人的失誤與不安全行為-wenkub
2023-01-24 00:24:15 本頁(yè)面
【正文】 警覺。跟蹤某種特定的對(duì)象而排除無(wú)關(guān)的信息； (3)搜尋。在大腦中樞處理之前要對(duì)感官接受的信息進(jìn)行預(yù)處理，即對(duì)接受的信息進(jìn)行選擇。當(dāng)人得到快感時(shí)大腦活動(dòng)興奮；當(dāng)遇到不快時(shí)大腦活動(dòng)受抑制；在恐懼、憤怒、焦慮等場(chǎng)合大腦可能出現(xiàn)空白。因此、在考察人的信息處理過(guò)程時(shí)，尚需考慮情緒、動(dòng)機(jī)等因素的影響。 3. 信息處理過(guò)程模型 1960年，韋爾福德 ()根據(jù)人的認(rèn)識(shí)、行為的基本原理，提出了的信息處理過(guò)程： 輸入 → 處理 → 輸出 輸入 是人經(jīng)過(guò)感官接受外界刺激或信息的過(guò)程； 處理 是大腦把輸入的刺激或信息進(jìn)行選擇、比較、判斷和記憶，作出決策； 輸出 是通過(guò)運(yùn)動(dòng)器官和發(fā)言器官把決策付諸實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。 人對(duì)外界刺激的處理稱做信息處理。 即，人的行為 B(Behavior)是變量“人” P(People)和“環(huán)境” E(Environment)的函數(shù)。 早期心理學(xué)認(rèn)為：人的行為是對(duì)外界刺激的機(jī)械反應(yīng)。 ② 認(rèn)知判斷 ,是對(duì)所獲取的信息進(jìn)行篩選、分析 處理 ,并做出相應(yīng)的反應(yīng)決策 。 （ 4）人的不安全行為本身往往是錯(cuò)誤的 (有意識(shí)的 ) ；人失誤時(shí)行為本身往住不錯(cuò) (無(wú)意識(shí)的 ) ，而是進(jìn)行過(guò)程中偏離了預(yù)定的目標(biāo)。 (5)慣例的編制操作程序的方法有可能促使失誤發(fā)生。 約翰遜 ()認(rèn)為： (1)人失誤是進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程中不可避免的副產(chǎn)物，可以測(cè)定失誤率。2 人的失誤與不安全行為 人失誤是指人的行為的結(jié)果偏離了規(guī)定的目標(biāo)，或超出了可按受的界限，并產(chǎn)生了不良的后果。 (2)工作條件可以誘發(fā)人失誤，通過(guò)改善工作條件來(lái)防止人失誤較對(duì)人員進(jìn)行說(shuō)服教育、訓(xùn)練更有效。 其主要區(qū)別如下： （ 1）人的不安全行為是導(dǎo)致事故的直接原因；人失誤不一定直接導(dǎo)致事故。 實(shí)際中，某些不安全行為也是人失誤的特例。 ③ 響應(yīng) ,即實(shí)施相應(yīng)的響應(yīng)行為 (Response) 。 即， S(刺激 ) → R( 反應(yīng) )模式。 ),( EPfB ? 根據(jù)上述模型，鶴田提出了事故發(fā)生的模型為： 式中： A代表事故，則事故的發(fā)生是出于人的因素和環(huán)境因素相互關(guān)聯(lián)、共同作用的結(jié)果。 個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、技能、素質(zhì)、性格等長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)形成的特性，以及人的疲勞、興奮等狀態(tài)，影響人的信息處理過(guò)程。 橋本模型 從生理、心理機(jī)制的角度描述了信息處理這一心理學(xué)過(guò)程。 (1)生物節(jié)律。 3． 3 黑田模型 黑田把人的信息處理過(guò)程概括為：知覺、選擇、比較、判斷、記憶、決策和操作七個(gè)環(huán)節(jié)，此外個(gè)人態(tài)度制約選擇、判斷和決策環(huán)節(jié)，最終影響人的信息處理過(guò)程。 在信息處理過(guò)程中，人通過(guò)注意來(lái)選擇輸入信息。從一些信息中搜尋出一部分信息； (4)激活。 910? 選擇性最重要： 人一次只能注意一件事情。 記憶 記憶是對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的保留和恢復(fù)的過(guò)程，它包括記(識(shí)記、保持 )和憶 (再認(rèn)或回憶 )。 ?回憶是對(duì)記憶中的信息加工處理和重組，重新呈現(xiàn)并加以確認(rèn)的心理過(guò)程。 威格里沃思（ Wiggle worth) 把人失誤定義為“錯(cuò)誤地或不適當(dāng)?shù)鼗卮鹨粋€(gè)外界刺激”。現(xiàn)場(chǎng)是否有危險(xiǎn)的警告 (信息、刺激 ) (2)知覺警告。 (5)決心回避。 2） 金礦山人失誤模型 ? 勞倫斯 (Lawrence)在威格里沃思和莎莉等人的人失誤模型基礎(chǔ)上，提出了金礦山中以人失誤為主的事故原因模型。 (3)選擇性。 (6)粗枝大葉、走馬觀花。 (2)環(huán)境條件，如溫度、濕度、照明、噪聲、氣味等物理的環(huán)境條件。 可以從 4個(gè)方面考察： (1)困難程度。 (4)危險(xiǎn)性。從事簡(jiǎn)單的工作，信息處理能力低、失誤較多。一旦失誤可能出現(xiàn)危險(xiǎn)的工作中，心理緊張度稍高，信息處理能力降低、容易發(fā)生失誤。 二、 緊急情況下人的行為特征 (1)注意力集中于異常事物一點(diǎn)而忽略其他； (2)產(chǎn)生錯(cuò)覺或幻覺，如顏色、形狀、運(yùn)動(dòng)速度或狀態(tài)； (3)收集信息的精度降低； (4)由于過(guò)分緊張而被動(dòng)地旁觀，不能主動(dòng)地收集信息； (5)分不清輕重緩急、缺乏對(duì)信息的選擇能力； (6)一時(shí)想不起已記住的事情； (7)只能根據(jù)當(dāng)前的一點(diǎn)信息作一些簡(jiǎn)單的決策，很難做出全面的判斷； (8)不能進(jìn)行定量地判斷而只能定性地思考； (9)對(duì)做出的判斷正確與否不加驗(yàn)證； (10)考慮一些與現(xiàn)實(shí)無(wú)關(guān)的問(wèn)題； (11)下意識(shí)地按習(xí)慣或經(jīng)驗(yàn)行動(dòng)； (12)思考問(wèn)題簡(jiǎn)單，對(duì)形勢(shì)做悲觀的估汁； (13)大腦空白，不能進(jìn)行信息處理。 人處于火災(zāi)因境中表現(xiàn)如下： (1)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)力。由于恐懼而逃向隅角把自己藏起來(lái)； (5)從眾性。 皮特森 (Petsen)認(rèn)為： 事故 過(guò)負(fù)荷 人機(jī)學(xué)方面的問(wèn)題 決策錯(cuò)誤 人失誤 管理缺陷 同事的壓力 上級(jí)的評(píng)價(jià) 個(gè)人的價(jià)值 性情 精神方面的 問(wèn)題 在某種態(tài)度 下承受負(fù)荷 的能力 事故造成 的后果 事故的發(fā)生 尺寸，力
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