大客戶的管理技巧ppt課件-wenkub
2023-01-24 08:46:24 本頁面
【正文】 式來保持顧客的忠誠度，但卻很難創(chuàng)造持久的顧客關(guān)系，因?yàn)楦偁帉κ趾苋菀啄７聫亩?yōu)勢。大客戶的管理技巧【 雅姿減肥餅干 】2022 第二級別： 了解每個(gè)顧客的需求和愿望，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并使服務(wù)個(gè)性化，同時(shí)在客戶內(nèi)部建立牢固的關(guān)系網(wǎng)。這種客戶關(guān)系無疑是相當(dāng)?shù)睦喂?。良好的客戶關(guān)系是你在客戶內(nèi)部編織的阻止競爭對手進(jìn)攻的第一道防線。 同時(shí)，提高與客戶的關(guān)系級別，使銷售人員和客戶內(nèi)部某個(gè)人點(diǎn)對點(diǎn)的接觸，轉(zhuǎn)變成為企業(yè)各部門與客戶各部門面對面的接觸，無疑也減低了萬一銷售人員跳槽后也同時(shí)帶走客戶的風(fēng)險(xiǎn)。三、大客戶管理的技巧保證產(chǎn)品質(zhì)量4如果沒有好的產(chǎn)品質(zhì)量，要防止大客戶因產(chǎn)品質(zhì)量而叛離，再好的客戶關(guān)系也只能望洋興嘆無能為力。順暢的產(chǎn)品物流，能有效防止大客戶因缺貨而叛離到競爭對手那里，尤其是那些在銷售上存在淡旺季特征的產(chǎn)品，企業(yè)更要協(xié)調(diào)好生產(chǎn)及運(yùn)輸?shù)炔块T，保證大客戶在旺季的貨源需求，避免出現(xiàn)因貨物斷檔導(dǎo)致大客戶不滿的情況。 結(jié)束語： 大客戶的管理，是每個(gè)企業(yè)不能忽視的問題，增加與客戶溝通深度，加深公司間的聯(lián)系，同時(shí)為大
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