企業(yè)危機公關培訓ppt課件-wenkub
2023-01-26 16:24:03 本頁面
【正文】 企業(yè)在裁員過程中卻通常會發(fā)生此類事件。 領導危機 作為一個企業(yè)而言，其產品在市場上有一個生命周期：投入期、成長期、成熟期、衰退期，也就是企業(yè)以及統(tǒng)領這個企業(yè)的領導都存在一個生命周期。芬克 危機潛在期（ prodromal crisis stage） ： 這個階段是危機最容易處理的時期，卻最不易為人所知 危機突發(fā)期（ acute crisis stage） ： 這個階段是感覺最長、待續(xù)時間最長的階段，它對人們的心理造成最嚴重的沖擊。企業(yè)危機公關培訓 北京星子源傳播 2022年 4月 作者 :KENN 何謂危機公關？ 善意的負面報道不是危機 ?現(xiàn)代市場的競爭不僅僅是商品的質量競爭、技術競爭、價格競爭、服務競爭，還包括知名度的競爭、信譽的競爭、形象競爭。 危機恢復期（ chronic crisis stage） ： 危機處理過程的一個階段，糾正危機突發(fā)期造成的損害。特別是新老交替時，倘若處理不好，危機就會來臨。 假冒偽劣 假冒偽劣產品的嚴重損害了企業(yè)的品牌形象或者一個行業(yè)的品碑與信譽。 網(wǎng)易 NADAQ財務風波，差點被摘牌 眾所周知的安然公司事件 案例： 客戶糾紛 市場化經濟的空前發(fā)展導致商家與客戶的博弈關系越來越直接地受市場調控。 巨大大廈事件 案例： 集體跳槽 單個人員的流動可能并不會引起企業(yè)的重視，但是集體跳槽則會對企業(yè)造成致命打擊。但是，環(huán)保無疑會越來越受到重視，而危機爆發(fā)也將緊隨其后。 內部預防：采購、生產、銷售、管理、服務 外部預防：信息監(jiān)測與調研 輔助預防：輿論引導、品牌宣傳 如何建立一支專業(yè)的危機預防隊伍？ 企業(yè)領導 政府官員或權
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