物業(yè)培訓(xùn)資料ppt課件-wenkub
2023-01-25 20:42:30 本頁面
【正文】 、氣、熱管道線路的鋪設(shè)路徑及閥門位置 等， 參與設(shè)備的安裝調(diào)試 ，了解設(shè)備運行情況， 收集設(shè)備生產(chǎn)廠家資料 等，并在施工現(xiàn)場 做好日后需要特別注意維修、養(yǎng)護(hù)的要點記錄，圖紙更改要點記錄 ，為以后的管理和維修養(yǎng)護(hù)打下基礎(chǔ)。 預(yù)留地板下線槽方式及麻煩 3． 設(shè)計時盡量減少外墻外凸沿 ，尤其是高空位置不可上人的平臺、條柱等不利清潔的部位。 4．其他 在規(guī)劃設(shè)計時，一些細(xì)節(jié)性的問題往往容易被設(shè)計人員忽略，會給日后的使用和管理帶來許多的不便， 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)予以關(guān)注，提出建議，盡量減少類似的缺陷 。 3．建筑材料的選擇 建筑材料的選擇不僅影響著工程的質(zhì)量、造價，而且也會影響以后的物業(yè)管理服務(wù) 。 【 案例 】 業(yè)主劉先生在所居住的小區(qū)的地下車庫停車后出車門時，頭部磕在車庫排風(fēng)管的角鐵上，頓時血流如注，為此，劉先生以人身傷害為由，將開發(fā)商，物業(yè)告上法庭，索賠 4萬余元，法院經(jīng)審理后認(rèn)為，根據(jù) 《 住宅設(shè)計規(guī)范 》 ，地下室做汽車庫時，其凈高應(yīng)符合 《 汽車庫建筑規(guī)范 》 的有關(guān)規(guī)定， 《 汽車庫建筑設(shè)計規(guī)范 》 ，汽車庫內(nèi)室內(nèi)最小凈高微型車，小型車為 ，凈高是指樓地面至頂棚或其他構(gòu)件底面的距離，經(jīng)查，該車庫內(nèi)排風(fēng)管道凈高僅 ，法院遂認(rèn)定車庫設(shè)計違規(guī)，判決開發(fā)商，物業(yè)公司賠償劉先生各項損失 3萬元。 ⑵ 車行道一般應(yīng)通至住宅每個單元的入口處。 2022年 12月 5日下午經(jīng) 記者與劉姓管理員溝通， 摘下了引發(fā)爭議的標(biāo)語 案例 ：總經(jīng)理的智慧 居住區(qū)道路系統(tǒng)基本形式分為如下 3種： (1)人車交通分流的道路系統(tǒng) 。 在這一階段， 物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要應(yīng)做好以下工作 ： 1． 配套設(shè)施 房地產(chǎn)項目開發(fā)僅僅滿足居住和工作的需求是不夠的，還需要考慮到人們社會生活中的各種需求，要求項目配套設(shè)施完善。 物業(yè)管理 早期介入的費用一般由房地產(chǎn)開發(fā)商承擔(dān) 。 ㈢ 收集相關(guān)資料 主要應(yīng)收集 開發(fā)建設(shè)單位、工程設(shè)計單位、施工單位和監(jiān)理單位 的背景材料，如 技術(shù)力量、資金條件、企業(yè)信譽(yù)、以往業(yè)績、社會影響、負(fù)責(zé)人 情況、 有關(guān)人員的職責(zé)分工 等：擬介入 項目的立項情況、設(shè)計方案、施工圖紙、工程進(jìn)度表、主要建筑材料清單 等；還需收集相關(guān)的法律法規(guī)、政策文件、參考書等。 ⑷ 環(huán)境安全 、方便。第一講 早期介入與客戶服務(wù) 第一講 物業(yè)管理早期介入與客戶管理服務(wù) 第一節(jié) 物業(yè)管理早期介入 一、物業(yè)管理早期介入的準(zhǔn)備 二、物業(yè)管理早期介入的實施 三、物業(yè)管理早期介入的意義 第二節(jié) 客戶關(guān)系管理 一、客戶服務(wù)禮儀 二、物業(yè)客戶服務(wù) 三、客戶投訴處理 四、 VIP客戶個性化服務(wù) 第一節(jié) 物業(yè)管理早期介入 一、物業(yè)管理早期介入的準(zhǔn)備 ㈠ 了解物業(yè)管理對物業(yè)的基本要求 概括起來說基本要求如下 ： ⑴ 規(guī)劃設(shè)計要科學(xué)合理 ， 方便維修和養(yǎng)護(hù) 。 ⑸ 能為物業(yè)管理提供必要的設(shè)施 。 ㈣ 確定工作方法 有閱 讀文本和圖紙、跟蹤現(xiàn)場、溝通聯(lián)系、提供咨詢報告 等。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)一般 也需要準(zhǔn)備一定的資金，以備不時之需，如臨時
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