【正文】 練 及長期工作經(jīng)驗(yàn) 身體狀態(tài) 病理狀態(tài) 過負(fù)荷藥 理狀態(tài) 恐慌 焦慮 軟件狀態(tài) 心理狀態(tài) 硬件狀態(tài) 過于自信 頭腦發(fā)熱 家庭糾紛 憂傷 生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境 工作負(fù)荷 及人際關(guān)系 三、 影響人失誤的外界因素 外界影響因素又稱為績(jī)效形成因子 (Performance Shaping Factor)。 (3)逆反心理。 異向群集相互沖突，造成阻塞、擁擠和混亂，對(duì)抗。 ? 群集流動(dòng)系數(shù)等于單位時(shí)間內(nèi)單位空間寬度通過的人數(shù)，其單位是人 /m 在設(shè)計(jì)行進(jìn)路線時(shí)要進(jìn)行群集流動(dòng)計(jì)算，確認(rèn)在允許的時(shí)間內(nèi)人員能否全部行進(jìn)到預(yù)定的地點(diǎn)，以及在行進(jìn)過程中能否發(fā)生成拱現(xiàn)象。 設(shè)疏散行動(dòng)開始后，內(nèi) Q人組成的群集自某空間的 i個(gè)入口流 入，向出口 P處集結(jié)并流出，我們考察出門 P處的群集流動(dòng)情況。樓門幅寬 1． 5m，由兩扇 0． 75m寬的門扇組成。 2)樓門處群集流動(dòng)情況 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，下樓時(shí)平均每秒垂直下降 0． 25m，在樓梯折返處花 費(fèi)的時(shí)間為樓梯寬度 B39。 (3) 系統(tǒng)具有更多的防御裝置。操作人員的基本認(rèn)知行為模型如圖 2 所示。4月，在按計(jì)劃對(duì)第 4機(jī)組進(jìn)行停機(jī)檢查時(shí)，由于電站人員多次違反操作規(guī)程，導(dǎo)致反應(yīng)堆能量增加。原蘇聯(lián)官方 4個(gè)月后公布，共死亡 31人，主要是搶險(xiǎn)人員，其中包括一名少將；得放射病的 203人；從危險(xiǎn)區(qū)撤出 ?？拷穗娬?7公里內(nèi)的松樹、云杉凋萎， 1000公頃森林逐漸死亡。專家們說，切爾諾貝利事故的后果將延續(xù)一百年。 白俄羅斯共和國損失了 20%的農(nóng)業(yè)用地， 220萬人居住的土地遭到污染，成百個(gè)村鎮(zhèn)人去屋空。瑞典檢測(cè)到放射性塵埃，超過正常數(shù)的 100倍。在瑞典境內(nèi)發(fā)現(xiàn)放射物質(zhì)含量過高后，該事故才被曝光于天下。 儀表監(jiān)控人員行為模型 高度自動(dòng)化企業(yè) (復(fù)雜人 機(jī)系統(tǒng) ) 操作人員在長期訓(xùn)練及現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)所獲得的知識(shí)、技能和操作規(guī)程的基礎(chǔ)上 ,通過控制臺(tái)把握系統(tǒng)工作狀況 ,進(jìn)行相應(yīng)的控制操作。 (2) 系統(tǒng)更加復(fù)雜和危險(xiǎn)。此后單位時(shí)間通過樓梯的人數(shù)為 于是，樓梯口處群集流動(dòng)情況如表 2— 7所示。樓梯寬 1． 5m。在 P點(diǎn)處滯留的人員稱為滯留群 集，它的人數(shù)等于集結(jié)群集與流出群集人數(shù)之差。 ? 群集密度對(duì)步速的影響有如下關(guān)系（木村幸一）： 式中 —— 群集步速， m/s； —— 自然狀態(tài)下的群集步速， m/s； —— 群集密度 ,人 /m2。 ? 在群集的場(chǎng)合，群集的步速取決于人群的密度。 為了防止出現(xiàn)成拱現(xiàn)象，應(yīng)該在出入口維持秩序，避免擁擠；設(shè)置欄桿只允許一個(gè)人有序通行。 (2)省能心理。 皮特森 (Petsen)認(rèn)為： 事故 過負(fù)荷 人機(jī)學(xué)方面的問題 決策錯(cuò)誤 人失誤 管理缺陷 同事的壓力 上級(jí)的評(píng)價(jià) 個(gè)人的價(jià)值 性情 精神方面的 問題 在某種態(tài)度 下承受負(fù)荷 的能力 事故造成 的后果 事故的發(fā)生 尺寸，力 范圍 感覺 矛盾的表示、操作 操作的設(shè)計(jì) 動(dòng)機(jī)、態(tài)度 興奮 生物節(jié)律 任務(wù) 信息 擔(dān)心 危險(xiǎn)性 才能 身體、精神狀態(tài) 藥物、酒 工作壓力、疲勞 一致性 人的能力 希望的操作 認(rèn)為可能性小 決策錯(cuò)誤 傷害損失 事故 按當(dāng)事者的 態(tài)度邏輯 地決策 下意識(shí)發(fā)生 失誤的傾向 過負(fù)荷 人機(jī)學(xué)原因 人失誤 管理方面缺陷 方針 責(zé)任 監(jiān)督 檢查 訓(xùn)練 對(duì)危險(xiǎn)的認(rèn)識(shí) 其他 二、 影響個(gè)人能力的因素 能力是直接影響活動(dòng)效率，使得活動(dòng)順利完成的個(gè)性心理特征。 人處于火災(zāi)因境中表現(xiàn)如下： (1)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)力。一旦失誤可能出現(xiàn)危險(xiǎn)的工作中，心理緊張度稍高，信息處理能力降低、容易發(fā)生失誤。 (4)危險(xiǎn)性。 (2)環(huán)境條件，如溫度、濕度、照明、噪聲、氣味等物理的環(huán)境條件。 (3)選擇性。 (5)決心回避。 威格里沃思（ Wiggle worth) 把人失誤定義為“錯(cuò)誤地或不適當(dāng)?shù)鼗卮鹨粋€(gè)外界刺激”。 記憶 記憶是對(duì)過去經(jīng)驗(yàn)的保留和恢復(fù)的過程，它包括記(識(shí)記、保持 )和憶 (再認(rèn)或回憶 )。從一些信息中搜尋出一部分信息； (4)激活。 3． 3 黑田模型 黑田把人的信息處理過程概括為：知覺、選擇、比較、判斷、記憶、決策和操作七個(gè)環(huán)節(jié)，此外個(gè)人態(tài)度制約選擇、判斷和決策環(huán)節(jié)，最終影響人的信息處理過程。 橋本模型 從生理、心理機(jī)制的角度描述了信息處理這一心理學(xué)過程。 ),( EPfB ? 根據(jù)上述模型，鶴田提出了事故發(fā)生的模型為： 式中： A代表事故，則事故的發(fā)生是出于人的因素和環(huán)境因素相互關(guān)聯(lián)、共同作用的結(jié)果。 ③ 響應(yīng) ,即實(shí)施相應(yīng)的響應(yīng)行為 (Response) 。 其主要區(qū)別如下： （ 1）人的不安全行為是導(dǎo)致事故的直接原因；人失誤不一定直接導(dǎo)致事故。2 人的失誤與不安全行為 人失誤是指人的行為的結(jié)果偏離了規(guī)定的目標(biāo)，或超出了可按受的界限，并產(chǎn)生了不良