【正文】 為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化？ ? 美國蘭德公司、麥肯錫公司、國際管理咨詢公司的專家通過對(duì)全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出的結(jié)論認(rèn)為： 世界 500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力 ，這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四點(diǎn)： 一是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對(duì)待員工；四是激勵(lì)與創(chuàng)新 。 ? 美國知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰 .科特教授與其研究小組，用了 11年時(shí)間，對(duì)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(jī)的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明： – 凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費(fèi)者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司 。 ” 實(shí)際上，海爾的擴(kuò)張主要是一種文化的擴(kuò)張 ——收購一個(gè)企業(yè)，派去一個(gè)總經(jīng)理、一個(gè)會(huì)計(jì)師、一套海爾的文化。把個(gè)人魅力、牽引精神、個(gè)人推動(dòng)力變成一種氛圍，使它形成一個(gè)場(chǎng)，以推動(dòng)和引導(dǎo)企業(yè)的正確發(fā)展。在巴克斯特之前，已有三位高級(jí)管理人員在幾個(gè)月里相繼離開該公司，在他之后還有七人要走，最近的一位是上周離開的董事長(zhǎng)肯尼思 .萊。 ， 美國安然公司案例 畸形公司文化＋媒體推波助瀾＝毀滅（續(xù)） – 前安然公司石油和天然氣勘探部門負(fù)責(zé)人福利斯特 .霍格倫說： “ 驅(qū)動(dòng)力是一種令人難以置信的愿望，就是要為安然塑造一種非凡的形象，并且使其業(yè)績(jī)記錄不斷上升。 – 前安然公司雇員薩利 .文森說： “ 今天你受到了親睞，明天就可能失寵。 ” ， 2. 研究企業(yè)文化的 三個(gè)基點(diǎn) ? 基于對(duì)企業(yè)的成長(zhǎng)歷史與發(fā)展階段的深刻理解與系統(tǒng)認(rèn)識(shí)； ? 基于敏銳感知時(shí)代與市場(chǎng)環(huán)境對(duì)企業(yè)所提出的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)； ? 基于企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。 ， ? 第二，闡明企業(yè)處理管理的基本矛盾和企業(yè)內(nèi)外重大關(guān)系的原則和優(yōu)先次序，建立調(diào)整企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和矛盾關(guān)系的心理契約，是一個(gè)“理念政策化”的過程。 ? 企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成的，為大多數(shù)成員所認(rèn)同的，并用來教育新成員的一套價(jià)值體系（包括共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等。這種共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式使企業(yè)員工彼此之間能夠達(dá)成共識(shí)，形成心理契約。 ? 任何企業(yè)都是有文化的，沒有沒有文化的組織，只有不同文化的組織。 – 文化是我們習(xí)以為常的東西。 ?一個(gè)人有義務(wù)不侵害別人，但沒有義務(wù)為他人謀福利，但文化或道德則引導(dǎo)人們?nèi)樗酥\福利。 – 這就需要一系列假設(shè)系統(tǒng)，對(duì)我們的未來，對(duì)我們的用人標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我們的價(jià)值，對(duì)我們的利益等作出假設(shè)。后者的假設(shè)是 “ 對(duì)人類而言，森林和糧食是一樣重要的。核心價(jià)值觀是企業(yè)的一種“德”的標(biāo)準(zhǔn)，員工以此與企業(yè)形成一種心理契約。 ? 成為歐洲主要國家，石油設(shè)備市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。 ， ? 價(jià)值排序 ? 舉例： ? 知識(shí)創(chuàng)新者與企業(yè)家是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素 ? 價(jià)值立場(chǎng) ——確定處理與股東、客戶、社會(huì)、員工關(guān)系的基本準(zhǔn)則與是非標(biāo)準(zhǔn)。 ? 服務(wù)社會(huì) 、 造福民眾是新奧的永遠(yuǎn)承諾 。 ? 股東 ：股東是新奧事業(yè)的動(dòng)力源泉 ， 新奧努力降低投資風(fēng)險(xiǎn) ， 不斷拓展增值空間 ， 實(shí)現(xiàn)合理收益 ， 確保股東利益的長(zhǎng)期化和最大化 。 ?新奧的“象”文化品性 ， 新奧的企業(yè)精神境界 第五條（象文化） ? 象是新奧文化品性的象征 ， 體現(xiàn)為：誠信 、 穩(wěn)健 、 實(shí)力 、 敏銳 、 團(tuán)隊(duì)與和諧共生 。 認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo) 、 穩(wěn)步向前是新奧人的工作作風(fēng) 。 ? 敏銳 ：象雖是龐然大物 ， 但嗅覺靈敏 ， 對(duì)周圍環(huán)境變化能夠迅速做出反應(yīng) 。 ? 和諧共生 ：象始終能適應(yīng)自然環(huán)境變化 ， 與各種動(dòng)物友好相處 ， 不參與無謂的紛爭(zhēng)與沖突 。 ? 堅(jiān)韌不拔 ：新奧人要勇于直面艱難困苦 ， 不畏艱險(xiǎn) 、 不懼重壓 ， 竭盡全力 、 勇往直前 ， 爭(zhēng)創(chuàng)杰出業(yè)績(jī) 。新奧要求員工具有高度負(fù)責(zé)的精神 ， 對(duì)工作負(fù)責(zé)就是敬業(yè) ， 對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)就是忠誠 ， 對(duì)客戶和合作者負(fù)責(zé)就是守信 。 ? 創(chuàng)新：服務(wù)創(chuàng)新 、 技術(shù)創(chuàng)新 、 管理創(chuàng)新和組織創(chuàng)新是新奧持續(xù)發(fā)展 的永恒主題 ， 新奧鼓勵(lì)員工的創(chuàng)新行為 ， 努力營造民主 、 寬松 、 和諧等有利于創(chuàng)新的組織氛圍與機(jī)制 。 ? 競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) ：新奧遵從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)法則 ， 勇于 、 善于競(jìng)爭(zhēng) ，把外部競(jìng)爭(zhēng)壓力轉(zhuǎn)化為內(nèi)部工作動(dòng)力 ， 激發(fā)員工斗志 ，促使人才脫穎而出 。強(qiáng)調(diào)高層領(lǐng)導(dǎo)走動(dòng)式管理模式，公司總裁每年巡視英特爾國內(nèi)外的所有工廠，人稱 “ 環(huán)球飛行管理者 ” 。 ? 日本人 最會(huì)改善改良，是因?yàn)槠溷@研磨合的團(tuán)隊(duì)文化。對(duì)人的管理實(shí)質(zhì)是對(duì)人的 知識(shí) 和 價(jià)值觀 的管理 ?！暗萌诵恼叩锰煜隆保笆繛橹赫咚馈?。 ? 確立和維護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)，并身先士卒，率先垂范（關(guān)注績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、正直誠信） ? 文化的傳承與繼任者的確定 ， 如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)（續(xù)） ? 企業(yè)的核心與中堅(jiān)人才 – 共同參與企業(yè)愿景與核心價(jià)值觀的制定 – 提煉經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)教訓(xùn)、探尋方法、確立準(zhǔn)則、行為帶動(dòng) – 將核心價(jià)值觀融入制度建設(shè)和流程建設(shè)之中 – 與員工進(jìn)行溝通、輔導(dǎo)并達(dá)成共識(shí) – 部門與團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)與維護(hù) ， 如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)（續(xù)） ? 全體員工 – 參與、認(rèn)同、擁戴、依從 – 輿論導(dǎo)向、組織氛圍、從眾心里 – 制度強(qiáng)化、行為規(guī)范 – 學(xué)習(xí)、自律 ， 如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)（續(xù)） ? 企業(yè)文化建設(shè)的程序與方法 – 文化體系的構(gòu)建提煉 要點(diǎn)：挖掘基因、篩選梳理、精煉升華、結(jié)晶文字 研究小組、領(lǐng)導(dǎo)親力、聘請(qǐng)外腦、全員參與 – 文化影響的推廣傳播 要點(diǎn)：完整表達(dá)、深刻理解、區(qū)別層次、培養(yǎng)熏陶 宣導(dǎo)手冊(cè)、傳播渠道、師資培養(yǎng)、學(xué)習(xí)培訓(xùn) – 文化資源的消費(fèi)利用 要點(diǎn)：樹榜樣、入心田、成習(xí)慣、變物質(zhì)、社會(huì)化 ， 四 .如何使文化生根 ——企業(yè)的價(jià)值觀與員工行為 ? 文化與管理 – 文化是土壤 ,其使命是使土壤更肥沃 。 ? 質(zhì)量關(guān)注意識(shí) – 精心準(zhǔn)備材料、方法和資源。 ? 團(tuán)隊(duì)意識(shí) – 履行對(duì)其他團(tuán)隊(duì)成員承諾的義務(wù)。 ? 組織認(rèn)同 – 隨時(shí)掌握正式和非正式的溝通渠道和工作匯報(bào)關(guān)系。