洛陽白云山景區(qū)安全管理存在的問題及對策分析-文庫吧在線文庫
【正文】 法等管理活動的總稱。游客可根據(jù)自己的意愿，在景區(qū)安全管理的作用下，享受旅游活動。這就要求旅游行政部門、旅游景區(qū)經(jīng)營者具有強烈的責(zé)任心，確保景區(qū)安全管理制度的實施，增強防范意識，以預(yù)防為主為基礎(chǔ)。由于白云山地勢險峻，山峰高聳，垂直變化顯著，這種特殊的旅游資源不同于其他類型景區(qū)的資源，這樣的地勢條件，容易突發(fā)泥石流、滑坡以及落石的現(xiàn)象。 [6]以白云山景區(qū)為例，旅游者的安全意識不夠主要變現(xiàn)在以下幾個方面： 安全意識薄弱，缺乏防范意識。食品的安全監(jiān)測技術(shù)不到位，沒有專業(yè)的監(jiān)測設(shè)施和專業(yè)的監(jiān)測技術(shù)人員，餐館食品不留樣，食品的質(zhì)量也令人堪憂。 [7] 景區(qū)內(nèi)曾多次發(fā)生過由于食品不衛(wèi)生而導(dǎo)致吃壞肚子的現(xiàn)象，每月也有多次由于食 5 品安全問題的而接到投訴的事件。事故發(fā)生后，進行了緊急救援，所幸沒有人員傷亡。景區(qū)觀光車駕駛員也存在著一些問題，觀光車不如大巴車安全性能高，四周是是沒有遮蔽物的。而交通法規(guī)定，駕駛員每連續(xù)駕駛四個小時就要停車休息 20 分鐘，而在景區(qū)內(nèi)，由于駕駛員長時間的疲勞駕駛，給游客以及自身帶來了很大的安全隱患。 景點缺少監(jiān)控 7 景區(qū)內(nèi)是監(jiān)控較少，只有十幾個監(jiān)控，面對 168 平方公里的面積就顯得更加的稀少。 與旅行社合作，共同做好安全教育工作 。如 圖 31所示，白云山景區(qū)主要承擔(dān)食品的來源監(jiān)管、加工儲存、食品銷售管理，來確保食品的安全管理，定期檢查食品安全。 （三）景區(qū)交通安全管理的對策 景區(qū)大巴車安全管理建議 白云山景區(qū)的大巴車連接著 17 公里的山路，是游客進入景區(qū)的主要方式，在這 317個彎道的崎嶇山路上，全靠大巴車司機的精湛駕駛技術(shù)。 [9]在這 317 個彎道上，每個彎道前都設(shè)有轉(zhuǎn)彎鏡，司機師傅可根據(jù)鏡中情況調(diào)整駕駛速度，可大大減少交通事故的發(fā)生。 ③ 觀光車不如其他的機動車安全性能好，所以在觀光車的明顯位置要貼安全警示標(biāo)語，例如“為了您的安全，請系好安全帶，掛上安全鎖”，“請看護好您的孩子”，“請讓孩子坐在車子的中間”等警示語。 監(jiān)控覆蓋景區(qū)，安裝廣播。例如發(fā)生在玉皇頂游客與抬滑竿人員爭執(zhí)問題，九龍瀑布游客摔傷，重大的交通事故等，在事情發(fā)生之后，都應(yīng)該通知各部門，了解事件的起因以及處理過程，使員工養(yǎng)成良好的工作技能，以及在突發(fā)事故中的應(yīng)變能力。景區(qū)有時發(fā)生兒童走失的現(xiàn)象，有了廣播，對于尋找走失游客提供了很大了幫助。 尤其是在白云山景區(qū)里，由于景區(qū)占地面積過大，需要的標(biāo)識牌就更加的多，特別是在九龍瀑布的下段以及玉皇頂?shù)纳隙?，都需要禁止翻越以及注意安全的?biāo)識牌。在炎熱的夏季，觀光車是最舒適涼爽的交通工具，而且十分的方便；但是在春秋冬季就比較寒冷了，觀光車四周沒有遮蔽物，風(fēng)吹過，很是寒涼。在這 17 公里的山路上，彎道又是連續(xù)的，每個彎道之間的距離相隔十分的接近，所以慢速行駛是必須的。 圖 31 食品安全管理體系 提升食品安全監(jiān)測水平 白云山景區(qū)食品安全出現(xiàn)的問題，追根溯源是因為景區(qū)的監(jiān)管模式 不夠齊全，景區(qū)食品的來源、運輸、加工和銷售都是各個承包商獨自完成，景區(qū)沒有安排專業(yè)的人員以及設(shè)備進行檢測。 （二）景區(qū)食品安全管理的對策 加強商家的食品安全意識 白云山景區(qū)的運營單位大多是承包商，而承包商多是本地人，知識水平比較低，食品安全意識不強，提高承包商的食品安全意識是重要的解決對策。更何況，人員丟失就更加的難以尋找，對于及時救援也帶來極大的難度。 4 月 28 號，一女性游客，在九龍瀑布參觀游覽時，被瀑布的魅力所吸引，在不顧旁人的勸阻，鉆進網(wǎng)格，進入瀑布 下方的水潭進行拍照，不小心跌落水中導(dǎo)致受傷。在游客上車的過程中，不主動提醒游客系安全帶，只是提示游客掛上安全鎖。而景點周邊的道路規(guī)劃不甚合理，人行道與機動道沒有分開，在旅游旺季，車輛調(diào)度不開，多數(shù)游客是徒步觀光，就導(dǎo)致在中心廣場到森林氧吧這段路程中，車輛來回駛進駛出，游客也來回亂竄，而且這段路程有很多的彎道，游客在游覽的過程中，不注意周圍的車輛，十分的不安全。進入景區(qū)大門，游客需乘坐大巴車進入景區(qū)內(nèi)。在監(jiān)督方面，只是委派兩名監(jiān)督員到各個單位，檢查材料和衛(wèi)生，但沒有借助任何的儀器設(shè)備，只憑肉眼的觀察。 由于白云山是山岳型景觀，海拔較高，氣溫偏低，相對于平原城市低了 10 攝氏度左右，而游客缺乏對山岳型景區(qū)特殊的氣溫常識這類知識，導(dǎo)致在游覽過程中出現(xiàn)一些措手不及的問題，特別是在 9 月份的時候，山下酷暑難耐，氣溫達(dá)到 40 攝氏度，而景區(qū)內(nèi)十分的涼爽，在山里，溫度更低，多數(shù)游客不
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