè)績。 集團客戶(團購):團購標準由公司確認。 團購銷售額計算方法= A B(系數(shù)) A 部分:如成交是由銷售部獨立完成,銷售額按全額計算;如果通過公司協(xié)助完成銷售額按一半( 50%)計算。 B 部分:如成交價與明折明扣一致(未享受特殊優(yōu)惠)系數(shù)為 1;如享受特殊優(yōu)惠,每優(yōu)惠 1 個點, 系數(shù)減少 ,依此類推,但最小系數(shù)為 。 團購銷售額不參與賽季排名,但成交置業(yè)顧問及副總監(jiān)享受二個賽季保級權(quán)。 置業(yè)顧問傭金按團購銷售額 3?計提。 銷售總監(jiān)、副總監(jiān)按團購銷售額原傭金比例。 其它規(guī)定: 凡銷售總監(jiān)、銷售副總監(jiān)在任期間,置業(yè)顧問實現(xiàn)交 20%的業(yè)績,因新賽季置業(yè)顧問重組到其它大部、小組或離職,待換簽后,原銷售總監(jiān)、副總監(jiān)均可計提 50%傭金;換簽時置業(yè)顧問所在的大部、小組的銷售總監(jiān)、副總監(jiān)均可計提 50%傭金。另銷售總監(jiān)、副總監(jiān)離職后同樣予以計提(若離職,傭金、扣款作在新的交接人身 上) 關(guān)于維護金及置業(yè)顧問與客服部客戶經(jīng)理交接的具體規(guī)定: 原則:為了實現(xiàn)客戶由認購至入住的無縫對接,避免由置業(yè)顧問離職所引起的客戶無人服務(wù)的真空時段,將客戶經(jīng)理與業(yè)主的對接期提前,減少交房時業(yè)主的陌生感。 A、客戶交接時間:客戶一次性付款及貸款到帳、精裝確認書簽訂后,待客戶前來領(lǐng)取相關(guān)合同時,由置業(yè)顧問、客戶經(jīng)理、客戶三方一起進行交接。 B、交接內(nèi)容包括:業(yè)主資料、業(yè)主的相關(guān)背景、置業(yè)情況、合同相關(guān)條款答疑、配套設(shè)施的解釋、業(yè)主獲得使用權(quán)的一層小院、頂層露臺在實際交付時與銷售附圖不 符存在中途變 更的情況,以及合同的主要部分的復(fù)印件等。置業(yè)顧問在交接時,必須保證一切的真實性,不能提供模棱兩可的信息資料,需以“是”和“否”確認交接內(nèi)容。之后,由三方在交接單上簽字。此后,置業(yè)顧問不再承擔對該客戶此套房的解釋更改與說明工作,對由于客服工作所引起的客戶問題不再承擔責任。置業(yè)顧問可繼續(xù)進行客戶關(guān)系維護,發(fā)展客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò),挖掘新客戶,如該客戶帶新客戶成交,歸屬于原置業(yè)顧問,且不屬于公司人員介紹的客戶。 C、維護金結(jié)算:客戶一次性付款或貸款已經(jīng)到帳,即置業(yè)顧問可以提取 90%傭金時,合約部統(tǒng)計專員便從置業(yè)顧問當半月 傭金中提出 50 元,轉(zhuǎn)到客戶服務(wù)部交予負責該客戶的客戶經(jīng)理作為客戶后期維護金。 D、交接方式及用語:置業(yè)顧問需送出自備小禮品,對客戶說:“我對您該套房的服務(wù)已完成,下一站將由我們客服部的客戶經(jīng)理對您進行后續(xù)服務(wù),感謝您對我工作的支持。”同時,客戶經(jīng)理也應(yīng)送出自備小禮品及名片,并說:“歡迎您先生(女士),從今天開始將由我為您提供服務(wù),這是我的名片,?,您有需求,請直接與我聯(lián)系,我將代表公司為您??,直到您入住和入住后的維修期滿?!? 綜合考評排名的傭金獎罰辦法及其它處罰: 銷售部每賽 季對置業(yè)顧問及副總監(jiān)進行一次綜合考評,具體辦法: A、置業(yè)顧問: 由銷售總監(jiān)占 20%、副總監(jiān)占 30%、置業(yè)顧問占 40%(每人 10%)、行政主管占 10%比例打分,最后根據(jù)結(jié)果,進行組內(nèi)排名,最后一名置業(yè)顧問將被扣發(fā)賽季傭金總額的 6%、倒數(shù)第二名將被扣發(fā)賽季傭金總額的 3%進行重新分配,組內(nèi)排名第一的置業(yè)顧問將得到合計扣發(fā)金額的 3 分之 2 作為獎勵、排名第二的置業(yè)顧問將得到合計扣發(fā)金額的 3 分之 1 作為獎勵。 B、副總監(jiān):由銷售總監(jiān)占 40%、置業(yè)顧問占 50%(每人 10%)、行政主管占 10%比例打分,最后根據(jù)結(jié)果,進行部內(nèi) 排名,最后一名副總監(jiān)將被扣發(fā)賽季傭金總額的 5%進行重新分配,此款直接獎予排名第一的副總監(jiān)。 綜合考評:參考多項綜合考評標準進行評分;行政人員按公司統(tǒng)一績效考評執(zhí)行。 C、其它處罰:凡損害公司利益、對客戶造成不良影響、不服從管理、影響團隊、擾亂工作秩
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