【正文】 自殺未遂。 ?一切由單位“埋單” ?世界 500強企業(yè)，在薪水和福利都趨同時，對員工心理健康的關(guān)注，就成為吸引人才的主打牌。 基于刺激的定義 Cooper等： 工作壓力就是和特定工作相關(guān)的負面的環(huán)境因素 外在，客觀的標準； 指出了緩解壓力所需要的改變的目標； 默認壓力是消極的； 壓力反應(yīng)無差別。 如：入學(xué)考試 、完成困難的任務(wù) 、 遭遇從未經(jīng)歷的事情 、 戀愛 、 婚姻 、 就業(yè) 、 失業(yè) 、 親人亡故 、 遷居 、 旅游 …… 等等 。 以往有許多研究證實 ， 經(jīng)歷過各種壓力而未被擊垮的人 ， 可以積累許多適應(yīng)壓力的經(jīng)驗 ，從而使他有利于應(yīng)對未來的壓力 ， 這正像通常所說的 “ 吃一塹 ， 長一智 ” 。 在同一時間里 ， 有若干構(gòu)成壓力的事件發(fā)生 ， 這時 ， 當事者所體驗到的壓力稱為同時性疊加壓力 。 俗稱 “ 禍不單行 ” 。 人類在實際生活中 ， 此類壓力并不罕見 。 情緒方面以沮喪為主 ，常因戰(zhàn)友戰(zhàn)死而自己獲救產(chǎn)生罪惡感 ， 易激惹 ， 暴怒 ， 同時伴有攻擊行為 ， 與親人變得疏遠 ， 對當時的記憶喪失 ， 長期注意力難以集中 ， 等等 。 ?所以，我們要面對的“老虎”是層出不窮的！ 刻板腦的概念 GAS（ General adaption syndrome） 一般適應(yīng)綜合征 身體防御 警戒期 抵抗期 衰竭期 正常的防御水平 因此，不能讓我們的身體長期處于緊張、戰(zhàn)斗和耗竭狀態(tài)，應(yīng)該在不需要戰(zhàn)斗時，盡快恢復(fù)到正常水平，這就是自我調(diào)整和主動放松的意義所在。 潰瘍、間歇痙攣以及類似 腸胃疾病都直接與因壓力 荷爾蒙皮質(zhì)醇引起的酸度 的提高有關(guān)。 壓 力 不能給予子女 足夠的教育 缺乏耐心 態(tài)度冷淡 對家庭的興趣 和關(guān)心減少 4．壓力與家庭關(guān)系 壓 力 對 家庭 的影響 產(chǎn)生內(nèi)疚或 矛盾沖突 專家報告： 壓力是造成夫妻矛盾和 最終離婚的主要原因。 ?現(xiàn)在有 90%的 500強企業(yè)運用了 EAP ?駐華企業(yè)有 75%將 EAP服務(wù)延伸到中國 ?EAP解決的內(nèi)容包括： ?工作壓力、心理健康、災(zāi)難時間、法律糾紛、理財問題等 員工幫助計劃 (EAP) ?節(jié)省招聘費用 ? 節(jié)省培訓(xùn)開支 ? 減少錯誤解聘 ? 減少賠償費用 ?降低缺勤（病假）率 ?降低管理人員的負擔 ?改善組織氣氛 ?提高員工士氣 ?增加留職率 ?改進生產(chǎn)管理 ?提高生產(chǎn)效率 EAP作用與收益 EAP的歷史 ? 起因 20世紀初的美國，企業(yè)中的問題： ?酗酒 \吸毒 \藥物濫用 ?工作壓力 \家庭暴力 \離婚 \法律糾紛 ? 發(fā)展 項目不斷增加 范圍不斷擴大 形成了企業(yè)中（ HR）的一個有形制度 截止到上世紀九十年代，世界五百強中， 90%以上的企業(yè)都建立了 EAP制度 過去 50年 EAP的變化趨勢 20世紀 40年代的 EAP 當前的 EAP 只在美國出現(xiàn) 世界范圍 只與酗酒相關(guān)的具體問題 利用領(lǐng)域廣（婚姻、情感、工作、溝通等） 管理者確認酗酒問題 管理者確認工作問題 現(xiàn)場治療 非現(xiàn)場治療 強制治療安排 自愿治療安排 對治療缺乏信心 有自信 管理計劃 管理層和工會計劃 非正式政策 正式政策 北京師范大學(xué) EAP在中國的發(fā)展 ?1997：三星集團（中國） ?1999：中國建行，太平洋保險 ?2022：朗訊科技（中國） ?2022： ?西門子（中國） ?可口可樂（中國） ?思科網(wǎng)絡(luò)（中國） 對于 95%以上的中國的企業(yè)來說， EAP還是一個全新的概念 ！ EAP的核心技術(shù)功能 ?對管理者的咨詢，向員工伸出援助之手 ?評估員工個人問題 ?就業(yè)績問題干預(yù)員工 ?員工轉(zhuǎn)介，個案管理，個案追蹤 ?鼓勵與服務(wù)提供者的有效聯(lián)系 ?向雇主提供健康福利的咨詢 ?項目有效性的評估 EAP提供什么服務(wù) ?對個人 ? 環(huán)境評估 ? 計劃制定 ? 激勵 ? 需要時轉(zhuǎn)介 ? 必要時進行短程問題解決 ? 追蹤 ? 員工幫助 ?對組織 ? 就特定情形對管理者進行咨詢 ? 就企業(yè)幫助員工的策略進行咨詢 ? 特殊服務(wù)，如危機事件的響應(yīng) ?三級預(yù)防模式 ? 初級預(yù)防：消除誘發(fā)問題的來源。 ?三級預(yù)防：員工心理咨詢。 ?工作環(huán)境設(shè)計與改善 ?一方面，改善工作硬環(huán)境 物理環(huán)境；另一方面，通過組織結(jié)構(gòu)變革、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、團隊建設(shè)、工作輪換、員工生涯規(guī)劃等手段改善工作的軟環(huán)境，在企業(yè)內(nèi)部建立支持性的工作環(huán)境，豐富員工的工作內(nèi)容，指明員工的發(fā)展方向，消除問題的誘因。 EAP機構(gòu)的人員構(gòu)成 LOGO 經(jīng)驗豐富的心理學(xué)家 管理心理 臨床心理 … . … 兩類專家 管理專家 職業(yè)指導(dǎo)專家 婚姻 /家庭 教育 法律 LOGO 外設(shè) EAP 專門機構(gòu)的工作人員 外聘的專家 簽約的心理學(xué)工作者 兩類 EAP人員 內(nèi)部 EAP 企業(yè) HR人員 有心理學(xué)基礎(chǔ) EAP的服務(wù)流程 效果評估 實施范例 ?全方位個人、家庭問題的解決方案，大幅度減少影響工作的因素，最終提高員工工作效率 ?幫助企業(yè)選擇最佳的管理模式，改善溝通，建立員工更多的交流和更快的反饋模式 ?以員工為基礎(chǔ)，各個層面全面融入企業(yè)（文化），專門研發(fā)專題調(diào)研、小組咨詢、講座和培訓(xùn) ?提高組織工作績效、改善組織氣氛和管理 某大型能源企業(yè) 個人壓力管理 學(xué)習(xí)記錄壓力日記 時間： ___年 __月 __日 ___時 地點：____________________ 事件 /情境： 當時個人感受、想法： 我在（ ）％程度上是這么認為的 當時的反應(yīng) 生理 情緒 行為 壓力水平評估（ ） 事件結(jié)果： 事件結(jié)束后的反應(yīng) 生理 情緒 行為 壓力水平評估（ ） 備注： 在時間欄填寫壓力事件出現(xiàn)的時間，具體到小時 “事件 /情境 ” 欄內(nèi)填寫壓力事件發(fā)生的起因與經(jīng)過 “當時個人感受、想法 ” 欄內(nèi)填寫自己當時對整個事件、對當事人的感受，并對這種感受的強烈性進行評估，比如 “ 我覺得他非常討厭 ” ， “ 我在 50%程度上是這么認為的 ” 代表你對他的討厭程度屬于中等；而“ 我在 80％程度上是這么認為的 ” 則代表你認為這個人真的屬于比較討厭的類型，這件事更是一個導(dǎo)火索。 填寫事件最后的處理或發(fā)展結(jié)果 記錄事件解決的結(jié)果或結(jié)束時的狀態(tài)，并再次對事件結(jié)束后自我狀態(tài)、壓力水平進行評估。 血 壓處 于更低的 狀態(tài) ， 腦 部的供血量 極 少。 心 臟 依 舊 努力工作，人體不 會輕 易感到疲 憊 。是人體一天中最佳 狀態(tài) ，也是一天中最好的工作 時間 。 工作效率高，積極主動性也高