企業(yè)文化的建設與管理教材(ppt 59頁)(文件)
【正文】 要素 ? 企業(yè)家與企業(yè)家群體：構建文化基因 ? 樹立企業(yè)理念 —— 使命追求和核心價值觀（有意識地去引導和創(chuàng)造） ? 完成戰(zhàn)略性系統思考（如：我們的客戶是誰、戰(zhàn)略方向、核心競爭力、關鍵業(yè)務領域、經營模式。 ? 高新技術、知識型企業(yè)的員工，一般80%以上從事的是知識工作，是知識工作者。 ? 以價值共識創(chuàng)造效率，以知識共享創(chuàng)造財富。 企業(yè)家與領導行為的轉型 ? 開放權力結構，建立理性權威 ? 職業(yè)經理人隊伍建設 ? 建立以事實為基礎的管理，以價值觀為基礎的領導 ? 企業(yè)家的持續(xù)超越 ? 管理體制 企業(yè)的發(fā)展階段與企業(yè)家的持續(xù)超越 個人化 （組織創(chuàng)始階段） 職能化 （組織形成階段） 功能分層 （組織規(guī)范階段） 產業(yè)決策 （組織擴張階段） 組織創(chuàng)新 （組織再造階段） 領導危機 集分權危機 決策危機 官僚危機 企業(yè)倫理 ：員工職業(yè)道德 ? 愛崗敬業(yè) 職業(yè)經理人：受人之托成人之事 雇員打工：等價的利益交換 社會主義新人：為了全人類解放 ? 忠誠企業(yè) 企業(yè)是誰的：實達是大家的 松下是社會的 ? 國企是國家的 民企是老板的 給共產黨干事 ? 團隊合作 日：重集體輕個人 “世人期望”的他律 窮國 易成勢頭 美：重個人輕集體 “個人主義”的自律 富國 激發(fā)創(chuàng)造 ? 遵紀守法 在尊重個人的基礎上 理解后認同 在企業(yè)利益的前提下 執(zhí)行中理解 主動 學習 熱愛工作 自身層面 感謝生活 和諧合作 樂于助人 團隊層面 認同搭檔 愛 護企業(yè)資源 敢想敢說敢為 企業(yè)層面 參加集體活動 參與社會公益 遵守社會公德 社會層面 維護企業(yè)形象 應該提倡的員工行為 企業(yè)倫理 ：企業(yè)法人道德 ? 社會道德：企業(yè) 國家 平等的利益主體 各盡其職 各得其利 納稅享受服務 個人服從企業(yè) 企業(yè)服從國家 共同的革命目標 ? 市場道德：企業(yè) 企業(yè) 公平競爭 信守規(guī)則 從我開始 愛護信譽 建設無形資產 ? 生態(tài)道德：企業(yè) 自然 對社區(qū)（交通） 對自然（污染） 對員工（人道） ? 人際道德：企業(yè) 員工 關注員工心理 關注員工健康 關注員工發(fā)展 企業(yè)形象的三維標準 ? 知名度：枝干 企業(yè)形象的中介 廣告力度 第一層次：宣傳力 亮相 傳播 樹立形象 ? 美譽度：花果 企業(yè)形象的目標 顧客認可度 第二層次：事實力 產品影響 口碑 信譽 ? 文明度：根系 企業(yè)形象的基礎 基礎堅度 第三層次：基因力 文化 管理 組織 企業(yè)形象的“木桶原理” 定律 1：“沒有最好，只有更好” 定律 2：“客戶永遠是對的” 定律 3：“最差點決定” 企業(yè)形象的外在標識 C I S ? 統一的視覺特征（招牌 司徽 旗幟 商標） ? 結晶的企業(yè)理念（經營 管理 道德 準則） ? CIS ：統一化系統 身份系統 個性系統 識別系統 形象系統 ? identity （企業(yè)）識別的同一 ? image （企業(yè)）形象的概括 ? C : corporate (企業(yè) ) ? I : image (形象 ) ? S : system (系統 ) 企業(yè)文化的功能 企業(yè)文化的經濟活動導向功能 “路標系” 對經營活動來說：營銷的思維 品保的理念 對管理活動來說：規(guī)章的法理 分配的準則 企業(yè)文化的團隊建設整合功能 “文化場” 對勞動行為來說：自律 他律的輿論氛圍 對組織功能來說：凝聚力 歸屬感的動因 企業(yè)文化的組織活力激活功能 “共振鏈” 對勞動能率來說：激發(fā)積極性的能源 對企業(yè)生命來說：長壽的種子與土壤 建設獨特的企業(yè)文化是 知識經濟時代企業(yè)管理的主題 ? 國家競爭力的強弱取決于該國財富創(chuàng)造過程的價值體系。 ? 節(jié)約意識 ：節(jié)約就是美德 ， 節(jié)約就是利潤 。 ? 第八條 （ 員工意識 ） ? 成就意識 ：企業(yè)的成功源于員工的成就 。 ? 協作：在充分發(fā)揮員工個人才能的基礎上 ， 強調溝通與協作 ， 提倡個人智慧服務集體目標 、 局部發(fā)展服從整體規(guī)劃 。 ? 奮發(fā)向上 ：新奧人要保持旺盛斗志 ， 勇挑重擔 ，化壓力為動力 ， 化危機為轉機 ， 不斷突破環(huán)境限制和超越自我 。 和諧共生 、 謀求共贏是新奧人的處世哲學 。 應變敏捷 、 行動迅速是新奧人的行事風格 。 ? 實力 ：象沒有咄咄逼人的霸氣與張揚 ， 卻有毋庸置疑的勇氣和力量 。 ? 誠信 ：堅實的腳步與和善的眼神顯示了象誠實守信的品格 。 ? 合作者 ：合作者是新奧的事業(yè)伙伴 ， 新奧提倡在平等互利的基礎上實行策略聯盟 ， 謀求雙贏與價值共享 。 ? 新奧堅信： 守法就是投資 ， 誠信就是資本 ，安全與滿意就是新奧的自尊 。 《新奧企業(yè)綱領》示例 ? 第一條 （ 企業(yè)使命 ） 新奧致力于創(chuàng)造高品質公共服務 ， 成為客戶信賴 、 社會尊重 、 最有價值并具國際影響力的公用產業(yè)企業(yè) 。 ? 成為一家擁有最佳
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