企業(yè)文化的建設(shè)與管理(文件)
【正文】 ， 企業(yè)文化案例解讀 邁普之道 新奧企業(yè)綱領(lǐng) 華為公司基本法 華僑城憲章 ， 博商管理科學研究院 簡介 ? 博商管理科學研究院 (Bosum Institute of Management Science)成立于 2022年，是我國專門從事管理科學研究、理論轉(zhuǎn)化及咨詢輔導的綜合性研發(fā)教育機構(gòu)。 ? 博商管理科學研究院辦院宗旨： ? 我們將繼續(xù)集古今中西之智慧，追管理科學之前沿，探中外之文明，培育實業(yè)精英，興舉中華商道，致力于創(chuàng)造學術(shù)新知，崇尚知行合一精神，站在歷史高度，四海守望、植根中國、面向世界、面向未來、達而濟世，育一流人才、產(chǎn)一流成果、創(chuàng)一流品牌、出一流效益，建一流名院，成就世紀恢宏，為中國經(jīng)濟社會的發(fā)展 貢獻力量。 ?，F(xiàn)開設(shè)的各類課程包括 3大系統(tǒng)分類，共計 160余門。 ? 博商管理科學研究院立足珠三角，服務(wù)于長三角、西南、環(huán)渤海等中國經(jīng)濟熱點區(qū)域乃至全國，通過專業(yè)的服務(wù)與客戶共同成長，為中國人才培養(yǎng)和經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。 ? 正直誠信 – 履行自己的承諾和達成的協(xié)議。 ， 文化理念與典型行為范例（續(xù)） ? 服務(wù)導向 – 對客戶的要求以及時的、專業(yè)的的精神作出反映。 ? 不斷改進的精神 – 對管理體制、管理程序、員工績效趨勢定期進行分析，以找到改進的機會。 ? 企業(yè)的價值觀與員工行為 ， 企業(yè)的價值觀與員工行為 管理作風 實際做法 員工行為 ?員工能夠參與決定 ?強調(diào)貢獻團體智慧 ?重視員工所提意見 ?實施多數(shù)同意方案 ?提供顧客周到服務(wù) ?即刻處理顧客抱怨 ?以顧客至上為原則 ?授權(quán)幅度 ?會議形態(tài) ?矩陣式組織 ?服務(wù)中心 ?售后服務(wù) ?利益分享 ?顧客滿意度調(diào)查 ?準時交貨 ?提合理化建議 ?工作積極主動 ?和諧人際關(guān)系 ?超時工作以保證按時交貨 ?工作認真負責 團隊 顧客服務(wù) ， 文化理念與典型行為范例 ? 創(chuàng)新意識 – 支持并執(zhí)行新的工作方法與程序。） ? 企業(yè)文化的忠實的追隨者、布道者、傳播者、感召者、激勵者。 ? 知識工作者的管理難以用強制、命令的方式使其發(fā)揮潛在的創(chuàng)造力。 ? 縮短價值差距 ? 整合價值沖突 ? 求解價值兩難 ? 知識型企業(yè)與知識型員工的管理策略。 ? 美國人 善于創(chuàng)造新概念、善于發(fā)明，是由于其崇尚科學、鼓勵創(chuàng)新發(fā)明的文化。 新奧要求員工從點滴做起 、 從自身做起 ， 提高企業(yè)資源利用效率 。 新奧注重以實際業(yè)績衡量員工成就 ， 用成就感煥發(fā)員工的動力和激情。 ? 注重策略聯(lián)盟 ， 重視與政府 、 社會各界建立良好的公共關(guān)系 ， 謀求與合作者共同發(fā)展 。 ， ? 第七條 （ 企業(yè)精神 ） 新奧的企業(yè)精神是：負責 、 協(xié)作 、 學習 、 創(chuàng)新 。 ， ? 第六條 （ 雪蓮品格 ） 新奧要求員工象高山上的雪蓮一樣：潔身自愛 ，堅韌不拔 ， 奮發(fā)向上 。 ? 團隊 ：每一只象都是強大而有力的 ， 但并不因此而成為孤獨的斗士 ，他們相互幫助 、 彼此補位 ， 結(jié)成一個更為強大 、 更為有力的群體 。實力不是盛氣凌人 ， 而是一種讓人心悅誠服的能力 。 誠信是新奧人的心理承諾 。 ? ， 企業(yè)的精神境界（文化個性） ： 充分體現(xiàn)企業(yè)家個性和獨具的文化底蘊 ?企業(yè)家與員工的主觀精神狀態(tài) ?員工主觀能動性的激發(fā) ?組織的精神氛圍 ?舉例：北京同仁堂的“濟世養(yǎng)生”，“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”及“德、誠、信”的企業(yè)精神。 ， ? 第四條 （ 利益相關(guān)者 ） ? 員工 ：員工是新奧之本 ， 認同企業(yè)文化 、 富有責任感 、 具有合作精神 、 善于學習和敢于創(chuàng)新的員工是企業(yè)的最大財富 ， 新奧努力實現(xiàn)員工的安全和富裕 ， 使員工與企業(yè)共同成長 。 ? 第二條 （ 核心價值觀 ） 以人為本 ， 事求卓越 ， 和諧共生 。 ? 忠實于科學，獻身于健康，把西安揚森建設(shè)成為中國最美好的公司之一。 – 愿景 ——企業(yè)渴求的未來狀態(tài)，即回答企業(yè)將成為什么樣的企業(yè)。 ， 案例：深圳華僑城集團的文化假設(shè) ? 深圳華僑城集團的文化觀 “ 6個就是” 1 規(guī)劃就是財富 . 2 環(huán)境就是資本 . 3 結(jié)構(gòu)就是效益 . 4 知識就是優(yōu)勢 . 5 激活就是價值 . 6 創(chuàng)新就是未來 . ， 案例： 《 新奧企業(yè)綱領(lǐng) 》 的文化假設(shè)示例 ? 守法 就是投資 ? 誠信 就是資本 ? 安全與滿意 就是新奧的自尊 ? 質(zhì)量 就是信譽 ? 員工 是新奧之本 ? 客戶 是新奧的衣食父母 ? 股東 是新奧的動力源泉 ? 合作者 是新奧的事業(yè)伙伴 ? 現(xiàn)實工作能力和未來發(fā)展?jié)摿?是比學歷和經(jīng)驗更重要的因素 ， – 契約有兩種：法律的和道德的。 ? “ 砍樹種地 ” 與 “ 愛護樹木，植樹造林 ” 。 ， 企業(yè)文化是 隱含在價值觀背后的 基本假設(shè)系統(tǒng) ? 文化是隱含在價值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng)。 ? 例 2：夫妻回避 ?華為有一條政策是夫妻雙方不能同在華為公司工作，也是習慣，不是制度性規(guī)定。這種共同的認知系統(tǒng)是員工之間能達成共識，形成心里契約，使每一個員工知道企業(yè)提倡什么，反對什么，怎樣做才能符合組織的內(nèi)在規(guī)范要求，怎么做可能會違背企業(yè)的宗旨和目標。 ? 文化具有 獨特性、難交易性、難模仿性 的特質(zhì)，使得文化成為企業(yè)核心專長與技能的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動力。這包括價值觀、道德、精神追求、生活習俗、思維方式等。是一個“企業(yè)行為規(guī)范化”與“員工行為職業(yè)化”的過程?！? 第二次創(chuàng)業(yè)階段，應(yīng)該將企業(yè)家行為轉(zhuǎn)化為職業(yè)經(jīng)理人行為，通過規(guī)范化運作避免企業(yè)家個人情結(jié)個知識局限所可能釀成的企業(yè)悲劇。你希望繼
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