【正文】 individuals 我們信任和尊重個人 – We focus on a high level of achievement and contribution 我們追求卓越的成就與貢獻 – We conduct our business with unpromising integrity 我們在經(jīng)營活動中堅持誠實與正直 – We achieve our mon objectives through teamwork 我們靠團隊精神達到我們的共同目標 – We encourage flexibility and innovation 我們激勵靈活性和創(chuàng)造性 志同道合 設(shè)定宗旨與使命 建立共享之愿景 發(fā)展共同的工作計劃 領(lǐng)導(dǎo)行動 評估結(jié)果和過程 公司企業(yè)文化 計劃 執(zhí)行 檢討 行動 公司目標 工作目標 績效評估 目標管理 MBO POM 與 HP Way 持續(xù)性的改善 一個動態(tài)的環(huán)境 ? 以更少的人做更多的事 ? 以更少的時間完成事情 ? 需要更有效滿足客戶的需求 ? 需要與更多的伙伴合作 ? 需要不斷發(fā)展員工 ? 需要更有效的激勵工作團隊 ? 需要專注 , 同時要有彈性隨時改變 合作伙伴數(shù)量 關(guān)系的穩(wěn)定性 少 多 穩(wěn)定 動態(tài) 協(xié)調(diào)式工作關(guān)系 以產(chǎn)品為中心 以客戶為中心 課程內(nèi)容與進行方式 講課 /討論 參考模式 (影片 /故事 ) 問卷結(jié)果 團隊任務(wù) /案例研究 實務(wù)應(yīng)用之計劃 總論 領(lǐng)導(dǎo)過程 ? 討論領(lǐng)導(dǎo)者角色的改變 ? 概括地了解領(lǐng)導(dǎo)的步驟與程序 ? 討論課程大綱和方法 ? 回答概念檢查表 團隊學(xué)習(xí) 小組練習(xí) 本課程經(jīng)常以小組合作的方式進行，因為身為領(lǐng)導(dǎo)，有必要建立團隊，同心協(xié)力達成組織的目標。派一個代表把小組的結(jié)論向全體報告。 每個人最多花五分鐘描述個人體驗中或觀察到的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的例子，請參考你在課前預(yù)習(xí)教材中的 “ 最佳管理工作單 ” 所做的筆記。這個練習(xí)的目的在于讓你回顧一下你的經(jīng)驗，仔細看一下優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者具有那些行為和特質(zhì)。Process of Management 領(lǐng)導(dǎo)過程 領(lǐng)導(dǎo)過程 Process of Management 設(shè)定宗旨與使命 建立共享之愿景 發(fā)展共同的工作計劃 領(lǐng)導(dǎo)行動 評估結(jié)果和過程 持續(xù)性的改善 公司是一個活的生態(tài)系統(tǒng) 領(lǐng)導(dǎo)是一個有步驟的過程 insert image 公司是一個活的生態(tài)系統(tǒng) 戰(zhàn)略 組織機構(gòu)工作程序 績效評估標準 公司文化與行為 管理者的工作內(nèi)容 ?計劃 ?組織 ?領(lǐng)導(dǎo) ?控制 insert image 領(lǐng)導(dǎo)過程 課程目的 ? 能夠為你部門設(shè)定宗旨與使命 (制定方向 ) ? 發(fā)展一套大家一致同意的價值觀 ? 建立共享的愿景 ? 有效制定共同工作計劃 , 有效領(lǐng)導(dǎo)行動執(zhí)行計劃 ? 激發(fā)團隊熱情 , 有效領(lǐng)導(dǎo)行動執(zhí)行計劃 ? 不斷評估結(jié)果和過程 ? 發(fā)展及執(zhí)行提升自我管理水平的計劃 領(lǐng)導(dǎo)過程 課程內(nèi)容 ?了解領(lǐng)導(dǎo)的步驟與程序 ?練習(xí)關(guān)鍵的技巧 ?了解個人的優(yōu)點及需要改進的地方 ?發(fā)展提升自我領(lǐng)導(dǎo)水平的計劃 我的期望 ?積極參與及投入 ?愿意冒風(fēng)險 , 不怕犯錯 ?遵守紀律 我的期望 學(xué)習(xí)的效果來自于采取行動 , 將 “ 觀念 ” 轉(zhuǎn)變成實際可行的方案并付諸實施 . ACTION ACTION BE A ―火 腿 族 ” ACTION Commitment amp。 Involvement 我的角色 ?引導(dǎo) ?協(xié)助 ?分享 自我介紹 (2分鐘 ) ? 名字 : ? 公司 : ? 公司介紹 : ? 參加 POM的學(xué)習(xí)目標 : 1. 2. 3. 學(xué)習(xí)目標 ?從表現(xiàn)個人道領(lǐng)導(dǎo)團隊表現(xiàn) – Cross Functions, Cross Organizations ?學(xué)習(xí)惠普特色的專業(yè)管理 ?了解個人的優(yōu)點及需要改進的地方 A Pearl to Ponder Coming together is a beginning Keeping together is a progress Working together is a success Henry Ford 與改變自己相比 , 改變世界并不是最困難的 領(lǐng)導(dǎo)過程 總論 設(shè)定宗旨與使命 建立共享之愿景 發(fā)展共同的工作計劃 領(lǐng)導(dǎo)行動 評估結(jié)果和過程 持續(xù)性的改善 總論 領(lǐng)導(dǎo)過程 預(yù)期成果事先準備 預(yù)期成果 這個單元使你能夠 : ?描述環(huán)境的變化如何影響身為領(lǐng)導(dǎo)者的角色 ?描述優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的行為與特質(zhì) ?列出領(lǐng)導(dǎo)過程的五大步驟及其相關(guān)概念 ?了解應(yīng)用在這個課程的學(xué)習(xí)方法 ?展示促使團隊合作與團隊動力的基本技巧 事前準備 這個單元包括幾個準備步驟： ?閱讀 “ 領(lǐng)導(dǎo)過程 ” 這篇文章 ?完成課前預(yù)習(xí)教材中的 “ 觀念查核表 ” ?訂好你的學(xué)習(xí)目標（和領(lǐng)導(dǎo)約談討論） ?描述一位你所知的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo) 最佳領(lǐng)導(dǎo)者 小組演練 我們可以從別人身上學(xué)到許多，在你的經(jīng)驗中，你也觀察了許多領(lǐng)導(dǎo)者。 演練方式： 在指定的地點和小組會面。 從小組成員提到的例子中，找出優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者共同的行為與特質(zhì)，把結(jié)論列在一張表中。 作業(yè)時間從現(xiàn)在起到 __________________ 最佳領(lǐng)導(dǎo)者 小組演練 描述優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的行為與特質(zhì) (最多三個 ) 方法：團隊討論 時間 : 15 分鐘 報告 : 2 分鐘 ?POM 錄像帶 insert image 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的行為與特質(zhì) 以人為本 掌握方向 計劃執(zhí)行 最重要的特質(zhì)是作對的事而且把它做好 ,完成任務(wù) , 拿出成果 領(lǐng)導(dǎo)過程 設(shè)定宗旨與使命 建立共享之愿景 發(fā)展共同的工作計劃 領(lǐng)導(dǎo)行動 評估結(jié)果和過程 持續(xù)性的改善 ESTABLISH A PURPOSE amp。 這個練習(xí)的目的是要發(fā)展團隊的識別體系，這三天的練習(xí)是小組的友誼競賽。 說明： 與你的組員共同討論團隊的隊名 繪制代表你這組的隊徽（ LOGO） 在白報紙上 請選一位組員代表小組向全班報告你們的隊名及隊徽 每組報告時間三分鐘 從速配到非常男女的第一步 為你的小組命名 ? 隊名 : ? 隊徽： ? 意義： ? 時間 : 15 分鐘 ? 報告 : 2 分鐘 學(xué)習(xí)的原則 經(jīng)驗實務(wù) 任務(wù)、人 發(fā)現(xiàn) 了解個人的優(yōu)點及需要改進的地方 回饋 分數(shù)、 結(jié)果 洞察 /總結(jié) 實務(wù)應(yīng)用之計劃 ?領(lǐng)導(dǎo)過程的問卷調(diào)查 ?個人的回饋 ?參考模式 /故事 ?領(lǐng)導(dǎo)過程的文章 ?個案研究 概念一覽表 這個演練的目的在使你更熟悉領(lǐng)導(dǎo)過程的概念，并且體驗團隊合作的感覺。 和組員討論查核表題目，并且一起選出每一個題目最好的答案，在第一階段時，先用你自己的答案，作為討論的基礎(chǔ)，請不要參考 “ 領(lǐng)導(dǎo)過程 ” 范文。 討論結(jié)束時，請把自己的答案紙和小組和答案紙交到全體討論的會議室，兩份答案都會予以評分，計分方式如下： 答對一題加兩分 答錯一題扣兩分 未作答者不予計分 你應(yīng)在 ________________之前完成本練習(xí) 55 分鐘 小組績效指標 將各分數(shù)相加 : 除以小組人數(shù)： 平均個人分數(shù) : ： ： ： 滿分 （第 3項） 減平均分數(shù)（第 1項） 改進的潛力 ： 小組分數(shù) （第 2項） 減平均分數(shù)（第 1項） 實際的改進 ： 實際的改進 （第 5項） 除以改進的潛力（第 4項） 乘以 100 這就是小組成效指標 你遇到什么困難 ? 時間有限 ? ? 目標不明確 ? ? 目標不一致 ? 意見分歧 ? ? 沒有分工 ? ? 誰是領(lǐng)導(dǎo)中心 ? ? 權(quán)責(zé)不清 ? ? 個人風(fēng)格不同 ? ? 沒有決策方式 ? ? 如何整合每一個人的意見 ? ? 如何有效分析所有的信息 ? insert image 小組決策的方式 人 工作 自由發(fā)展 個人 /少數(shù) 分裂 /妥協(xié) 多數(shù) 整合 /共識 L L L H M M H L H H 有效會議原則 1. 充分準備 2. 明確的目標 ?特定的 ?可衡量的 3. 策略 ?分析資料 ?控制時間 4. 行動步驟 ?書面的 ?結(jié)束討論的手段 5. 評論 ?持續(xù)進行 ?間隔進行 ?書面的 ?彼此了解的 ?決策方式 ?測試共識 ?事后檢討 ?與狀況相關(guān)的 ?成功的標準 小組成效檢討 45 分鐘 方式 ： ，就小組在前一個練習(xí)中，如何處理每一個項目給予適當?shù)某潭仍u估。記住，唯有誠實的評估，整個小組才有真正的進步。 ，向其他小組報告你們的結(jié)論。 有效會議原則 ? 明確領(lǐng)導(dǎo)中心 ? 明確領(lǐng)導(dǎo)的角色 ? 明確分工 ? 明確目標 ? 制定管理時間的辦法 ? 明確決策的程序 ? 維持每一個人的高度的參與感 ? 階段評估成果及過程 insert image 領(lǐng)導(dǎo)過程 總論 設(shè)定宗旨與使命 建立共享之愿景 發(fā)展共同的工作計劃 領(lǐng)導(dǎo)行動 評估結(jié)果和過程 持續(xù)性的改善 設(shè)定宗旨與使命 預(yù)期成效 本單元結(jié)束后，你將能夠： 確認你在公司內(nèi)部或外部的客戶，并且從滿足客戶需求的角度，來描述你的部門的工作目標。 宗旨和使命 主要行為 ? 與客戶進行溝通 ? 對環(huán)境進行研究 ? 與公司總體目標相結(jié)合 ? 勇于創(chuàng)新 ? 分析和綜合數(shù)據(jù) 對客戶的分析 ? 誰是我們的客戶 ? ? 他們需要我們提供那些服務(wù) ? ? 他們的評估標準與期望是什么 ? ? 目前我們的產(chǎn)品或服務(wù)可以滿足客戶的需求嗎 ? ? 我們創(chuàng)造那些增值服務(wù) ? ? 我們能否做得更好以滿足客戶的需要和期望 ? ? 我們可以提供其它產(chǎn)品和服務(wù)嗎 ? 確定宗旨 以一段廣泛的、基本的、鼓舞人心的、具有持久性的語言來表達企業(yè)存在的原因. insert image 惠普公司的企業(yè)宗旨 創(chuàng)造信息產(chǎn)品以便加速人類知識的進步 , 并且從本質(zhì)上改善個人及組織的效能 . insert image 宗旨的重要意義 ?決策的參考背景 ?多方合作的共同焦點 ?激勵卓越的表現(xiàn) ?信念、專注和持續(xù)的根源 惠普公司企業(yè)客戶事業(yè)部宗旨 以 “ EServices電子化服務(wù) ” 解決方案為企業(yè)客戶及惠普公司創(chuàng)造最大效益。 使命的特點 ? 把