組織行為與績效管理-wenkub
2023-01-25 10:13:17 本頁面
【正文】 核心技術(shù) 生產(chǎn)流程改造 產(chǎn)品技術(shù)含量 組織行為與績效管理 第 8頁 期貨經(jīng)紀(jì)企業(yè)活動(dòng)價(jià)值鏈 基本活動(dòng) 輔助活動(dòng) 交易管理 結(jié)算管理 業(yè)務(wù)拓展 市場(chǎng)營銷 研究開發(fā) ?交易運(yùn)作 ?風(fēng)險(xiǎn)控制 ?席位管理 ?保證金管理 ?交易結(jié)算 客戶開發(fā) 客戶維護(hù) 分支機(jī)構(gòu)管理 ?市場(chǎng)分析 ?營銷策劃 ?品牌形象 ?活動(dòng)組織 ?政策研究 ?行業(yè)研究 ?行情研究 ?品種研究 合規(guī)經(jīng)營 審計(jì) 預(yù)算 會(huì)計(jì) 融資 投資 培訓(xùn) 任用 薪酬激勵(lì) 績效考核 辦公事務(wù) 后勤服務(wù) 企業(yè)文化 資料檔案 法律事務(wù) 總體管理 業(yè)務(wù)系統(tǒng) 稽核 財(cái)務(wù) 人力資源 行政后勤 總體管理 技術(shù)支持 結(jié)算系統(tǒng)支持 IT規(guī)劃 網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 組織行為與績效管理 第 9頁 直線業(yè)務(wù)層 房地產(chǎn)公司價(jià)值鏈 H企業(yè)活動(dòng)價(jià)值鏈 前期開發(fā) 工程 銷售 物業(yè) 預(yù)算 材料采購 施工方 銀行 客戶 人力資源 財(cái)務(wù)管理 辦公行政 政府 / 銀行 設(shè)計(jì)院 策劃 設(shè)計(jì)方案論證 管理協(xié)調(diào)層 控制層 組織行為與績效管理 第 10頁 品牌服裝企業(yè)價(jià)值鏈及業(yè)務(wù)總流程 設(shè)計(jì) 營銷 生產(chǎn) 采購 質(zhì)量控制 存儲(chǔ) 計(jì)劃協(xié)調(diào) 財(cái)務(wù) 人力資源 統(tǒng)籌規(guī)劃 設(shè)計(jì)計(jì)劃 銷售計(jì)劃 拓展計(jì)劃 推廣促銷 生產(chǎn)計(jì)劃 展示會(huì) 客戶補(bǔ)單 尋找生產(chǎn)廠 門店管理 面料采購 面料計(jì)劃 物流 庫房 統(tǒng)計(jì)分析 銷售信息 投訴受理 下單生產(chǎn) 銷售培訓(xùn) 質(zhì)量檢查 業(yè) 務(wù) 活 動(dòng) 輔 助 活 動(dòng) 全國推廣 組織行為與績效管理 第 11頁 整體系統(tǒng)的價(jià)值：地圖演變史就是航海地理信息從零散到系統(tǒng)的組織過程，而 一旦形成了系統(tǒng)就產(chǎn)生了巨大的價(jià)值 文藝復(fù)興時(shí)期 手繪的海圖 16世紀(jì)初 西班牙 阿美利哥 ? 韋斯普奇 （ Amerigo Vespucci 1451年 ~1512年） 對(duì)海圖進(jìn)行了整理和匯總 1569年 比利時(shí) 格拉斯德 ? 墨卡托（ Gerardus Mercator 15121594） 繪制出了世界上第一幅世界地圖 組織行為與績效管理 第 12頁 組織文化系統(tǒng)是組織活動(dòng)的基礎(chǔ)，將長期影響組織效率，而文化中的 外化制度總要與內(nèi)化規(guī)則高度和諧才有效用 內(nèi)化規(guī)則 ?約定俗成 ?長期有效 ?實(shí)行成本低 制度層 對(duì)行動(dòng)的限制與鼓勵(lì) 經(jīng)營策略 物質(zhì)層 具體做事的方法 留給別人的印象 經(jīng)營手段 核心層（精神層） BI Behavior Identification VI Vision Identification MI Mind Identification 我們的組織應(yīng)遵循 什么樣的價(jià)值觀 政策層 我們組織的方向 為誰服務(wù)，為誰負(fù)責(zé) 戰(zhàn)略決策 外化制度 ?代表制定 ?經(jīng)常修訂 ?實(shí)行成本高 組織行為與績效管理 第 13頁 控制系統(tǒng)分為正反饋系統(tǒng)和負(fù)反饋系統(tǒng)，主要的四個(gè)要素是探測(cè)、鑒定、受動(dòng)、網(wǎng)絡(luò) 啟動(dòng) 過程 結(jié)果 測(cè)量 分析比較 調(diào)整 ?銷售記錄 ?網(wǎng)絡(luò)信息 ?銷售分析 ?網(wǎng)絡(luò)分析 ?銷售調(diào)整 ?網(wǎng)絡(luò)調(diào)整 組織行為與績效管理 第 14頁 今日議題 效率決定因素 管理對(duì)象 決策質(zhì)量 信息系統(tǒng) 流程效率 個(gè)人效率 董事會(huì) ★ ★ ☆ ☆ 高層管理人員 ★ ★ ★ ☆ 中層管理人員 ☆ ★ ★ ★ 基層員工 ☆ ☆ ★ ★ ★ ：重要責(zé)任 ☆ ：次要責(zé)任 ★ ：極重要責(zé)任 組織行為與績效管理 第 15頁 影響決策質(zhì)量的要素 尋找適合的管理者 員工的在職培養(yǎng) 決策方法 決策機(jī)制 員工的思想活躍程度 激勵(lì)與約束機(jī)制 組織行為與績效管理 第 16頁 從開始就要引入與企業(yè)制度和文化相一致的員工，以避免董事會(huì)或公司內(nèi)部的制度文化沖突。 宿舍 教學(xué)樓 辦公樓 計(jì)算機(jī)房 食堂 商店 草坪 人們習(xí)慣于走近路：相當(dāng)于遵守內(nèi)化制度 大路：相當(dāng)于要求人們遵守的外化制度 當(dāng)制度與文化習(xí)慣相悖的時(shí)候，制度往往被違反，堅(jiān)持這樣的制度必然要付出相當(dāng)大的成本 ? 組織文化系統(tǒng)是組織活動(dòng)的基礎(chǔ)，將長期影響組織效率，而文化中的內(nèi)化規(guī)則一般是約定俗成、長期有效、可以低成本實(shí)施的；而外化制度是由特定的代表制定、經(jīng)常修訂、需要高成本實(shí)行的。 ? 太上，下知有之，其次親而譽(yù)之，其次畏之，其次侮之。對(duì)這些員工來說，杰克 韋爾其可以說什么也不是。信息系統(tǒng)具有與指揮系統(tǒng)相當(dāng)?shù)牡匚?，是決定組織效率的最基本因素 經(jīng)營業(yè)務(wù) 采購訂單 歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 審批文件 銷售合同 考核記錄 投訴記錄 出庫、入庫單 質(zhì)檢文件 退貨文件 檔案系統(tǒng) 銷售臺(tái)帳 財(cái)務(wù)帳簿 采購庫存臺(tái)帳 內(nèi)部系統(tǒng) 外部系統(tǒng) 帳務(wù)系統(tǒng) 制度規(guī)范 定額指標(biāo) 資金狀況 信用政策 交通運(yùn)輸狀況
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