怎樣成為優(yōu)秀的hr管理者-wenkub
2023-01-26 09:18:28 本頁面
【正文】 領導有真才實學、值得尊敬 領導有威嚴、讓人敬畏 領導教給我們正確的價值觀、 大家已經(jīng)形成習慣 領導下的命令非常合理 領導說一不二、獎罰分明、手段嚴厲 領導實時監(jiān)控而且獎罰有理有據(jù)、讓人心服口服 作為 HR經(jīng)理，當老板下了一道命令而你認為不太合理時，你是反對還是繼續(xù)執(zhí)行？ 作為 HR經(jīng)理，當你向下屬安排任務而下屬可能會產(chǎn)生抗力時，你是收回還是繼續(xù)執(zhí)行 ? 返回 練習兩個問題 人際交往的核心 高效溝通 測測你的人際溝通能力 人際溝通測試問卷 人際交往的核心 高效溝通 高效溝通三原則 ： 對事不對人（溝通和管理原則） 語言明確，內(nèi)容具體 積極聆聽（ 聽而不聞 /假裝聆聽 /選擇性聆聽 /專注聆聽 /設身處地的聆聽（聽問結合）） 溝通技巧 信息的傳遞： 語調(diào)與表情的應用 返回 溝通中語調(diào)與表情的作用 練習： 你的工作完成了沒有？ 要求分別用以下表情： 高興的； 沮喪的； 憤怒的； 平和的； 親切的 討論：做聽話一方的感受？ 返回 溝通中的語言舉例 例一 ： 這件事你竟然做成這樣 ，我真后悔讓你去做。 ? 發(fā)現(xiàn)老板有錯，一定是我看錯 ? 如果我沒看錯，一定因為我錯才害老板犯錯。 改善建議 ： 大計劃與小改革 主動參與 ， 不甘配角 不斷學習 ， 提升能力 第一部分： HR管理者的正確的定位 ? 一個具有雙重角色的管理者 ? 一個高明的人際關系專家 ? 一個卓越的心理學家 ? 一座企業(yè)與員工的橋梁 HR管理者的雙重角色 ? 核心： 上為組織創(chuàng)利潤， 下為員工謀利益。怎樣成為優(yōu)秀的 HR管理者 講師：王文芳 智通人才市場 HRM專業(yè)培訓 人力資源管理 朝陽行業(yè) ? 從助理到總監(jiān) 之路有多遠？ 歸零心態(tài)，重新學習 人力資源部門是主角還是配角？ 現(xiàn)實分析： ? a、 用人權不在 HR經(jīng)理的手中 。 ? 了解你的上級并盡力成就他。 ? 如果是老板的錯，只要他不認錯，那就是我的錯。 例二 ： 小王，你今年工作努力，成績突出，希望你明年再接再厲，更加努力的工作！ 返回 下 對 上 溝 通技巧 ? 除非上司想 聽 ,否則不要 講 . ? 若是意見相同 ,要 熱 烈反 應 . ? 意見略有差 異 ,要先表贊同 . ? 持有相反意見 ,勿 當 場頂撞 . ? 想要有些 補 充 ,要用引伸式 . ? 如有他人在場 ,宜仔細 考慮 . ? 心中存有上司 ,比 教 好 溝 通 . 平行 溝 通技巧 ? 彼此尊重 ,從 自己先做起 . ? 易地而 處 ,站在彼的立場 . ? 平等互惠 ,不 讓對 方吃 虧 . ? 了解情況 ,選 用合 適 方式 . ? 依 據(jù) 情報 ,把握 適當 時 機 . ? 如有誤 會 ,誠心化解障 礙 . ? 知己知彼 ,創(chuàng) 造良好形象 . 上 對 下 溝 通技巧 ? 多 說 小 話 ,少 說 大 話 . ? 不急著 說 ,先 聽聽 看 . ? 不 說 長短 ,免 傷 和 氣 . ? 廣開 言路 ,接納意見 . ? 部 屬 有錯 ,私下規(guī) 勸 . ? 態(tài) 度和藹 ,語 氣親 切 . ? 若有 過 失 ,過后 熄 滅 . 返回
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