洛陽白云山景區(qū)安全管理存在的問題及對策分析-預(yù)覽頁
【正文】 2 表 11 旅游景區(qū)安全事故類型劃分 安全事故劃分 安全事故類型 按不同的景區(qū)類型劃分 根據(jù)安全事故的表現(xiàn)形式 根據(jù)安全事故的性質(zhì)劃分 根據(jù)受害游客在旅游景區(qū)的活 動類型類別劃分 根據(jù)事故發(fā)生的頻率和概率 自然類旅游景區(qū)安全事故；人文類旅游景區(qū)安全事故 交通安全事故；治安事故；火災(zāi)事故；自然災(zāi)害事故；食物中毒事故；環(huán)境安全事故 游客人身傷害事故；游客財產(chǎn)損失事故 旅游景區(qū)游覽安全事故；旅游景區(qū)住宿安全事故；旅游景區(qū)游樂安全事故；旅游景區(qū)購物安全事故；旅游 景區(qū)交通安全事故 偶發(fā)性事故；頻發(fā)性事故 旅游安全事故等級 旅游安全事故分為輕微、一般、重大、特別重大事故四個等級： [5] （ 1）輕微事故是指一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟(jì)損失在 1 萬以下者。 二、洛陽白云山景區(qū)安全管理存在的問題 洛陽白云山是國家 AAAAA 級旅游景區(qū)，中國最美的地方，被稱為人間仙境。白天溫度較高，尤其在旅游旺季，在炎熱的天氣里，人數(shù)眾多，游客心情更加的浮躁，給景區(qū)帶來一定的安全隱患。本文選擇旅游者自身安全意識薄弱、食品安全問題、交通問題以及景區(qū)景點(diǎn)出現(xiàn)的問題主要進(jìn)行分析。每每看到在半空中搖搖晃晃的吊橋上聚集了密密麻麻的人群時，都覺得心驚膽戰(zhàn)。白云山景區(qū)正處于旅游開發(fā)的 發(fā)展期，各方面的設(shè)施和管理還不完善，景區(qū)周邊的商鋪大多是個體戶，一戶租一個店鋪，店鋪的面積不大， 10 平米左右，大多是家庭作坊，經(jīng)營者是本地的村民，文化程度比較低，服務(wù)水平不到位，衛(wèi)生程度不合格，缺乏必要的餐飲安全知識。白云山由于地理?xiàng)l件的限制，對食品的采購具有很大的難度， 17 公里的盤山公路給食品運(yùn)輸帶來了很大的難度，更有山上條件不夠先進(jìn)，大多數(shù)的店鋪沒有冰箱以及冷藏室等儲存食品的設(shè)施，所以食品無法儲存，食品的新鮮程度難以保障，由于采購的不統(tǒng)一，運(yùn)輸?shù)睦щy和保存的不便，大多數(shù)的原材料不夠新鮮。食品加工的空間更加的狹小 ，涼菜、面食、熟食全都是在一個狹小的空間內(nèi)進(jìn)行，廚房擺放著各種的廚房工具以及調(diào)料，十分雜亂無章。 （三）景區(qū)交通安全管理存在的問題 景區(qū)道路安全問題 ① 景區(qū)道路狹窄，難以調(diào)車。而且護(hù)欄的邊緣就是懸崖，更加讓人心驚膽戰(zhàn)。 ② 景區(qū)內(nèi)道路規(guī)劃不合理。進(jìn)入景區(qū)首先乘坐的是普通的大巴車，到達(dá)檢票口之后是 景區(qū)特有的觀光車。更有在接到的投訴事件中，就有一件投訴是因?yàn)槌俗^光車時，因?yàn)轳{ 駛員開車過快，嚇哭了車上的小朋友。在老、弱、病、殘、孕上下車時，駕駛員也不能主動提供幫助。在各個景點(diǎn)附近，標(biāo)示牌比較少，例如在九龍瀑布旁邊，在醒目的位置，就缺少關(guān)于禁止翻越的標(biāo)示牌。 在森林氧吧附近，漫山遍野都是花草樹木，不過很多植物都沒有標(biāo)識牌，有些植物是有毒的，有些樹木的樹汁也是對身體有害的。景區(qū)很多地方都監(jiān)控覆蓋不到，在人煙稀少以及沒有防護(hù)設(shè)施和未開發(fā)的路段，如果發(fā)生安全事故，景區(qū)無法立刻了解情況，對于救援也存在著很大的困難。 對白云山景區(qū)而言，可以在山下售票大廳以及山上游客服務(wù)中心的大廳，進(jìn)行宣傳教育，視頻教育和宣傳冊教育，包括：防火防盜教育，林區(qū)禁止吸煙教育，保管好自己的財務(wù)，禁止翻越護(hù)欄，禁止下河游泳等一系列安全教育。在游客報團(tuán)的時候，旅行社就應(yīng)該進(jìn)行安全教育工作，發(fā)放安全教育手冊，購買旅游保險。熱菜、涼菜、面點(diǎn)要分開進(jìn)行加工。在景區(qū)衛(wèi)生部下設(shè)有食品材料監(jiān)管、食品加工儲存和食品銷售管理。[8]應(yīng)積極地引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，聘請專業(yè)的技術(shù)人員，定期檢測食品加工的每一個環(huán)節(jié)，確保食品制作的每一個環(huán)節(jié)都不能出現(xiàn)質(zhì)量問題。 ① 對于山路行車，駕駛員一定要謹(jǐn)慎慢行。白云 山景區(qū)的司機(jī)都擁有多年的駕駛技術(shù)。特別是在炎熱的夏天，在高溫的路面行駛的時候，胎壓需低于正常胎壓 10%，以防爆胎。 ② 觀光車的安全問題方面，由于觀光車不像大巴車一樣有嚴(yán)格的要求，對于觀光車司機(jī)而言，沒有嚴(yán)格的限制，很多是一些年輕的小伙子，這樣的年輕人在開車的時候，容易沖動 ，喜歡開快車，就會給游客帶來一種心理的恐懼，影響游客的觀光情緒。在這種情況下，就需要安排師傅輪流休息，以防出現(xiàn)疲勞駕駛而造成安全隱患。由于景區(qū)是無煙景區(qū)，所以在各個景點(diǎn)都要有禁止吸煙的標(biāo)識牌，警示游客不 要吸煙。如果發(fā)生意外事故，景區(qū)也能在第一時間進(jìn)行緊急疏散，指揮調(diào)度，實(shí)施救援。 通報事故處理結(jié)果，加強(qiáng)員工素質(zhì) 對于事故的處理過程、處理手段以及處理結(jié)果，應(yīng)該以報告的形式及時通告整個景區(qū)的工作
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