【正文】 flexibility and innovation 我們激勵靈活性和創(chuàng)造性 志同道合 設(shè)定宗旨與使命 建立共享之愿景 發(fā)展共同的工作計劃 領(lǐng)導(dǎo)行動 評估結(jié)果和過程 公司企業(yè)文化 計劃 執(zhí)行 檢討 行動 公司目標(biāo) 工作目標(biāo) 績效評估 目標(biāo)管理 MBO POM 與 HP Way 持續(xù)性的改善 一個動態(tài)的環(huán)境 ? 以更少的人做更多的事 ? 以更少的時間完成事情 ? 需要更有效滿足客戶的需求 ? 需要與更多的伙伴合作 ? 需要不斷發(fā)展員工 ? 需要更有效的激勵工作團(tuán)隊 ? 需要專注 , 同時要有彈性隨時改變 合作伙伴數(shù)量 關(guān)系的穩(wěn)定性 少 多 穩(wěn)定 動態(tài) 協(xié)調(diào)式工作關(guān)系 以產(chǎn)品為中心 以客戶為中心 課程內(nèi)容與進(jìn)行方式 講課 /討論 參考模式 (影片 /故事 ) 問卷結(jié)果 團(tuán)隊任務(wù) /案例研究 實務(wù)應(yīng)用之計劃 總論 領(lǐng)導(dǎo)過程 ? 討論領(lǐng)導(dǎo)者角色的改變 ? 概括地了解領(lǐng)導(dǎo)的步驟與程序 ? 討論課程大綱和方法 ? 回答概念檢查表 團(tuán)隊學(xué)習(xí) 小組練習(xí) 本課程經(jīng)常以小組合作的方式進(jìn)行，因為身為領(lǐng)導(dǎo)，有必要建立團(tuán)隊，同心協(xié)力達(dá)成組織的目標(biāo)。 演練方式： 在進(jìn)行小組討論之前，你已完成一張觀念查核表，現(xiàn)在請拿出來。 ，并且就每個項目的處理方式達(dá)成共識，不要只是把大家的評估分?jǐn)?shù)作平均，或是用其他妥協(xié)方式。 這項評估檢討必須在 _________前完成。 insert image 確定使命 清楚的陳述在一定時間內(nèi)可以達(dá)到的一個或一組目標(biāo)，這些目標(biāo)可作為組織集中力量的共同焦點。s product and service groups 構(gòu)思宗旨的說明 信息來自于 ? 客戶 ? 供應(yīng)商 ? 公司目標(biāo) ? 上級主管部門 ? 工作職責(zé) ? 部門成員 宗旨的說明 ?界定組織存在的原因 ?從廣義上定義產(chǎn)品和服務(wù) ?與公司目標(biāo)結(jié)合 ?說明部門的貢獻(xiàn) ?明確和有說服力 構(gòu)思使命的說明 信息來自于 ? 客戶 ? 供應(yīng)商 ? 公司目標(biāo) ? 上級主管部門 ? 工作職責(zé) ? 部門成員 使命的說明 ? 確定具體目標(biāo) ? 是強制性的、一體的、有 吸引力與挑戰(zhàn)性的 ? 是容易理解的 ? 有具體完成時限 ? 有助建立團(tuán)隊精神 案例研究介紹 團(tuán)隊演練 目的：在演練中學(xué)習(xí) 這個案例研究的目的是由一個復(fù)雜、有挑戰(zhàn)性的案例從中學(xué)習(xí)并練習(xí)管理步驟與程序，這個案例源自于惠普真實事件，你在實際生活中也可能遇到類似的狀況，這個案例涉及好幾個部門，不同級別的人，以例子滿足大家的需要。本練習(xí)將由會議主席作出說明，必要時發(fā)講義。此外，也能訓(xùn)練你的小組合作能力。 3. 各位要做兩件事： ?你們現(xiàn)在是 馬歇爾 ，描述你們?yōu)榱嗽O(shè)立宗旨與使命，所該考慮的因素和采取的行動。 ?目的與使命說明的評分標(biāo)準(zhǔn)是完整性、適切性、以及該說明如何確實反映其中的各項內(nèi)容。 ，不同大小的籌碼代表不同的分?jǐn)?shù)。 評分表 標(biāo)準(zhǔn) 計劃的完整性： 征求各方意見 (小組、客戶、主管） 考慮屬下的期望和感受 建立共識與信任感 測試共識 有效的策略 (小組、個人、時間掌握 ) 宗旨及使命的特性： 真實 / 生動 共同益處 激勵人心 / 有挑戰(zhàn)性 有意義 未來的展望 幫助他人看到未來的自己 總結(jié) 使命 ? Growth ? Market Share ? Customer Satisfaction ? Quota Performance ? Profit ? Account Transfer ? Retain The Best Employees 存在的價值 (Value Added) ? 完整解決方案 ? 信息產(chǎn)品、服務(wù) ? 最大效益 所選擇的戰(zhàn)場 (Market Segment) ? 中型企業(yè) ? 大型金融企業(yè) ? 小型企業(yè) POM問卷的發(fā)展過程 POM 領(lǐng)導(dǎo)上的杰出成就研究 POM Managerial Excellence Research 問卷中問答的確定 世界范圍內(nèi)的抽樣 Item Development Item Testing Worldwide Sample 試點時有 123個問題 123Item Version for Pilots 初步的心理試驗 Preliminary Psychometrics Input from Users 來自使用者的信息 1985年 1986年 夏季 秋季 1986年 冬季 1986年 POM問卷的發(fā)展過程 減到 90個問題 Reduction to 90Item Version 最后確定標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ) Norm Bases Finalized Psychometric Analysis 心理測驗分析 Inputs from Users 綜合來自使用者的信息 Fully Developed Survey Released (60 Item Version) 公布充分研究后的結(jié)果 (60個問題 ) 初步的心理試驗 Preliminary Psychometrics Input from Users 來自使用者的信息 1987年 春季 1987年 夏季 1988年 春季 1988年 夏季 1988年 財政年年底 ?你可以控制自己的數(shù)據(jù)以及這些數(shù)據(jù)中有多少將與他人共享 ?問 卷數(shù)據(jù)決不應(yīng)當(dāng)用作業(yè)績評估的依據(jù) POM問卷使用的必要條件 POM問卷推薦的其它用途 ?作為與你的小組為改進(jìn)工作而制定共同行動計劃的基礎(chǔ) ?與你的經(jīng)理討論進(jìn)一步發(fā)展的方法 為什么 POM問卷不應(yīng)當(dāng)作業(yè)績評估 ?測定的是一種感覺 ?不與目標(biāo)管理中的目標(biāo)相聯(lián)系 ?只能再結(jié)合與你的員工的討論才能進(jìn)行解釋 ?一開始就只能作為下述兩方面的工具 ?交流 ?發(fā)展 ?要求你和你的小組作為改進(jìn)工作而共同采取行動 領(lǐng)導(dǎo)過程 建立共享的愿景 設(shè)定宗旨與使命 建立共享之愿景 發(fā)展共同的工作計劃 領(lǐng)導(dǎo)行動 評估結(jié)果和過程 持續(xù)性的改善 將你部門的宗旨與使命和相關(guān)的成員與合作伙伴進(jìn)行交流和溝通 , 并與團(tuán)隊成員一起描繪共同努力的理想成果。本練習(xí)的目的是讓你與貴組運用這機會塑造小組成員這兩天共同分享的價值觀。 (010), ，并準(zhǔn)備把貴組的價值觀報告給全班。案例內(nèi)容有意設(shè)計得非常復(fù)雜，以使讓你獲得具挑戰(zhàn)性的經(jīng)驗 。 你們的報告將予以計分，評分標(biāo)準(zhǔn)視行動計劃的完整性，以及表達(dá)共識及愿景的手法是否有創(chuàng)意而定。 Fun ? Tele The first class ―customer‖ of ECSO ? Defense HP bee the preferred IT solution provider in selected anizations Channel partners have the knowhow within special areas Our people are motivated and well developed ? Research To develop one $5M account and three $2M accounts in technical market ? Global Accounts and Manufacturing The most knowledgeable business consultant ? Government, Transportation and Utilities The winning team 企業(yè)客戶事業(yè)部各部門的愿景 ? Marketing The most influential product marketing anization in China ? Shanghai Shanghai is the centric of ECSO national operation ? Guangzhou The most admired killer ? Chnegdu Substantial order growth and strong petitive position in Southwest China ? Shenyang The golden circle anization ? Support and Business Administration To bee the most professional team that sales and customers will always trust and consult for advice and support 總結(jié) ?宗旨 : 你選擇的市場及存在的價值 ?使命 : 在宗旨所規(guī)劃的方向 , 必須完成的階段性任務(wù) ?愿景 : 宗旨或使命現(xiàn)實時的景象 ?價值觀 : 建立共識及愿景的核心基礎(chǔ) ?目標(biāo) : 完成任務(wù)的少數(shù)關(guān)鍵點 = 領(lǐng)導(dǎo)過程 發(fā)展共同的工作計劃 設(shè)定宗旨與使命 建立共享之愿景 發(fā)展共同的工作計劃 領(lǐng)導(dǎo)行動 評估結(jié)果和過程 持續(xù)性的改善 同心協(xié)力地完成落實愿景的計劃 ,同時考慮到組織的資源(例如時間、金錢、人力等 ) 發(fā)展共同計劃 預(yù)期成效 在這一單元結(jié)束，你應(yīng)該能夠： ? 利用適當(dāng)?shù)募记?,定出幾個重要的目標(biāo) ,并且定出實現(xiàn)目標(biāo)的計劃 ?找出資源所在并且適當(dāng)?shù)剡\用 ?利用不同的技巧讓屬下對于團(tuán)體的計劃與工作有責(zé)任感 ,認(rèn)同感及全力投入的承諾 惠普的計劃流程 計劃方法 目標(biāo)管理 (Management by Objectives) 企業(yè)計劃十步 (TenSteps Business Planning) 基本業(yè)務(wù)管理 Business Fundamental 方針 Hoshin Plan 利用下列管理手段實現(xiàn)與組織目標(biāo)一致的管理哲學(xué) ?自上而下 ?強調(diào)突破性進(jìn)展 ?跨部門的聯(lián)系 ?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩ㄆ跈z查 ?日常例行管理的關(guān)鍵程序 ?成績單管理方式 (Score Card Management) ?幫助繼續(xù)改進(jìn) ? 對客戶需求的預(yù)測 ? 惠普戰(zhàn)略性的業(yè)務(wù)計劃 ? 五年范圍 ?從業(yè)務(wù)和方針計劃引導(dǎo)出的短期和長期目標(biāo) ?崗位計劃 ?戰(zhàn)術(shù)計劃 ?員工發(fā)展計劃 惠普的計劃流程 公司目標(biāo) 方針 ?利潤 ?客戶 ?專業(yè)領(lǐng)域 ?增長 ?員工 ?管理 ?企業(yè)公民 10 步業(yè)務(wù)計劃 ?目的說明 ?五年目標(biāo) ?客戶和渠道 ?競爭分析 ?產(chǎn)品和服務(wù) ?開發(fā) /推出市場 ?財務(wù)分析 ?潛在問題分析 ?建議 ? 第一年計劃 年度計劃 ?突破性進(jìn)展 ?業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn) ?定期檢查 ?日常例行管理的關(guān)鍵程序 ?成績單管理方式 ?幫助持續(xù)改進(jìn) 基本業(yè)務(wù)管理 下一級經(jīng)理的年度計劃 員工目標(biāo) 目標(biāo)管理 目標(biāo)管理 : 一種分擔(dān)責(zé)任的技巧 目標(biāo)管理的步驟 企業(yè)目標(biāo) 事業(yè)部目標(biāo) 部門目標(biāo) 工作小組目標(biāo) 討論 員工目標(biāo) 績效 結(jié)果 經(jīng)理人員的建議 員工的建議 定期評估 協(xié)助 /指正 評估 (量化標(biāo)準(zhǔn) ) 循環(huán)指導(dǎo) 發(fā)展共同的工作計劃 作計劃的文化與計劃的技巧 Planning Culture and Planning Process ?解決 Lead Time 的問題 ?彈性與隨性 ?計劃與變化