【正文】 D 信息共享 E 管理跨度 基本要素有（ ） A 個人目標 B 任務(wù) C 責(zé)任 D 技術(shù)力量 E 適應(yīng)和變化 （ ） A 缺乏反饋 B 無效溝通 C 不善于拒絕 D 猶豫不決 E 工作繁忙 三、 填空 １． 組織的基本原則 、效率原則 、分工協(xié)作原則 、集體統(tǒng)一與分權(quán)管理相結(jié)合的原則 、管理跨度原則 、穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則 ２． 組織的基本要素包括 組織目標、 任務(wù) 、職權(quán)與責(zé)任、 技術(shù)力量、適應(yīng)和變化。 目標管理提高組織各階層計劃工作的效率。 目標管理：是 在組織內(nèi)管理人員與下屬在和特定的目標上達成協(xié)議，并寫成書面文件，定期（如每月、每半年、或每年）以共同制定的目標為依據(jù)來檢查和評價目標達到情況的一種管理方法。 策略：策略常表示一種方案、工作的部署和資源利用的方法。 目標管理提高組織各階層計劃工作的效率。 目標管理 目標管理：是在組織內(nèi)管理人員與下屬在和特定 的目標上達成協(xié)議，并寫成書面文件，定期（如每月、每半年、或每年）以共同制定的目標為依據(jù)來檢查和評價目標達到情況的一種管理方法。 策 略 策略：策略常表示一種方案、工作的部署和資源利用的方法。 （ 4）加強對護士長的領(lǐng)導(dǎo)與培養(yǎng)，提高她們的業(yè)務(wù)水平和管理能力。 特殊地位 （ 1） 醫(yī)院是衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)的主體 （ 2） 醫(yī)院是一個復(fù)雜勞動組合的系統(tǒng) （ 3） 醫(yī)院服務(wù)與病人的直接關(guān)系 （ 4） 醫(yī)院的補償機制不同于企業(yè) 護理部的管理職能 （ 1） 在分管護理工作的副院長領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)全院護理人員的業(yè)務(wù)和行政職能工作。 五、簡答 醫(yī)院的任務(wù) （ 1）醫(yī)療 是醫(yī)院的主要功能。根據(jù)醫(yī)院分級管理標準，達到護理質(zhì)量評價指標，做好護理資料統(tǒng)計工作。 （ 4）預(yù)防和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù) 醫(yī)院不僅診治 病人，更要進行預(yù)防保健工作，成為人民群眾健康保健的服務(wù)中心。 4. 醫(yī)院的基本功能是： _醫(yī)療 _____、 _教學(xué) _____、 ___科研 ___、 __預(yù)防和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)____、 四、名詞解釋 醫(yī)院 ： 醫(yī)院是對群眾或特定人群進行防病治病的場所，備有一定數(shù)量的病床設(shè)施、醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)務(wù)人員等，運用醫(yī)學(xué)科學(xué)理論和技術(shù)，通過醫(yī)務(wù)人員集體協(xié)作，對住院或門診病人實施診治與護理的醫(yī)療事業(yè)機構(gòu)。 護理管理：是為了提高人們的健康水平，系統(tǒng)的利用護士的潛在能力和有關(guān)的其他人員或設(shè)備、環(huán)境、以及社會活動的過程。泰斯（ 3） 行為科學(xué)管理階段 喬治。 五、問答題 ？ (1)組織外部環(huán)境 (2)組織結(jié)構(gòu) (3)組織宗旨和目標 (4)組織內(nèi)部環(huán)境 (5)任務(wù)和技術(shù)因素 (6)人員情況 ？ (1)管理人性化 （ 2）經(jīng)營管理企業(yè)化 （ 3）經(jīng)濟效益合理化 （ 4）工作分工分權(quán) （ 6）決策科學(xué)化 （ 7）護理質(zhì)量提高 （ 8）辦公自動化 （ 9）信息傳遞迅速化 （ 10）人員專業(yè)化 ？ （ 1）古代管理階段 法約爾，韋伯，費雷德里克。 四、名詞解釋 管理 ： 是一個過程，即是管理者讓被管理者與自己共同去實現(xiàn)既定目標的活動過程。 Ａ．系統(tǒng)理論管理Ｂ．行為科學(xué)管理 Ｃ．權(quán)變理論管理 Ｄ．管理科學(xué) ？（ ） “管理的主要任務(wù)就是決策，決策貫穿于管理的全過程”這種觀點的學(xué)派是（ ） 理學(xué)派 ，下列哪項是錯誤的（ ） A 管理的科學(xué)性和藝術(shù)性是相輔相成的 B 管理的藝術(shù)性要以科學(xué)原理為基礎(chǔ) C 科學(xué)性要求管理者絕對按照管理原則辦事 D 隨機制宜體現(xiàn)了管理的藝術(shù)性 １０．與動態(tài)原理相對應(yīng)的原則是（ ） A 參于管理原則 B 彈性原則 C 整分合原則 D 能級原則 二、多項選擇題 （ ） A 二重性 B 科學(xué)性 C 藝術(shù)性 D 普遍性 E 共同性 能有（ ） A、技術(shù)職能和營業(yè)職能 B、計劃和組織職能 C、財務(wù)職能和管理職能 D、保養(yǎng)職能和會計職能 E、調(diào)節(jié)職能和指揮職能 （ ） Ａ．行政機構(gòu) Ｂ．風(fēng)俗習(xí)慣 Ｃ．政策Ｄ．法律Ｅ．地理位置 （ ） A 整體性 B 相關(guān)性 C 層次性 D 動態(tài)性 E 目的性 ( ） A 人員規(guī)劃 B 生產(chǎn)關(guān)系 C 生產(chǎn)力 D 管理制度 E 上層建筑 以下 哪些是護理管理的發(fā)展趨勢（ ） A 管理人性化 B 經(jīng)營企業(yè)化 C 決策科學(xué)化 D 辦公自動化 E 自我管理化 三、填空 法約爾 ＿ ：人、財、物、 時間 和 信息 。 Ａ． 18 世紀初Ｂ． 18 世紀末 Ｃ． 19 世紀末 Ｄ． 19 世紀初 ２．（ ）被稱為“管理過程之父”。 Ａ．泰羅 Ｂ．法約爾 Ｃ．韋伯Ｄ．赫茨伯格 ３．馬斯洛需求理論中，第三層次為（ ） Ａ．安全Ｂ．自尊 Ｃ．愛和歸屬感 Ｄ．自我實現(xiàn) ４．人是具有多種需要的復(fù)雜的“社會人”，是生產(chǎn)力發(fā)展最活躍的因素是（ ）原理的思想基礎(chǔ)。 3. 管理四種基本特征為管理的二重性、管理的 _____科學(xué) __性和 __藝術(shù) _____性、管理的普遍性、管理或管理體人員任務(wù)的共同性。 護理管理：是為了提高人們的健康水平，系統(tǒng)的利用護士的潛在能力和有關(guān)的其他人員或設(shè)備、環(huán)境、以及社會活動的過程。溫斯洛。埃爾頓。 整分合原則：高效率的管理必 須在整體規(guī)劃下有明確分工，又 在分工的基礎(chǔ)上有效的綜合。 五、簡答題 1． 說明醫(yī)院的任務(wù)有哪些？ 醫(yī)院的任務(wù) （ 1）醫(yī)療 是醫(yī)院的主要功能。 2． 醫(yī)院工作的特點 特殊地位 （ 1） 醫(yī)院是衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)的主體 （ 2） 醫(yī)院是一個復(fù)雜勞動組合的系統(tǒng) （ 3） 醫(yī)院服務(wù)與病人的直接關(guān)系 （ 4） 醫(yī)院的補償機制不同于企業(yè) 3． 護理部主任的基本職責(zé) 護理部的管理職能 （ 1） 在分管護理工作的副院長領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)全院護理人員的業(yè)務(wù)和行政職能工作。 （ 4）加強對護士長的領(lǐng)導(dǎo)與培養(yǎng)，提高她們的業(yè)務(wù)水平和管理能力。 （ 2）教學(xué) 任何醫(yī)院都 有這種功能。 （ 2） 制定全院護理管理標準和護理工作發(fā)展規(guī)劃，包括工作計劃、質(zhì)量標準、工作制度和檢查考評等。對重、危、難病人的護理過程，進行技術(shù)指導(dǎo)。策略是計劃的一種形式，是同目標聯(lián)系在一起的，并以確定問題和采取行動的重點為組織提供一種有用的框架。 2. 簡答 題 ？說明制訂目標的要求是什么？ 目標：目標是在宗旨、任務(wù)的指導(dǎo)下，整個組織活動要達到的可測量的具體的成果。 員工自行制定目標比被迫遵循目標更具生產(chǎn)力。策略是計劃的一種形式，是同目標聯(lián)系在一起的，并以確定問題和采取行動的重點為組織提供一種有用的框架。 五、簡答 目標：目標是在宗旨、任務(wù)的指導(dǎo)下，整個組織活動要達到的可測量的具體的成果。 員工自行制定目標比被迫遵循目標更具生產(chǎn)力。 ３．組織設(shè)計分 職務(wù)設(shè)計與分析 部門劃分 形成組織結(jié)構(gòu) 三個步驟 四、名詞解釋 組織 組織 : 包含兩種含義 ,名詞性組織和動詞性組織。 組織結(jié)構(gòu) ：是一種安排組織內(nèi)工作關(guān)系的基本模式，為組 織提供一種實現(xiàn)工作目標的框架。名詞上的組織是指兩個或兩個一上的個體以一定方式有意識聯(lián)系在一起，為達到共同目標按一定規(guī)律從事活動的團體；動詞意義上的組織是指 一種工作過程，這種過程將實現(xiàn)目標所必須進行的業(yè)務(wù)工作加以分類，并以此為依據(jù)擬定組織內(nèi)各種職務(wù)，建立部門機構(gòu)，選用人員。 ㈤簡答 1. 組織理論包括古典組織理論、行政組織理論、社會系統(tǒng)組織理論、新組織結(jié)構(gòu)理論 古典組織理論的主要內(nèi)容包括以下幾方面： ① 突出從組織的意義上來認識管理活動；② 管理人員的能力應(yīng)與管理層次 相對應(yīng)；③ 管理原則；④ 管理幅度原則 行政組織理論：① 組織必須有合理合法的權(quán)利作為基礎(chǔ)；② 行政管理體系及其構(gòu)成要素；③ 對行政管理組織成員的管理 社會系統(tǒng)組織理論：① 關(guān)于組織的實質(zhì)；② 組織的基本要素；組織結(jié)構(gòu)的五個基本構(gòu)成部分；③權(quán)限接受論 新組織結(jié)構(gòu)理論：① 組織結(jié)構(gòu)的五種協(xié)調(diào)機制；②組織結(jié)構(gòu)的五個基本構(gòu)成部分；③ 組織結(jié)構(gòu)的五種流程系統(tǒng)；④ 五種組織結(jié)構(gòu)類型。 ３．人員編配有適應(yīng)醫(yī)院服務(wù)目標的原則 ___合理結(jié)構(gòu)原則 _____優(yōu)化組合的原則 _動態(tài)調(diào)整原則 ___ 、 ____人才管理原則 __ ４． 護理人員管理的內(nèi)容包括人員編配 __分工方式 ___任用調(diào)配、培訓(xùn)教育 __考核評價___獎罰晉升等人事管理和 人