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正文內(nèi)容

電子商務(wù)組織與管理(1)-wenkub

2023-01-26 11:07:43 本頁(yè)面
 

【正文】 電子經(jīng)紀(jì) 知識(shí)性和情報(bào)性 4 — 形態(tài) 虛擬企業(yè) 由一些獨(dú)立公司組成的臨時(shí)性網(wǎng)絡(luò)。 企業(yè)電子商務(wù) 傳統(tǒng)企業(yè)通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)三大技術(shù)平臺(tái)來(lái)配置資源,進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的一種組織形式。 ( 3)制度。 不同的 CRM產(chǎn)品包含有不同的功能模塊,從客戶滿意出發(fā),其功能基本包括:(如圖 2所示)。 17 ERP 以個(gè)性 化客戶 為中心 服務(wù)中介和內(nèi)部客戶 面向個(gè)性化 和時(shí)間加速 重組過(guò)程 推動(dòng)多樣 化和定制 化的包絡(luò) 集成 價(jià)值鏈 授予個(gè)人 或 團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)造額外 知識(shí) 從層次組 織轉(zhuǎn)向網(wǎng) 狀組織 分解 價(jià)值鏈 ERP 圖 4 基于 ERP的大規(guī)模定制循環(huán) 18 BPR BPR管理思想是美國(guó)管理大師 icheal 19 BPR 訂單處理流程 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程 服 務(wù) 流 程 銷 售 流 程 策略開(kāi)發(fā)流程 管 理 流 程 顧客滿意 新產(chǎn)品樣品 問(wèn)題解答 現(xiàn)實(shí)客戶、付款單 企業(yè)發(fā)展策略 企業(yè)運(yùn)行關(guān)系法則 顧客訂單 顧客消費(fèi)觀
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