【正文】 適的工作環(huán)境、合理報酬、獎金等。如想去旅游，但可能去的地方不同，玩的方式不同。 ? 目標是行為所要達到的最終結(jié)果。－－自我了解的基礎(chǔ)上。以認知為基礎(chǔ)，逐步形成的自我認識和自我接納 **自信心的形成有三條途徑 善于獲得成功體驗：是影響自信心建立的最重要因素。把許多 “我能 行 ”的經(jīng)歷歸結(jié)起來就是自信。包括 需要 、 動機 、 興趣 、 理想 、 信念 、世界觀 等。主要是態(tài)度特征、意志特征，尤其是態(tài)度特征尤為重要，是人的本質(zhì)屬性和世界觀的反映。 氣質(zhì)（ temperament）是表現(xiàn)在 心理活動 的強度、速度、靈活性與指向性等方面的一種穩(wěn)定的心理特征。 4）外部困難：資金設(shè)備的短缺，時間、空間、人為的干擾和破壞。因為一個切實、合理的計劃將為執(zhí)行決定打下一個良好的基礎(chǔ)。我們既可以選擇先實現(xiàn)主要目標，再實現(xiàn)次要目標，也可以選擇先實現(xiàn)次要目標，再集中力量實現(xiàn)主要目標。 面對這種情況，只能權(quán)衡利弊，作出接受或放棄的決定。 所謂 “前有斷崖，后有追兵 ”就屬于這種情況。 A 動機斗爭一般有以下幾種表現(xiàn)： (1)雙趨沖突： 指當個體以同等程度的兩個動機去追求兩個有價值的目標時，因不能同時獲得而產(chǎn)生的動機沖突。 意志行動的過程 意志行動的心理過程主要分為兩個階段：采取決定階段（準備階段）和執(zhí)行決定階段。 （ 3）意志行動以隨意動作為基礎(chǔ) 人的行動是由動作組成的，動作有不隨意動作和隨意動作兩種。目的越高尚、越遠大、越有社會價值，意志表現(xiàn)水平就越高。 意志的自制性 意志自制性是指能否善于控制感情和支配自己行動方面的意志品質(zhì)。 主要包括 自覺性 、 果斷性 、自制性和 堅韌性 等幾方面。 “四個學會 ”： 廣泛思維、深度思維、快速思維、有目的地思考。多角度、多層次、地觀察事物，選擇素材，多種實施方案 思維的邏輯性 要求考慮問題、確定目標時有嚴 格的邏輯程序、依據(jù)、層次性、連貫性、條理性、抓住事情的關(guān)鍵。在現(xiàn)代社會，批判性思維被普遍確立為教育特別是高等教育的目標之一。 批判性思維 對目標行為起定向、監(jiān)控、調(diào)節(jié)作用。單維型片面、刻板，容易導致目標活動失敗，要單維與多維型相結(jié)合。 ? 西方觀念更傾向于絕對獨立思考。智力的最基本因素：觀察、注意、記憶、思維、想象，而思維是智力的核心 . 認知 智力 思維是一脈相乘的。 目標行為：為達到目標所要做的事情。如準備食物 . 2） 目標行為 ：即達到目標、滿足需要的行為。 復雜人假設(shè)的管理策略 ——權(quán)變管理 （ 1）管理者要有權(quán)變論的觀點，即以現(xiàn)實的情境為基礎(chǔ)作出可變的或靈活的行為反應。 （ 3）職工可以通過他們在組織中的經(jīng)歷產(chǎn)生新的動機。 ★ 3 復雜人假設(shè)及其管理策略 復雜人假設(shè)的基本觀點 （ 20 世紀 60 年代末 70 年代初。 自我實 現(xiàn)人假設(shè)的管理策略 ——民主管理 （ 1）管理者要較多地考慮怎樣才能使工作本身變得具有內(nèi)在意義和更高的挑戰(zhàn)性。采用目標管理和績效考核方式 。 ? “自動人 ”“成就人 ” ? 代表人物：馬斯洛、麥格雷戈（ Y 理論）、阿吉里斯，赫茨伯格等 ? 馬斯洛認為，人類需要的最高層次是自我實現(xiàn)。 ★ 2 “自我實現(xiàn)人”假設(shè)及其實踐 自我實現(xiàn)人 假設(shè)的基本觀點 自我實現(xiàn)人強調(diào)的是，要求自主、挑戰(zhàn)、個人成長以及充分發(fā)揮自己的潛能與才智等的較高層次的需要。 社會人假設(shè)的管理策略 ——參與管理 （ 1）管理者要把注意力主要放在為完成任務(wù)而工作的那些人的需要上。 良好的人際關(guān)系對于調(diào)動人的生產(chǎn)積極性是決定性的因素。” 理 解： ? 管理者凡事要適度 ? 統(tǒng)一把握好矛盾的雙方 ? 掌握靈活多變的原則 ? 保持矛盾雙方的協(xié)調(diào) ▲ 以和為貴 ?孔子曰，“禮之用，和為貴” ?孟子也說，“天時不如地利，地利不如人和” ?荀子認為，“萬物各得其和以生” 需要指出的是，儒家哲學所倡導的“和”，是不同于“茍合”的，即不講原則的調(diào)和矛盾，保持所謂的一團和氣。 ? 道家的管理宗旨就是通過“無為”，最后達到“無不治”的管理效果。后泛指以德化民。 ★ 4 衰落階段（元明請時代） 《容齋隨筆》 《菜根譚》 《三國演義》《水滸》 《紅樓夢》等名著中蘊涵著豐富的管理心理思想。 ? 兵家 全勝而非戰(zhàn) 的戰(zhàn)略思想、 知己知彼的 信息和決策思想、注重人才心理素質(zhì)的測評和培訓的用人思想及賞罰分明的激勵思想。 （一） 客觀研究與理論指導相結(jié)合 的原則 （二） 科 技 整合與系統(tǒng)探討相結(jié)合 的原則 （三） 繼承、引進與改造、創(chuàng)新相結(jié)合 的原則 ★ 6 管理心理學研究的主要方法 從研究的性質(zhì)分 ,可分為 (一 )經(jīng) 驗研究 包括觀察法、談話法、問卷法、案例研究法和內(nèi)省法 。群體規(guī)模等問題 . “群體動力 ”理論對于組織管理心理學的形成和發(fā)展有很大影響，特別是對于研 究群體行為做出了很大貢獻。領(lǐng)導要經(jīng)常與職工進行意見溝通，盡量滿足職工的心理需要。 （ 2）勞動生產(chǎn)率不僅受物質(zhì)條件與管理制度的影響，更重要的是取決于職工的積極性。 1958 年，美國斯坦福大學教授 黎維特 出版了一本名為 《管理心理學》 的專著，意味著管理心理學作為學科開始登上歷史舞臺。 2 理心理學的研究內(nèi)容 （一）傳統(tǒng)看法 管理心理學由三大塊構(gòu)成： 個體心理，群體心理，組織心理 （二）五分法 知道管理活動有 目標、人力、環(huán)境、時間和信息 五大要素，在個人和組織為了提高自身的效率所進行的各種活動中，它們都具有重要的意義。 （ 3）改善企業(yè)管理， 既要發(fā)揮 “正式團體 ”的作用，更應重視 “非正式團體 ”（親密伙伴或哥兒們團體）的作用。 3） .群體動力理論 創(chuàng)始人德國心理學家勒溫 ， 主要研究群體活動、情緒和相互影響之間的相互關(guān)系 。 需要層次理論 馬斯洛作為人的動機基礎(chǔ)的需要層次理論 ,馬斯洛認為，人的需要可分為五類，即生理、安全、社交、尊重和自我實現(xiàn)的需要。 (二 )實驗研究 可以分為自然實驗法和實驗室實驗法 。 ? 墨家主張國富民治，人際關(guān)系上提倡 兼相愛、交相利 ，在用人上主張尚賢，并重視領(lǐng)導者修身親上，培養(yǎng)“厚乎言行”的德、“辯乎言談”的才、“既述且作”的實干精神。 ★ 5 中國古代管理心理學思想的 特征 （多項選擇題、簡單、論述） ? 以人為本 ? 以德為先 ? 無為而治 ? 中庸之道 ? 以和為貴 ▲ 以人為本 高度重視人在管理中的作用 《尚書》 “惟天地，萬物父母；惟人，萬物之靈” * 得氣說 * 智慧說 * 道德說 臺灣著名管理學家陳怡安教授把“以人為本”，即人本管理內(nèi)容提煉為三句話，即： * 點亮人性的光輝 * 回歸生命的價值 * 共創(chuàng)繁榮和幸福 理 解： ? 以人為本的管理核心是依靠人 ? 以人為本管理的主要任務(wù)是開發(fā)人的潛能 ? 以人為本管理的根本宗旨是尊重每一 個人 ? 以人為本管理的成功基礎(chǔ)是塑造高素質(zhì)的隊伍 ? 以人為本管理的終極目標是人的全面發(fā)展 ? 以人為本管理的重要保證是凝聚人的合力 ▲ 以德為先 代表學派：儒家學派 認為管理心理思想中的德的內(nèi)容是： “仁、義、禮、智、信” ? 考察德的指標有 11 項 ： 強志、重信、輕財、守道、明察、誠實、自省、實干、謙虛、睿智、無私。 “無為”作為一種政治原則，在春秋末期已經(jīng)出現(xiàn)，《老子》使“無為而治”成為理論。 ▲ 中庸之道 ? 中庸在《禮記 .中庸》中解釋是，“執(zhí)其兩端，用其中于民?？鬃臃浅拹耗欠N不講是非、道義的“好好先生”，將“鄉(xiāng)原”斥之為“德之賊也”（《論語 理論基礎(chǔ)：人際關(guān)系學說 基本觀點是： (1)從根本上說，人是由社會需求而引起工作的動機的，并且通過與同事的關(guān)系而獲得認同感。 （ 2）管理者要關(guān)心員工的心理健康、歸屬感與地位感。 （ 1）人們有著強烈的參與工作的傾向，他們的核心價值觀是追求挑戰(zhàn)性 的和有意義的工作。 根據(jù)“成就人”的基本假設(shè)，管理者該如何去做？ 。內(nèi)在獎勵和外部獎勵。 （ 2）管理者要為發(fā)揮人的聰明才智創(chuàng)造適宜的條件，減少和消除職工自我實現(xiàn)過程中所遇到的障礙。英國伍德沃德女士和美國勞倫斯、洛爾施等） 復雜人假設(shè)是指人是很復雜的，人們的需要與潛在的欲 望多種多樣，而且這些需要的模式也是隨著年齡與發(fā)展階段的變遷，隨著所扮演的角色的變化，隨著所處境遇與人際關(guān)系的演變而不斷變化的。 （ 4）每個人在不同的組織中或是同一組織的不同部門中，可能會表現(xiàn)出不同的需要來。 （ 2）管理者要根據(jù)具體的人的不同情況，靈活地采取不同的管理措施。如吃飯 . 3） 間接行為： 只為滿足將來需要而出現(xiàn)的行為。目標行為開始后，動機強度有開始逐漸減弱和降低的趨勢。 正確的目標離不開思維 人腦對客觀事物的間接和概括的反映。 ? 中國人的思維核心是承認對立雙方可以互相轉(zhuǎn)變 。 2）思維對目標的預測作用 根據(jù)過去、將來的事件或信息，推斷或判斷未來的事態(tài)，對目標進行可行性預測。對主觀的分析、批判、推測進行認真的推敲。養(yǎng)成批判性思維能力和精神氣質(zhì)，對于應付復雜多變的世界，提升現(xiàn)代社會生活的人文精神，都是必要的。 思維的敏捷性 要求管理人員在突發(fā)事件時、迅速反應、解決急迫問題。 （二）目標與情感 對客觀事物的態(tài)度傾向 情感。 意志的自覺性 自覺性是意志的首要品質(zhì)，貫穿于意志行動的始終。 意志的堅韌性（頑強性、堅毅性） 意志的堅韌性是指在意志行動中能否堅持決定，百折不撓地克服困難和障礙，完成既定目的方面的意志品質(zhì)。 （ 2）意志行動是與克服困難相聯(lián)系的： 克服困難的過程也就是意志行動的過程。不隨意動作是指無預定目的的動作，隨意動作則是指有預定目的、受意識指引的動作。 1）采取決定階段 包括以下四個環(huán)節(jié)： A 、動機沖突 B、確定行動目的 C、選擇行動方法 D、制定行動計劃。 “魚和熊掌不可兼得 ”就是這種動機沖突的體現(xiàn)。 **“八女投江 ”。 (4)雙重趨避沖突 指必須在兩個或兩個以上的各有優(yōu)缺點的事物、或目標間抉擇時產(chǎn)生的心理沖突。 C 選擇行動方 法 首先要比較不同方式和方法間的優(yōu)缺點，能否順利有效地達到行動目的。 2）執(zhí)行決定階段 ： 首先，執(zhí)行決定階段是一個不斷克服困難的過程。 其次，執(zhí)行決定階段還要接受成敗的考驗 ★ 目標與個性 **個性：區(qū)別于他人的，在不同環(huán)境中顯現(xiàn)出來的，相對穩(wěn)定的，影響人的外顯和內(nèi)隱性行為模式的心理特征的總和。它不以人的活動動機、 目標、內(nèi)容為轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)移的穩(wěn)定的心理活動的動力特征。 性格的 態(tài)度特征： 對他人或集體的態(tài)度特征； 工作和學習態(tài)度； 對物品的態(tài)度； 對自我的態(tài)度。 （一）目標與自信心 廣義地講，自信本身就是一種 積極 性，自信就是在自我 評價 上的積極態(tài)度。高度自我接納的態(tài)度。形成良性循環(huán) 正確對待客觀環(huán)境的期望和評價。 （二）目標與動機 動機指向目標： ? 動機：是指由特定需要引起的，欲滿足各種需要的特殊 心理狀態(tài) 和意愿。 **有什么樣的動機就有什么目標，目標相同，但動機可以不同。 目標激發(fā)動機 引起動機的因素： 1）內(nèi)部動力：決定性因素。 3）外部壓力－－鞭策因素。 1）提高目標引力。適度。 ? 當 個人理想 與社會理想發(fā)生沖突時，應顧全大局 （四）目標與抱負 個人抱負高低取決于：個人成就動機、成敗經(jīng)驗、價值評估、個體差異、社會期望、角色影響等。 目標管理過程分三個階段： 第一階段：目標的制定； 目標管理 :專門設(shè)計 逐級分解整體目標 各單位、各員工的分目標。只有每個 人員 完成了自己的分目標，整個企業(yè)的總目標才有完成的希望。 1）明確具體：定量、圖表、直觀化 2）遠大 而恰當 3）重點突出：突出一兩項，突破關(guān)鍵 ? 總目標的展開與分解 1）高層管理者及時公布目標 2）下級根據(jù)上級的要求制定自己的工作目標。 第二階段：實現(xiàn)目標過程的