【正文】 ?壓力存在顯著的個(gè)別差異。 ? 當(dāng)一個(gè)人毫無(wú)理由地與親友和社會(huì)中其他成員斷絕來(lái)往 ，或者變得十分冷漠時(shí) ， 這就構(gòu)成了精神病癥狀 ， 叫做 “ 接觸不良 ” 。 自信心 ?自信心實(shí)質(zhì)上是正確自我認(rèn)知的能力，這種能力可以在生活實(shí)踐中逐步提高。但是，由于人們各自的認(rèn)識(shí)能力不同，人們各自的經(jīng)驗(yàn)不同，從一次打擊中恢復(fù)過(guò)來(lái)所需要的時(shí)間也會(huì)有所不同，恢復(fù)的程度也有差別。 如果一個(gè)人的心理活動(dòng)的固有節(jié)律經(jīng)常處在紊亂狀態(tài) ， 不管是什么原因造成的 ， 我們都可以說(shuō)他的心理健康水平下降了 。 另外 ， 人的生活經(jīng)驗(yàn) 、 固有的性格特征 、 當(dāng)時(shí)所處的環(huán)境條件以及神經(jīng)系統(tǒng)的類型 ，也會(huì)影響到這種抵抗能力 。 1是一點(diǎn)也不， 5是非常地 ?這個(gè)人有多可靠，當(dāng)你需要他的時(shí)候，他在你身邊嗎？ ?當(dāng)你情緒低落時(shí)，這個(gè)人能提升你的情緒的程度有多強(qiáng)？ ?這個(gè)人讓你覺(jué)得他有多關(guān)心你？ ?你覺(jué)得你能多信任這個(gè)人？ ? 你是否有意識(shí)地去建立并不斷加強(qiáng)自己的支持體系？ 問(wèn) 題 ? 你的社會(huì)支持系統(tǒng)力量有多強(qiáng)？ ? 你是否有意識(shí)地去建立并不斷加強(qiáng)自己的支持體系？ 問(wèn) 題 心理健康的標(biāo)志 ?第三屆國(guó)際心理衛(wèi)生大會(huì)（ 1946年）曾為心理健康下過(guò)一個(gè)定義：“所謂心理健康是指在身體、智能以及情感上，在與他人的心理健康不相矛盾的范圍內(nèi)，將個(gè)人心境發(fā)展成最佳的狀態(tài)。 自然背景噪音、香氛、 電 磁 環(huán) 境。任何小事都 會(huì) 引起口角。 到了全身 總動(dòng)員 的 時(shí) 刻，即刻 減 肥效果 較 好 ? 上午 7點(diǎn) 上午 9點(diǎn) 上午 11點(diǎn) 70 24小時(shí)的生理節(jié)律 —— 下午 肝臟休息，上半天最佳工作時(shí)間即將過(guò)往，感到倦怠，需要調(diào)整 。易 驚 醒 血 壓 回升，心跳加快，人體各器官 開(kāi) 始準(zhǔn) 備進(jìn) 入工作 狀態(tài) 。 請(qǐng)如實(shí)填寫真實(shí)感受，不要顧忌太多，你填寫的壓力日記僅供你個(gè)人使用。 ?員工心理咨詢是指由專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T向員工提供個(gè)別、隱私的心理輔導(dǎo)服務(wù)，以解決他們的各種心理和行為問(wèn)題，使他們能夠保持較好的心理狀態(tài)來(lái)生活和工作。 對(duì)困擾缺乏耐心，人們 更易于將他們的壓力和 不滿而錯(cuò)誤歸因于他們 的配偶 。 結(jié) 論 常見(jiàn)的工作壓力源 壓力來(lái)源于工作本身 1． 個(gè)人能力和個(gè)性與工作要求不匹配 ? 能力與工作要求不匹配 ? 個(gè)性與工作要求不匹配 2．角色模糊：要求不明確 ? 我的工作職責(zé)是什么？ ? 我的工作對(duì)于公司整體目標(biāo)的意義在哪里 ? 我應(yīng)該達(dá)到什么樣的工作目標(biāo) ? 我應(yīng)該如何與相關(guān)部門配合 壓力來(lái)源于工作本身 3． 角色沖突：相互沖突的工作要求 ? 時(shí)間上的沖突 ? 職能上的沖突 ? 多重領(lǐng)導(dǎo)，要求不一致 4．工作超負(fù)荷或負(fù)荷不足 ? 質(zhì)量或數(shù)量超載 ? 工作不飽和，工作要求低 壓力來(lái)源于工作本身 5．缺少有關(guān)績(jī)效的反饋信息 ? 我做的事情是否正確 ? 我的工作結(jié)果如何 ? 哪些方面需要改進(jìn) 6．工作責(zé)任 ? 對(duì)組織的責(zé)任 ? 對(duì) 他人 的責(zé)任 7．工作中的控制感 ? 對(duì)工作內(nèi)容的預(yù)測(cè)能力 ? 授權(quán)水平 ? 控制能力 壓力來(lái)源于工作中的人際關(guān)系 1．人際關(guān)系緊張 ? 與同事關(guān)系緊張 ? 不能處理好與客戶的關(guān)系 2．上下級(jí)關(guān)系 ? 適應(yīng)上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 有效管理下屬 壓力來(lái)源于職業(yè)發(fā)展前景 個(gè)人職業(yè)發(fā)展 ? 工作保障 ? 晉升條件 ? 職業(yè)生涯 壓力來(lái)源于工作環(huán)境 1．企業(yè)文化 ? 強(qiáng)權(quán) ? 權(quán)力斗爭(zhēng) ? 領(lǐng)導(dǎo)不能容忍失敗 ? 懲罰為主的管理制度 2．組織結(jié)構(gòu) ? 部門結(jié)構(gòu)調(diào)整 ? 頻繁人事變動(dòng) 3．物理環(huán)境 光線，溫度，噪音，空間，辦公家具 …… Concept 工作負(fù)荷 ?工作超載 ?工作失誤 ?工作單調(diào) 工作角色 ?角色沖突 ?角色模糊 工作變化 ?穩(wěn)定性降低 ?習(xí)慣被破壞 ?工作要求提高 工作特征 ?決策困難性 ?責(zé)任重大 ?缺乏經(jīng)驗(yàn) ?情況緊急 ?反應(yīng)敏捷度 工作關(guān)系 ?人際交往頻率 ?關(guān)系緊張 ?人際沖突 ?群體規(guī)范約束 其他 ?心理契約違背 ?績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn) ?工作家庭沖突 ?個(gè)人期望和組織期望沖突 工作條件 ?環(huán)境惡劣 ?危險(xiǎn)性 ?暴力傷害 職業(yè)發(fā)展 ?晉升緩慢 ?越級(jí)提拔 ?缺乏培訓(xùn) 組織因素 ?規(guī)章制度 ?政策公平性 ?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ?組織文化 個(gè)體因素 應(yīng)變能力 壓力承 受能力 工作態(tài)度 常見(jiàn)工作壓力源匯總 自信心 勝任力 壓力事件 認(rèn)知評(píng)價(jià) 壓力狀態(tài) 社會(huì)環(huán)境 壓力的影響 疲勞 耗竭 P點(diǎn) 崩潰 壓力水平 壓力管理 目標(biāo) 工作表現(xiàn) 探索自己的工作績(jī)效曲線，你就可以了解適宜自己工作的壓力水平。 ? 早在第一次世界大戰(zhàn)期間 ， 心理學(xué)家就發(fā)現(xiàn)了所謂 “ 戰(zhàn)場(chǎng)疲勞癥 ” ， 患有這類疲勞癥的人 ， 出現(xiàn) “ 心理麻痹 ” ， 對(duì)外界反應(yīng)減少 ， 情緒沮喪或過(guò)度敏感 ， 失眠 、 焦慮等等 。 俗稱 “ 四面楚歌 ” 。 ? 如果我們?cè)谏畹哪骋粫r(shí)間階段內(nèi) ， 經(jīng)歷著某一種事件并努力去適應(yīng)它 ， 而且其強(qiáng)度不足以使我們崩潰 ， 那么我們稱這時(shí)候體驗(yàn)到的壓力為一般單一生活壓力 。 哪些職業(yè)最需要心理報(bào)酬？ ?警察 ?教師 ?醫(yī)護(hù)人員 ?IT人士 ?媒體人士 ?金融人士 ?外派員工 ?Meyer：“生活大事表” ?Holmes及 Rahe： “社會(huì)再適應(yīng)等級(jí)量表” ?鄭延年、楊德森（ 1983），張明園等：適合國(guó)情的生活事件量表。 ?原因：“人際關(guān)系太復(fù)雜”和“家庭感情問(wèn)題”占 57% ?智聯(lián)招聘的一次調(diào)查顯示： ?7成職場(chǎng)人遭遇職場(chǎng)冷暴力，領(lǐng)導(dǎo)是主謀 ?%的人采取積極解決辦法 ?%的人整日郁悶 ?%的人以冷制冷，讓對(duì)方也陷入冷暴力 ?2%的人離職 希望得到心理報(bào)酬嗎？ 何為心理報(bào)酬？ ?心理報(bào)酬是指企業(yè)等組織給予員工的非物質(zhì)的、屬于精神層面的一種酬勞。 關(guān)系取向，強(qiáng)調(diào)交互作用； 主流； 壓力的種類 壓力的種類 ， 可以按性質(zhì)來(lái)區(qū)分 ， 但是 ， 對(duì)臨床最有意義的是按強(qiáng)度來(lái)區(qū)分 ， 因?yàn)閼?yīng)對(duì)不同強(qiáng)度的壓力 ， 其產(chǎn)生的臨床后果不同 。 人們的日常經(jīng)驗(yàn)也可以證實(shí) ， 自幼處境困難的人 ， 成人之后 ， 更能吃苦耐勞 ， 應(yīng)對(duì)各種壓力的能力相對(duì)較高 。 有的人可在 “ 四面楚歌 ” 中倒下 ， 有的人在衰竭階段能被第二組壓力沖垮 。即使只是感知到的威脅，大腦也同樣會(huì)啟動(dòng)防御和戰(zhàn)斗反應(yīng)系統(tǒng)。 頭疼也是與壓力有關(guān)的癥狀 。 ?二級(jí)預(yù)防：教育和培訓(xùn)。管理者掌握員工心理管理的技術(shù)，能在員工出現(xiàn)心理困擾問(wèn)題時(shí)，很快找到適當(dāng)?shù)慕鉀Q方法。 全身休息 狀態(tài) ，骨骼、肌肉和 關(guān)節(jié) 完全放松 身體疲乏基本恢 復(fù) ，激素分泌 開(kāi) 始加快，能量代 謝開(kāi) 始增大 。 。最好打個(gè)盹 血糖增加，由于緊張的工作學(xué)習(xí)，血糖含量就會(huì)很快下降。 機(jī)體生理活 動(dòng)減 慢，神 經(jīng)對(duì) 外界刺激反 應(yīng) 也 較遲鈍 ，此 時(shí)應(yīng)該進(jìn)入睡眠 狀態(tài) 晚 上 19點(diǎn) 晚 上 21點(diǎn) 晚 上 23點(diǎn) 我們?yōu)槭裁匆詵|西？ 72 73 壓力情境下的飲食 飲 食行 為 營(yíng)養(yǎng) 缺乏 營(yíng)養(yǎng) 缺乏 消化、吸收能力下降 過(guò) 度 攝 入或 過(guò)