【正文】 完成定額的人數(shù)越多，工長的獎金比例就越高。管理人員能夠從甘特圖表所提供的信息中看出哪一項工程或產(chǎn)品落后于預定的計劃，然后采取行動加以糾正，以便使工程趕上計劃的安排，或者將貨物延運的時間以及預計能夠完成的日期通知雇主。 第三節(jié) 管理理論 E、提出 動作的經(jīng)濟三原則 —— 關(guān)于人體的運用原則 雙手應同時開始并完成動作；除規(guī)定休息時間外，雙手不應同時空閑；雙臂的動作應對稱；手的動作應以最低等級而能得到滿意的結(jié)果者為妥；物體的運動量應盡可能利用，但如需用體力制止時，則應將其減至最小限度；連續(xù)的曲線運動比含有方向突變的直線運動好；彈道式運動比受限制或受控制的運動輕快；動作應盡可能帶有輕松自然的節(jié)奏。以一種發(fā)自內(nèi)心保護人類生活的情感去消除疲勞和杜絕浪費。 —— 能解決很難解決的問題的人 —— “在設(shè)計出新方法把科學管理迅速付之行動方面，巴思 先生也許是最有效率之人。喬治 上級管理者把一般的日常事務(wù)授權(quán)給下級管理者去處理，而自己只保留對例外事項的決策和監(jiān)督權(quán)。 “管理人員”和工人“偉大的思想革命”，雙方注意力從“盈余分配”轉(zhuǎn)到“增加盈余”， 如何分配盈余的爭論是不必要，把對立情緒和敵對態(tài)度變?yōu)椤靶值馨愕暮献鳌薄? （ 3）能力與工作相適應： 為提高勞動生產(chǎn)率，必須 根據(jù)工 作需要挑選第一流的工人， 按照工人能力和體力分配最適當 的工作 并進行培訓使之成為第一流的工人 。 教學難點： 現(xiàn)代管理理論及學派。 教學內(nèi)容： 古典管理理論 現(xiàn)代管理理論 管理理論新發(fā)展 參考教材： P1225 第三節(jié) 管理理論 管理活動、管理思想、管理理論三者的關(guān)系 有組織的活動 ↓ 管理活動 ↓（經(jīng)驗總結(jié)） 管理思想 ↓（提煉、概括與升華） 管理理論 第三節(jié) 管理理論 一、古典管理理 論 韋 伯 —— 行政管理理論 泰 羅 —— 科學管理理論 法約爾 —— 一般管理理論 古典管理理論 形成于 19世紀 末和 20世紀初 的美歐 第三節(jié) 管理理論 泰羅生平 1856年 生于美國費城的一個律師家庭 1875年（ 19歲）恩特普利斯水力機械廠 車工 1878年（ 22歲）米特維爾鋼鐵公司 技工 后提拔為工長、機修車間主任 、總機械師 1884年（ 28歲）總工程師 1891年（ 35歲）獨立從事工廠管理咨詢活動 1906年（ 50歲）當選為美國機械工程師學會主席 1911年 （ 55歲）發(fā)表著作 《 科學管理原理 》 1915年 （ 59歲）去世。 第三節(jié) 管理理論 （ 4）差別計件工資制 指計件工資率隨完成定額的程度而上下浮動。 第三節(jié) 管理理論 （ 7）實行職能工長制。 第三節(jié) 管理理論 對泰勒科學管理理論的評價 貢獻： （ 1）在管理中提倡科學方法和他本 人的科學實踐精神 ，為科學管理奠定 了基礎(chǔ)； （ 2）創(chuàng)造和發(fā)展了一系列有助于改 善管理的技術(shù)和方法，推動了生產(chǎn)效 率的提高和生產(chǎn)的發(fā)展； （ 3）開始有人專門從事管理工作， 為管理理論的創(chuàng)立和發(fā)展提供了實 踐基礎(chǔ)。巴思 (Carl Gee barth)： 美籍數(shù)學家。我能想出一兩個例子來，幾乎是在一 夜之間，巴思能設(shè)計出一種方法，使工人不必多花氣力而能提高 產(chǎn)量約 20倍。無論他做了什么或是沒有達到根本目的，我們必須增加‘讓人感到幸福的時間’。 第三節(jié) 管理理論 —— 關(guān)于操作場所的布置原則 工具物料應放置在固定場所；工具物料等裝置應布置在工作者的前面就近處；零件物料的供給應利用其重量附至工作者手邊；“墜送”方法應盡可能利用；工具物料應依照最佳的工作順序排列；應有適當?shù)恼彰髟O(shè)備，使視覺滿意舒適；工作臺及坐椅的高度應使工作者坐立適宜；工作椅的式樣及高度應能使工作者保持良好的姿勢。 工人在規(guī)定時間內(nèi)完成規(guī)定定額，可以拿到規(guī)定報酬，另加一定獎金（如 50美分）。 第三節(jié) 管理理論 哈撒韋： 是科學管理運動中最好的、最多才多藝的人。 第三節(jié) 管理理論 哈林頓 ?埃默森： 一直被視為是泰羅的追隨者，他對“科學管理”的貢獻絕 大多數(shù)都是獨創(chuàng)的。這個“每天 100萬”，一下子就通過媒體家喻戶曉。區(qū) 分了職務(wù)權(quán)利和個人權(quán)力。 ⑸ 統(tǒng)一領(lǐng)導 ：凡目標相同的活動，只能有一個計劃、 一個領(lǐng)導。 ⑻ 適當?shù)募瘷?quán)與分權(quán)： 根據(jù)環(huán)境、人員、條件等決定。 ⑿ 人員穩(wěn)定 ：盡可能降低人員的流動率，特別是管理人員。 第三節(jié) 管理理論 （ 3）對法約爾一般管理理論的評價 A、貢獻 ⅰ 提出了企業(yè)有六種基本活動，管理只是其中之一， 為管理科學提供了一整套科學的理論框架和研究模式； ⅱ 增強了管理的適用性； ⅲ 以企業(yè)整體為研究對象 ，著重研究管理的職能作用、企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)、探求管理組織結(jié)構(gòu)的合理化、管理人員職責分工的合理化等問題。被稱為 “組織理論之父” 。 三種類型的權(quán)威： —— 個人崇拜式權(quán)威 —— 傳統(tǒng)式權(quán)威（先例 /慣例） —— 理性 — 合法的權(quán)威 （法律） （ 2）理想的行政組織體系： 高度結(jié)構(gòu)化的、正式的、非人格化的理想行政組織體系是強制控制的合理手段，是達到目標、提高效率的最有效形式。這一理論是對泰羅、法約爾理論一種補充。著作 《 經(jīng)理人員的職能 》 。 第三節(jié) 管理理論 B、組織中經(jīng)理人員是最為重要的因素 其主要職能是： —— 制訂并維持一個信息系統(tǒng) —— 使組織中的每個人都能作出貢獻 —— 明確組織的目標 C、正式組織的存在和發(fā)展必須具備三個條件 : —— 明確的目標 —— 協(xié)作的意愿 —— 良好的信息溝通 D、非正式組織的活動對正式組織具有雙重作用 —— 可能對組織的效率有利 —— 可能對組織產(chǎn)生不利影響 第三節(jié) 管理理論 （一） 產(chǎn)生的背景 人類文明程度的發(fā)展，員工的生存價值提高，職工隊伍的結(jié)構(gòu)、文化程度有了變化。 二、 行為科學管理理論 第三節(jié) 管理理論 （二）梅奧及霍桑試驗 P1819 梅奧生平介紹 梅奧 (Gee Elten Mayo , 1880~1949)， 著名心理學家和管理學家。 19241932年在霍桑工廠 (Hawthorne)進行了長達九年的實驗研究。 第三節(jié) 管理理論 ⅱ 繼電器裝配室試驗階段 （ 1927～ 1928） 由梅奧主持：分期改善工作條件 五種假設(shè)： （ 1）改善物質(zhì)條件，導致產(chǎn)量增加； （ 2）增加工間休息，縮短工作日，有利于解除或減輕疲勞； （ 3）工間休息可減少工作的單調(diào)性； （ 4）實行集體計件工資制的促進作用； （ 5）改變監(jiān)督和指導（控制）方式能改善人際關(guān)系，從而能改進工人的工作態(tài)度，增加產(chǎn)量。 第三節(jié) 管理理論 ⅲ 大規(guī)模訪談階段 （ 1928～ 1931年） 在上述試驗的基礎(chǔ)上進一步在全公司范圍內(nèi)進行訪問和調(diào)查，達 2萬多人次 。 在霍桑實驗的總結(jié)中，梅奧特別指出以下幾點： 第一，與工人談話有助于他們解除不必要的心理負擔和調(diào)整自己對于個人問題的態(tài)度及情緒，從而使他們清楚、明白地提出自己的問題。這有助于上情下達。毫無疑問，這 種疏忽和由此造成的盲目行動，必然會影響到組 織的效率。 —— 企業(yè)中存在著“非正式組織”。滿足工人的社會欲望 ,提高工人的士氣是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。 第三節(jié) 管理理論 正式組織與非正式組織的區(qū)別 項 目 正式組織 非式組織 組織目的 實現(xiàn)組織目標 滿足人們的社會需要 組織規(guī)范 通過規(guī)章制度 通過自發(fā)約定 組織能遵循 效率成本邏輯 的邏輯 合理化的準則 感情邏輯 、 非合理化 組織規(guī)范 構(gòu)成影響力的基礎(chǔ) 正式權(quán)力 自覺追隨 它帶有強制性 組織有序程度 合理 、 有序 無序 第三節(jié) 管理理論 評 價 它注意了人的因素 、 注意了團體的作用 ， 是對科學管理理 論 （ 只注意物的因素 ） 的修正 。會議給這門綜合性的學科定名為“行為科學”。 滿足了的需要不再是激勵因素。 ? 麥克雷戈發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實組織的結(jié)構(gòu)、政策、制度均以 X理論為依據(jù)。 “社會人”的假設(shè) 認為：社會需求的滿足往往比經(jīng)濟上的報酬更能激勵人們。 第三節(jié) 管理理論 （ 4）洛什和莫爾斯：超 Y理論 超 Y理論的主要 內(nèi)容包括： （ 1）人們是懷著許多不同的需要加入工作組織的，而且，人們有不同的需要類型。 第三節(jié) 管理理論 就實驗結(jié)果而言： 非技術(shù)性和技術(shù)性不強的組織， X理論比較合適； 對科學研究、工程技術(shù)和文化教育等組織，采用 Y理論比較合適。超 Y理論中體現(xiàn)了權(quán)宜應變 的管理思想。 第三節(jié) 管理理論 Z理論對人性的假設(shè)是基于管理者與工人相一致為基本前提。這是指調(diào)動一個人的積極性，激發(fā)出人的潛力的強度 V—— 目標效價，指達成目標后對于滿足個人需要其價值的大小，它反映個 人對某一成果或獎酬的重視與渴望程度； E—— 期望值，這是指根據(jù)以往的經(jīng)驗進行的主觀判斷，達成目標并能導致 某種結(jié)果的概率，是個人對某一行為導致特定成果的可能性或概率的估計與判斷 只有當人們對某一行動成果的效價和期望值同時處于較高水平時， 才有可能產(chǎn)生強大的激勵力。 第三節(jié) 管理理論 —— 管理是一個過程； —— 管理的職能分為計劃、組織、人事、指揮、控制 —— 管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。他是許多著作和論文的作者。 主要有硬件和軟件。 各部份最優(yōu)不等于整體最優(yōu)（ 木桶理論 ）。獲 1979年度諾貝爾 經(jīng)濟學獎）。 （三）決策理論 第三節(jié) 管理理論 （四）經(jīng)驗管理理論（經(jīng)驗主義學派） 以企業(yè)的管理經(jīng)驗為主要研究對象，以向西方 大企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)的成功經(jīng)驗和科學方法為 目標。 古典管理理論 偏重于以工作為中心，忽視人的一面； 行為科學 又偏重于以人為中心，忽視了同工作相結(jié)合； 目標管理則 是綜合了以工作為中心和以人為中心的管理技能和管理制度，能使職工發(fā)現(xiàn)工作的興趣和價值，從工作中滿足其自我實現(xiàn)的需要，企業(yè)目標也同時實現(xiàn)，這樣就把工作和人的需要兩者統(tǒng)一起來。 主要內(nèi)容 運籌學