【正文】 ? 掌握現(xiàn)代培訓(xùn)基本理念，能夠描述培訓(xùn)行業(yè)最新發(fā)展趨勢 ? 認(rèn)識培訓(xùn)師的專業(yè)角色，能夠分析成為合格培訓(xùn)師的勝任素質(zhì) ? 了解學(xué)習(xí)含義，能夠闡明成人學(xué)習(xí)的特點 ? 了解基本學(xué)習(xí)心理學(xué)原理，并應(yīng)用到培訓(xùn)中 ? 結(jié)合自身培訓(xùn)教學(xué)和管理工作設(shè)計培訓(xùn)師職業(yè)生涯發(fā)展 本單元結(jié)束后，學(xué)員將能夠 課程目標(biāo)： 一． 培訓(xùn)概述 二． 培訓(xùn)師的專業(yè)發(fā)展 三． 培訓(xùn)行業(yè)與企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀 四． 培訓(xùn)的心理學(xué)基礎(chǔ) 目錄 什么是培訓(xùn)？ 培訓(xùn)是指 組織有計劃地 實施的、有助于員工改善與工作相關(guān)的能力，從而 提高工作績效 的一系列學(xué)習(xí)活動。一、請大家各用一個詞來形容 “優(yōu)秀的培訓(xùn)師”和“不合格的培訓(xùn)師” 請寫在您的 A4紙上， 3分鐘。這里能力的含義是多方面的，包括 知識、技能、價值觀和工作行為習(xí)慣 等。 這些變化不是因成熟 、 疾病或藥物引起的 ， 而且也不一定表現(xiàn)出直接的外顯行為 。然后，以坐標(biāo)軸的零點為中心，畫一個正方型 要求：自己獨立完成，請勿觀看他人。要求：被分割出來的圖形面積相等，形狀相同。 要求：被分割出來的圖形面積相等，形狀相同。有時候 摒棄固有的經(jīng)驗或思維 ，你會做得更好。 ?主題和背景之間要有較大的反差。 ?口語演講能力 —— 語言：用字、用詞的準(zhǔn)確性 —— 語氣：感情色彩的運用 —— 語音：標(biāo)準(zhǔn)普通話 —— 語調(diào)：抑揚頓挫 —— 天賦的金嗓子：有質(zhì)感、磁性 培訓(xùn)師的四大關(guān)鍵能力 二、培訓(xùn)師的專業(yè)發(fā)展 ?口語演講能力 現(xiàn)場口語練習(xí)： （一） 四是四，十是十， 十四是十四，四十是四十。每個腦細(xì)胞就像一棵小樹，信息從樹枝傳到樹根，當(dāng)我們思考時，每個腦細(xì)胞與其他細(xì)胞發(fā)生數(shù)以百計的接觸。 最佳學(xué)習(xí)力 ?日本學(xué)者研究發(fā)現(xiàn) 125歲大腦還沒有停止生長； ?20~45歲 記憶力 是 最佳狀態(tài)； ?30歲 學(xué)習(xí)力達(dá)到最高 值，50歲仍然占 90%， 70歲仍保持 80%； ?許多重要的復(fù)雜思維聯(lián)結(jié)，是在 30~40歲 完成的； ?大腦的發(fā)育是人體所有器官中持續(xù)時間最長的，要到 40以后 ，才真正全部發(fā)育完整。重復(fù)理論 四、培訓(xùn)的心理學(xué)基礎(chǔ) 一、腦科學(xué)和成人學(xué)習(xí)。 ＶＨＦ（視、聽、觸／感覺） ?Visual（視覺） ?Hearing（聽覺） ?Feeling（感／觸覺） 學(xué)員對視覺信息的記憶（８０％正確率）及對感／觸覺信息的記憶（７９％正確率）是他們對聽覺信息記憶（４５％正確率）的近兩倍！ Visual — 圖片 /圖表 /錄相 /投影膠片 /實物 /手勢 /表 演 / 卡通形象等等； Hearing— 語言 /措辭 /口氣 /音調(diào) /對話 /音樂等 Feeling— 嗅覺 /味覺 /痛苦 /觸覺 /情感 /心理感受等等 四、培訓(xùn)的心理學(xué)基礎(chǔ) ? 讀 10％ ? 聽 20％ ? 看 30％ ? 聽、看 50％ ? 參與互動 70％ ? 教別人 95％ 不同學(xué)習(xí)方式的吸收率 四、培訓(xùn)的心理學(xué)基礎(chǔ) 二、行為主義的啟示 ?巴甫洛夫、斯金納的強化理論； ?快樂中樞和痛苦中樞； ?暗示的力量ＮＬＰ； 我信，我可以！ 我能，我怕誰！ ?一分鐘經(jīng)理； 四、培訓(xùn)的心理學(xué)基礎(chǔ) 三、認(rèn)知心理學(xué) —— 建構(gòu)主義 —— 情境學(xué)習(xí)理論的啟示 ?學(xué)習(xí)應(yīng)該建立在 情境脈絡(luò) 中； ?學(xué)習(xí)應(yīng)該建立在 已有經(jīng)驗 上； ?學(xué)習(xí)應(yīng)該建立在 實踐活動 上； ?共同學(xué)習(xí)體 有利于有效學(xué)習(xí)； ?現(xiàn)代學(xué)徒制 有利于有效學(xué)習(xí)； ?從做中學(xué) 有利于有效學(xué)習(xí)。 ? 成人學(xué)習(xí)具有 較強的自制力 。豐富的社會實踐經(jīng)驗，使成人容易理解事物的本質(zhì)和規(guī)律，能較好地學(xué)習(xí)和掌握系統(tǒng)的理論知識。 成人學(xué)習(xí)的優(yōu)點 四、培訓(xùn)的心理學(xué)基礎(chǔ) ? 功利 性的學(xué)習(xí)目的和 間接 動機。 ? 機械記憶能力不強，智力、體力都處于 下坡 的狀態(tài)。 行動型：對新的事物樂于接受；全心投入、熱心參與；有 “ 做了才算 ” 的習(xí)慣；喜歡尋找新鮮的工作；對一些需時較長的工作會感到煩厭；不喜歡單獨工作，經(jīng)黨懷人一起；經(jīng)常被事務(wù)纏身，忙得不可開交。 ?幫助學(xué)習(xí)者形成對教育的積極態(tài)度。 四、培訓(xùn)的心理學(xué)基礎(chǔ) 如何培養(yǎng)和激發(fā)成人學(xué)習(xí)動機 四、培訓(xùn)的心理學(xué)基礎(chǔ) 應(yīng)用心理學(xué)的啟示 ?眼睛的暗適應(yīng) ?個人空間 ?瞳孔放大、肢體語言 ?落座位置 ?房間影響心理 ?初次印象效應(yīng) ?結(jié)尾效應(yīng) ?成人自我保護意識 ?…… ?培訓(xùn)師要把上臺養(yǎng)成習(xí)慣 ?講師和學(xué)員的位置 ?善于觀察學(xué)員 ?分析學(xué)院性格 ?安排教室座位 ?重視開場 ?重視結(jié)尾 ?挑逗群眾逗群眾 ?…… 成人學(xué)習(xí)原理在培訓(xùn)中的應(yīng)用小技巧 ?話語 7％ ，語音語調(diào) 38％ ，面部表情 55％ ； ?燈塔方法； ?提問技巧； ?潤滑手段，即及時強化； ?鏡子功； ?停頓的魅力； ?KISS原則 （ Keep It Simple and Stupid?。? 四、培訓(xùn)的心理學(xué)基礎(chǔ) ?講師邀請函； ?學(xué)習(xí)證書； ?教務(wù)組織準(zhǔn)備清單； ?講師胸章； ?名片夾； ?講師三件寶； ?口哨； ?窮爸爸富爸爸現(xiàn)金流游戲； ?陳安之的開場； ?十二字心經(jīng)。 ?排除參與學(xué)習(xí)的障礙，提供多種學(xué)習(xí)的機會。 理論型：喜歡將觀察得來的事物整理并歸納成邏輯性的理論；傾向于一步一步地研究問題；做事有條不紊，追求完美；對一些假設(shè)、原則、理論及系統(tǒng)等偏愛，喜歡用理性及邏輯的方式來思考問題。 成人學(xué)習(xí)的缺點 四、培訓(xùn)的心理學(xué)基礎(chǔ) ?消除障礙 ， 引起 興趣 ?強調(diào)利益與 價值 ?以 學(xué)習(xí)者 為中心的指導(dǎo) ?理論與 實踐 的結(jié)合 ?活用 經(jīng)驗 與成就感 ?反復(fù) 持續(xù) 如何輔導(dǎo)成人學(xué)習(xí) 四、培訓(xùn)的心理學(xué)基礎(chǔ) ?“ 自動原則” —— 理論來自杜威的“從做中學(xué)” 實際運用： 鼓勵參與 +采用競賽 +小組討論