洛陽白云山景區(qū)安全管理存在的問題及對策分析-wenkub
2023-01-21 05:57:20 本頁面
【正文】 著很大的安全隱患。由于白云山地勢險峻，山峰高聳，垂直變化顯著，這種特殊的旅游資源不同于其他類型景區(qū)的資源，這樣的地勢條件，容易突發(fā)泥石流、滑坡以及落石的現(xiàn)象。 （ 3）重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟損失在 10 萬至 100 萬（含 10 萬）元者。這就要求旅游行政部門、旅游景區(qū)經(jīng)營者具有強烈的責任心，確保景區(qū)安全管理制度的實施，增強防范意識，以預防為主為基礎(chǔ)。 [3] “安全第一”是指在旅游活動過程中，旅游行政管理部門、旅游景區(qū)經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員都必須把安全作為頭等重要工作，不能有絲毫懈怠。游客可根據(jù)自己的意愿，在景區(qū)安全管理的作用下，享受旅游活動。 1 洛陽白云山景區(qū)安全管理存在的問題及對策分析 一、旅游景區(qū)安全管理概述 （一）旅游景區(qū)安全管理的概念 旅游景區(qū)安全管理的含義 安全，是外出旅游考慮的首要因素。旅游景區(qū)安全管理是指根據(jù)國家旅游安全工作方針政策，為降低旅游景區(qū)安全事故的發(fā)生，確保景區(qū)和旅游者的人身及財產(chǎn)安全，在旅游企業(yè)接待服務(wù)過程中所采取的一系列制度、措施、方法等管理活動的總稱。對旅游景區(qū)來說，安全關(guān)系到景區(qū)的形象、品牌、信譽，對旅游業(yè)來講，安全關(guān)系到旅游業(yè)的生存和發(fā)展，促進經(jīng)濟繁榮和社會穩(wěn)定。 （二）旅游景區(qū)安全事故的類型 景區(qū)安全事故類型 旅游景區(qū)安全事故的種類有很多，復雜多樣，造成的傷害也多有不同，按照劃分的依據(jù)、角度的不同，進行安全事故類型的劃分。 （ 4）特別重大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟損失在 100 萬元以上，或性質(zhì)特別嚴重，產(chǎn)生重大影響者。白云山由于海拔高，氣溫低，在盛夏的白云山，您可以看到“早如初春穿夾襖，夜如初冬蓋棉被”的景象。 白云山景區(qū)的管理制度雖日漸完善，作為山岳型景觀，安全管理制度尤為重要，白云山在景區(qū)運營過程中充分貫徹安全管理的理念，不過由于環(huán)境的限制、市場開發(fā)、資金缺乏等因素，景區(qū)在安全管理方面仍存在很多的缺陷。 游客在上下山過程中嬉戲打鬧或陶醉于周圍的景色而忽視自身的安全，導致知足摔傷；在乘滑道過程中，防范意識薄弱，導致受傷，例如 2022 年 7 月份，一小女孩在玉皇區(qū)乘坐滑道的時候，由于過于興奮，追求刺激，無視工作人員的指揮，在下滑的途中操作不當，導致頭部碰傷；另外，游客容易無視景區(qū)安全的標示牌，例如在九龍瀑布的下段，白云吊橋旁邊的標示牌表明每次僅限通過 10 人，而在旅游高峰期游客卻無視標示牌與景區(qū)工作人員安全指示，一意孤行，不管在吊橋中間有多少人，游客都不管不顧的往上沖，并且用力地搖晃吊橋。 （二）景區(qū)食品安全管理存在的問題 食品安全問題在近幾年已成為國內(nèi)普遍關(guān)注的民生問題，景區(qū)的食品衛(wèi)生安全現(xiàn) 4 狀也令人堪憂。 食品來源無保障，材料難以儲存 由于白云山大多是家庭經(jīng)營，食品的來源不 統(tǒng)一，景區(qū)內(nèi)大多數(shù)的經(jīng)營者是自己到山下采購原材料，沒有統(tǒng)一的食品來源，食品來源無法保障，食品的質(zhì)量也令人堪憂。 食品加工過程不衛(wèi)生 白云山景區(qū)的很多餐飲經(jīng)營單位都是以承包商的模式運營，大多數(shù)承包商都不愿意過多地投資擴大店面，而店面的大多數(shù)地方都用在招待客人，擺放桌椅和放置原材料，材料放在水中，擱置在店面里，沒有任何的遮蔽物，時間長了，很容易滋生細菌，導致材料變質(zhì)。景區(qū)投訴科每月的投訴事件一大部分是由于食品安全問題，特別是在夏季，天氣炎熱，食物更易變質(zhì)，狀況頻發(fā)。 17 的盤山公路總共 317 個彎道，更有很多 180 度的大轉(zhuǎn)彎，看著很是驚 險，雖然在道路的邊緣設(shè)有護欄，但是護欄設(shè)置的過低，山路較長，也無法保障隨時有巡邏車輛。據(jù)分析，這次事故的主要原因是因為道路過于狹窄，又是在清晨，視線模糊，來不及避開車，才導致的車禍。 景區(qū)司機駕駛存在的安全問題 ① 景區(qū)駕駛員安全意識不夠，忽視游客及自身安全。在去九龍瀑布這段路中，道路暢通，由于觀光車四周沒有遮蔽物，在 6 彎道的時候，車速過快，慣性十分大，曾有一次在車輛行駛的過程中，甚至把車上的東西甩了出去。另外，不重視安全帶的整理，有些游客安全意識比較強，主動系安全帶，卻找不到安全帶的接口，幾條安全帶纏繞在一起，分不清那是哪，十分不整潔。 (四 )景區(qū)景點安全管理設(shè)備不到位 標示牌過少，指示不明確 白云山景區(qū)占地面積 168 平方公里，地域廣闊，所用標示牌較多，不過標識牌分布不合理。白云山景區(qū)森林覆蓋率達到 98%，在這樣的景區(qū)里，哪怕一丁點的火星，都可能會引起森
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