企業(yè)文化的建設(shè)與管理-wenkub
2023-01-25 05:04:18 本頁面
【正文】 為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化？ ? 美國蘭德公司、麥肯錫公司、國際管理咨詢公司的專家通過對全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出的結(jié)論認為： 世界 500強勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力 ，這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四點： 一是團隊協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對待員工；四是激勵與創(chuàng)新 。 ? 美國知名管理行為和領(lǐng)導權(quán)威約翰 .科特教授與其研究小組，用了 11年時間，對企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進行研究，結(jié)果證明： – 凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠遠勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司 。 ” 實際上，海爾的擴張主要是一種文化的擴張 ——收購一個企業(yè)，派去一個總經(jīng)理、一個會計師、一套海爾的文化。把個人魅力、牽引精神、個人推動力變成一種氛圍，使它形成一個場，以推動和引導企業(yè)的正確發(fā)展。在巴克斯特之前，已有三位高級管理人員在幾個月里相繼離開該公司，在他之后還有七人要走，最近的一位是上周離開的董事長肯尼思 .萊。 ， 美國安然公司案例 畸形公司文化＋媒體推波助瀾＝毀滅（續(xù)） – 前安然公司石油和天然氣勘探部門負責人福利斯特 .霍格倫說： “ 驅(qū)動力是一種令人難以置信的愿望，就是要為安然塑造一種非凡的形象，并且使其業(yè)績記錄不斷上升。 – 前安然公司雇員薩利 .文森說： “ 今天你受到了親睞，明天就可能失寵。 ” ， 2. 研究企業(yè)文化的 三個基點 ? 基于對企業(yè)的成長歷史與發(fā)展階段的深刻理解與系統(tǒng)認識； ? 基于敏銳感知時代與市場環(huán)境對企業(yè)所提出的挑戰(zhàn)與機會； ? 基于企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。 ， ? 第二，闡明企業(yè)處理管理的基本矛盾和企業(yè)內(nèi)外重大關(guān)系的原則和優(yōu)先次序，建立調(diào)整企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和矛盾關(guān)系的心理契約，是一個“理念政策化”的過程。 ? 企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成的，為大多數(shù)成員所認同的，并用來教育新成員的一套價值體系（包括共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則等。這種共同的認知系統(tǒng)和習慣性的行為方式使企業(yè)員工彼此之間能夠達成共識，形成心理契約。 ? 任何企業(yè)都是有文化的，沒有沒有文化的組織，只有不同文化的組織。 – 文化是我們習以為常的東西。 ?一個人有義務(wù)不侵害別人，但沒有義務(wù)為他人謀福利，但文化或道德則引導人們?nèi)樗酥\福利。 – 這就需要一系列假設(shè)系統(tǒng)，對我們的未來，對我們的用人標準，對我們的價值，對我們的利益等作出假設(shè)。后者的假設(shè)是 “ 對人類而言，森林和糧食是一樣重要的。核心價值觀是企業(yè)的一種“德”的標準，員工以此與企業(yè)形成一種心理契約。 ? 成為歐洲主要國家，石油設(shè)備市場的領(lǐng)導者。 ， ? 價值排序 ? 舉例： ? 知識創(chuàng)新者與企業(yè)家是企業(yè)價值創(chuàng)造的主導要素 ? 價值立場 ——確定處理與股東、客戶、社會、員工關(guān)系的基本準則與是非標準。 ? 服務(wù)社會 、 造福民眾是新奧的永遠承諾 。 ? 股東 ：股東是新奧事業(yè)的動力源泉 ， 新奧努力降低投資風險 ， 不斷拓展增值空間 ， 實現(xiàn)合理收益 ， 確保股東利益的長期化和最大化 。 ?新奧的“象”文化品性 ， 新奧的企業(yè)精神境界 第五條（象文化） ? 象是新奧文化品性的象征 ， 體現(xiàn)為：誠信 、 穩(wěn)健 、 實力 、 敏銳 、 團隊與和諧共生 。 認準目標 、 穩(wěn)步向前是新奧人的工作作風 。 ? 敏銳 ：象雖是龐然大物 ， 但嗅覺靈敏 ， 對周圍環(huán)境變化能夠迅速做出反應(yīng) 。 ? 和諧共生 ：象始終能適應(yīng)自然環(huán)境變化 ， 與各種動物友好相處 ， 不參與無謂的紛爭與沖突 。 ? 堅韌不拔 ：新奧人要勇于直面艱難困苦 ， 不畏艱險 、 不懼重壓 ， 竭盡全力 、 勇往直前 ， 爭創(chuàng)杰出業(yè)績 。新奧要求員工具有高度負責的精神 ， 對工作負責就是敬業(yè) ， 對企業(yè)負責就是忠誠 ， 對客戶和合作者負責就是守信 。 ? 創(chuàng)新：服務(wù)創(chuàng)新 、 技術(shù)創(chuàng)新 、 管理創(chuàng)新和組織創(chuàng)新是新奧持續(xù)發(fā)展 的永恒主題 ， 新奧鼓勵員工的創(chuàng)新行為 ， 努力營造民主 、 寬松 、 和諧等有利于創(chuàng)新的組織氛圍與機制 。 ? 競爭意識 ：新奧遵從市場競爭法則 ， 勇于 、 善于競爭 ，把外部競爭壓力轉(zhuǎn)化為內(nèi)部工作動力 ， 激發(fā)員工斗志 ，促使人才脫穎而出 。強調(diào)高層領(lǐng)導走動式管理模式，公司總裁每年巡視英特爾國內(nèi)外的所有工廠，人稱 “ 環(huán)球飛行管理者 ” 。 ? 日本人 最會改善改良，是因為其鉆研磨合的團隊文化。對人的管理實質(zhì)是對人的 知識 和 價值觀 的管理 ?！暗萌诵恼叩锰煜隆?，“士為知己者死”。 ? 確立和維護工作標準，并身先士卒，率先垂范（關(guān)注績效標準、正直誠信） ? 文化的傳承與繼任者的確定 ， 如何進行企業(yè)文化建設(shè)（續(xù)） ? 企業(yè)的核心與中堅人才 – 共同參與企業(yè)愿景與核心價值觀的制定 – 提煉經(jīng)驗、總結(jié)教訓、探尋方法、確立準則、行為帶動 – 將核心價值觀融入制度建設(shè)和流程建設(shè)之中 – 與員工進行溝通、輔導并達成共識 – 部門與團隊氛圍建設(shè)與維護 ， 如何進行企業(yè)文化建設(shè)（續(xù)） ? 全體員工 – 參與、認同、擁戴、依從 – 輿論導向、組織氛圍、從眾心里 – 制度強化、行為規(guī)范 – 學習、自律 ， 如何進行企業(yè)文化建設(shè)（續(xù)） ? 企業(yè)文化建設(shè)的程序與方法 – 文化體系的構(gòu)建提煉 要點：挖掘基因、篩選梳理、精煉升華、結(jié)晶文字 研究小組、領(lǐng)導親力、聘請外腦、全員參與 – 文化影響的推廣傳播 要點：完整表達、深刻理解、區(qū)別層次、培養(yǎng)熏陶 宣導手冊、傳播渠道、師資培養(yǎng)、學習培訓 – 文化資源的消費利用 要點：樹榜樣、入心田、成習慣、變物質(zhì)、社會化 ， 四 .如何使文化生根 ——企業(yè)的價值觀與員工行為 ? 文化與管理 – 文化是土壤 ,其使命是使土壤更肥沃 。 ? 質(zhì)量關(guān)注意識 – 精心準備材料、方法和資源。 ? 團隊意識 – 履行對其他團隊成員承諾的義務(wù)。 ? 組織認同 – 隨時掌握正式和非正式的溝通渠道和工作匯報關(guān)系。
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