周三多管理學(xué)第三版)高等教育13溝通-wenkub
2023-01-26 07:31:59 本頁面
【正文】 體間溝通 團隊溝通 組織間溝通 溝通管理 組織沖突與談判 思考題 10 有效溝通的障礙 所謂有效溝通，簡單的說就是傳遞和交流信息的可靠性和準(zhǔn)確性高 它還表示組織對內(nèi)外噪音的抵抗能力強 溝通的有效性和組織的智能（ Organizational Intelligence)是連在一起的 溝通的有效性越明顯，則說明組織智能越高 溝通的原理 組織溝通 溝通管理 有效溝通的障礙 有效溝通的實現(xiàn) 組織沖突與談判 思考題 11 有效溝通的障礙 溝通的原理 組織溝通 溝通管理 有效溝通的障礙 有效溝通的實現(xiàn) 組織沖突與談判 思考題 12 地位差別 信息傳遞鏈 團體規(guī)模 空間約束 溝通雙方的相互信任 信息來源的可靠性度 發(fā)送者與接收者之間的相似程度 語言 非語言暗示 媒介的有效性 信息過量 有選擇地接受 溝通技巧的差異 個人 因素 人際因素 技術(shù)因素 結(jié)構(gòu)因素 有效溝通的實現(xiàn) 克服溝通中的障礙一般有以下準(zhǔn)則 ： ?明了溝通的重要性，正確對待溝通 ?培養(yǎng)“聽”的藝術(shù) ?創(chuàng)造一個相互信任，有利于溝通的小環(huán)境 ?縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性 ?建立特別委員會，定期加強上下級的溝通 ?非管理工作組 ?加強平行溝通，促進橫向交流 溝通的原理 組織溝通 溝通管理 有效溝通的障礙 有效溝通的實現(xiàn) 組織沖突與談判 思考題 13 附表三：“聽”的藝術(shù) 要： 不要： 表現(xiàn)出興趣 爭辯 全神貫注
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