【正文】 需求計劃 ：即資源計劃安排結(jié)果 ? 資源價格 ：為了計算項目各工作費用必須知道各種資源的單位價格 ， 包括工時費 、 單位體積材料的費用等 。 ? 會計表格 ：會計表格說明了各種費用信息項的代碼結(jié)構(gòu)，這對項目費用的估計應(yīng)與正確的會計目錄相對應(yīng)很有幫助。 ? 從上往下估計法 ：同上述方法相反是從上往下逐步估計的 ， 多在有 類似項目已 完成 的情況下應(yīng)用 。估計資源 費用目標 費用估計示例 費用估計的基本結(jié)果 ? 項目的費用估計 ：描述完成項目所需的各種 資源的費用 ， 包括：勞動力 、 原材料 、 庫存及各種特殊的費用項如折扣 、 費用儲備等的影響 ,其結(jié)果通常用勞動工時 、 工日 、 材料消耗量等表示 。 費用預(yù)算表 A B C D E F 月計 累計 費用負荷曲線 費用累積負荷曲線 (預(yù)算基準線 ) 費用預(yù)算總結(jié) 工具與技術(shù) ?費用估計的工具與技術(shù) 依 據(jù) ?費用估計值 ?工作分解結(jié)構(gòu) ?項目時間表 結(jié) 果 ?費用基準 工作 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 A 10 B 20 C 20 D 15 E 25 F 20 單位時間費用支出 案例討論： 繪制費用負荷及累積曲線 費用負荷曲線 010203040501 2 3 4 5 6 7 8 9 10費用累積曲線 0501001502002503003504001 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ? 費用管理不能脫離技術(shù)管理和進度管理獨立存在 ，相反要在成本 、 技術(shù) 、 進度三者之間作 綜合平衡 。 ? 費用控制的基本方法是規(guī)定各部門定期上報其費用報告 ， 再由控制部門對其進行費用審核 ， 以保證各種支出的合法性 ， 然后再 將已經(jīng)發(fā)生的費用與預(yù)算相比較 ， 分析其是否超支 ， 并采取相應(yīng)的措施加以彌補 。 ? 改變的請求 ：改變的請求可能是口頭的也可能是書面的、可能是直接的也可能是非直接的、可能是正式的也可能是非正式的，改變可能是請求增加預(yù)算，也可能是減少預(yù)算。 ? 附加的計劃 ：很少有項目能夠準確的按照期望的計劃執(zhí)行 ， 不可預(yù)見 的各種情況要求在項目實施過程中重新對項目的費用作出新的估計和修改 。BCWS是指項目實施過程中某階段計劃要求完成的工作量所需的預(yù)算工時 (或費用 )。ACWP主要是反映項目執(zhí)行的實際消耗指標 。當(dāng) CV為負值時表示執(zhí)行效果不佳，即實際消費人工 (或費用 )超過預(yù)算值即超支。當(dāng) SV為正值時表示進度提前， SV為負值表示進度延誤。 ——EAC=實際支出＋剩余的預(yù)算 ， 適用于現(xiàn)在的變化僅是一種特殊的情況 ， 項目經(jīng)理認為未來的實施不會發(fā)生類似的變化 。因此， 項目合同是進行項目質(zhì)量管理的主要依據(jù) 工作質(zhì)量 — 項目質(zhì)量的保證 ? 工作質(zhì)量：參與項目的實施者，為了保證項目質(zhì)量所從事工作的水平和完善程度 ? 社會工作質(zhì)量 ? 生產(chǎn)工作質(zhì)量 ? 管理工作質(zhì)量 ? 技術(shù)工作質(zhì)量 ? 質(zhì)量管理文件指在項目實施過程中 ， 為達到預(yù)期的項目質(zhì)量和工作質(zhì)量要求 ， 對與管理有關(guān)的重復(fù)性事務(wù)和概念所做的規(guī)定 。全套技術(shù)文件的完整性應(yīng)根據(jù)項目和工作的性質(zhì)、復(fù)雜程度、研制階段區(qū)別對待。 質(zhì)量費用的歸集：承制單位應(yīng)嚴格遵守質(zhì)量成本開支范圍 ，根據(jù)審核無誤的原始憑證 ， 按質(zhì)量成本核算對象及質(zhì)量成本科目 ， 分責(zé)任單位正確歸集質(zhì)量費用 。 ? 質(zhì)量計劃的目的主要是確保項目的質(zhì)量標準能夠得以滿意的實現(xiàn) ， 其關(guān)鍵是在項目的計劃期內(nèi)確保項目按期完成 ， 同時要處理與其他項目計劃之間的關(guān)系 。 ? 標準和規(guī)則 ：項目質(zhì)量計劃的制定必須考慮到任何實際應(yīng)用領(lǐng)域的特殊的標準和規(guī)則 ， 這些都將影響項目質(zhì)量計劃的制定 。 ? 基準 ：基準主要是通過比較實際或計劃項目的實施與其它同類項目的實施過程 ， 為改進項目實施過程提供思路和提供一個實施的標準 。 原因結(jié)果圖和系統(tǒng)流程圖 ③ 質(zhì)量計劃的結(jié)果 ? 質(zhì)量管理計劃 ：質(zhì)量管理計劃主要描述項目管理組應(yīng)該如何實施它的質(zhì)量方針 。 許多組織已經(jīng)形成了標準的確保頻繁執(zhí)行的工作順利執(zhí)行的體系 。 ? 質(zhì)量保證通常是由質(zhì)量保證部門或者類似的組織單元提供 ， 但是不必總是如此 。 通過質(zhì)量審核： —— 保證項目質(zhì)量符合規(guī)定要求； —— 保證設(shè)計 、 實施與組織過程符合規(guī)定要求； —— 保證質(zhì)量體系有效運行并不斷完善 ， 提高質(zhì)量管理水平 。 質(zhì)量保證總結(jié) 工具與技術(shù) ?質(zhì)量規(guī)劃的工具與技術(shù) ?質(zhì)量稽核 依 據(jù) ?質(zhì)量管理計劃 ?質(zhì)量測控結(jié)果 ?操作規(guī)范 結(jié) 果 ?質(zhì)量改進 ? 質(zhì)量控制主要是監(jiān)督項目的實施結(jié)果 ， 將項目的結(jié)果與事先制定的質(zhì)量標準進行比較 ， 找出其存在的差距 ， 并分析形成這一差距的原因 ， 質(zhì)量控制同樣貫穿于項目實施的全過程 。他們應(yīng)該清楚以下幾個方面的不同： —— 預(yù)防和檢查 —— 特征樣本和隨機樣本 —— 特殊原因和隨機原因 —— 偏差和控制線 ① 質(zhì)量控制的依據(jù) ? 工作結(jié)果：包括實施結(jié)果和產(chǎn)品結(jié)果 ? 質(zhì)量管理計劃 ? 操作規(guī)范 ? 檢查表格 ② 質(zhì)量控制的方法和技術(shù) ? 檢查：包括度量 、 考察和測試 ? 控制圖：控制圖可以用來監(jiān)控任何形式的輸出變量 ， 它用的最為頻繁 ， 可用于監(jiān)控進度和費用的變化 ， 范圍變化的量度和頻率 ， 項目說明中的錯誤 ， 以及其它管理結(jié)果 。 ? 完成檢查表：當(dāng)檢查的時候 ， 應(yīng)該完成對項目質(zhì)量的記錄 ， 及完成檢查表格 。參與者。 提高質(zhì)量的途徑 質(zhì)量保證的工具 經(jīng)驗計劃 最終： 了解表示產(chǎn)品或過程特性的不同參數(shù)的影響，以便控制它們。 3 客戶：他們是誰？他們希望什么？ 4 故障 的風(fēng)險？ 5 預(yù)防措施。 ④提高質(zhì)量的途徑 提高質(zhì)量的途徑 的 6個步驟 1 建立目標 2 建立診斷分析方法 3 建立行動計劃 4 實施 5 行動計劃的后續(xù)措施 6 定期審查和更新 提高質(zhì)量的途徑 這種途徑的 6個步驟 提高質(zhì)量的途徑 滿足要求： 最終客戶 直接過程客戶 公司客戶 目標 1 診斷分析 2 行動計劃 3 改進 4 后續(xù)措施 5 定期審查 6 再實現(xiàn) 提高質(zhì)量的途徑 過程控制保證質(zhì)量 1 風(fēng)險控制 2 過程評估 3 10個標準 4 預(yù)防 5 監(jiān)督 提高質(zhì)量的途徑 過程控制：兩個領(lǐng)域 控制錯誤確定客戶 需求的風(fēng)險 在真正需求和參與者理解的需求 之間的偏差或傾向 理解的需求 真正需求 控制過程內(nèi)錯誤 作用的風(fēng)險 在理解的需求和產(chǎn)品之間 的偏差或傾向 產(chǎn)品 理解的需求 提高質(zhì)量的途徑 風(fēng)險控制 故障 任務(wù) 2 故障 故障 故障 故障 = 未達到預(yù)期的結(jié)果 任務(wù) 1 任務(wù) 3 任務(wù) 4 任務(wù) 5 提高質(zhì)量的途徑 風(fēng)險控制 臨界狀態(tài) 原因 原因 結(jié)果 故障 結(jié)果 結(jié)果 原因 客戶 人力 手段 材料 方法 環(huán)境 提高質(zhì)量的途徑 行動 1 選擇被研究的過程。 ? 流圖：通常被用于項目質(zhì)量控制過程中 ， 其主要的目的是分析問題產(chǎn)生的原因及要素間的關(guān)系 。 質(zhì)量控制通常是由質(zhì)量控制部門或類似的質(zhì)量組織單元實施 ， 但是也并非總是如此 。 ③ 質(zhì)量保證的結(jié)果 ? 質(zhì)量改進：質(zhì)量改進包括達到以下目的的各種行動：增加項目有效性和效率以提高項目投資者的利益 。 ① 質(zhì)量保證的依據(jù) ? 質(zhì)量管理計劃 ? 質(zhì)量控制度量的結(jié)果：質(zhì)量控制度量是為了比較和分析所作的質(zhì)量控制測試的記錄和度量 。 質(zhì)量計劃總結(jié) 工具與技術(shù) ?成本 /效益分析 ?比較衡量 ?流程圖 ?實驗設(shè)計 依 據(jù) ?質(zhì)量方針 ?范圍說明書 ?成果 (產(chǎn)品 )描述 ?標準與條例 ?其它過程的結(jié)果 結(jié) 果 ?質(zhì)量管理計劃 ?操作規(guī)范 ?核對表 ?為其它過程提供的依據(jù) ? 質(zhì)量保證是所有計劃和系統(tǒng)工作實施達到質(zhì)量計劃要求的基礎(chǔ) ， 為項目質(zhì)量系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)提供可靠的保證 ， 它應(yīng)該貫穿于項目實施的全過程之中 。 比如說滿足項目進度日期不能足以說是對項目管理質(zhì)量的度量 ，項目管理組還必須指出每一項工作是否按時開始或者按時結(jié)束 ， 各個獨立的