管理信息化：物流營銷基礎(chǔ)-wenkub
2023-05-29 14:22:47 本頁面
【正文】 和外部的“供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系”，實(shí)現(xiàn)“跨越邊界”功能 ? 市場(chǎng)營銷推動(dòng)物流企業(yè)提升附加價(jià)值 ? 市場(chǎng)營銷為物流管理決策服務(wù) ? 顧客導(dǎo)向 物流人員了解市場(chǎng)營銷的必要 ? 市場(chǎng)營銷的核心是價(jià)值的創(chuàng)造和傳遞 ? 市場(chǎng)營銷注重綜合溝通實(shí)現(xiàn)合作伙伴關(guān)系 ? STP營銷與一對(duì)一營銷觀念 物流企業(yè)的市場(chǎng)營銷目標(biāo) ? 制定物流策略，確保所需材料的流動(dòng)能支持生產(chǎn)和操作 ? 制定和執(zhí)行物流和物流業(yè)績衡量系統(tǒng) ? 有效管理物流渠道并改進(jìn)提高供應(yīng)商、用戶的運(yùn)作 ? 與供應(yīng)商、用戶建立實(shí)時(shí)信息系統(tǒng) ? 建立對(duì)動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)條件具有反應(yīng)能力的組織機(jī)構(gòu) ? 與內(nèi)部顧客建立穩(wěn)固的關(guān)系 ? 與用戶一同合作開發(fā)或獲得處于領(lǐng)先地位的技術(shù) ? 定價(jià)策略與價(jià)值策略 物流市場(chǎng)營銷過程 ? 理解企業(yè)遠(yuǎn)景、使命與目標(biāo) ? 收集和分析市場(chǎng)信息（原始資料 /二手資料） ? 識(shí)別目標(biāo)市場(chǎng)：目標(biāo)群體細(xì)分 ? 設(shè)計(jì)營銷戰(zhàn)略：交易營銷策略、關(guān)系營銷策略等 ? 物流服務(wù)策略以 CS為核心 ? 物流人員提供的產(chǎn)品包括談判技巧、技術(shù)知識(shí)、人際交往天分、矛盾解決方法、管理專長、法律才能等 ? 溝通策略“以整體的語言來說話” 二、物流市場(chǎng)調(diào)研及計(jì)劃 ? 物流調(diào)研： 物流調(diào)研是為更好地制定物流決策而進(jìn)行的系統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集、分類和分析。 物流客戶服務(wù) ? 客戶服務(wù)的角色是在買賣雙方之間傳遞產(chǎn)品或服務(wù)的過程中提供“時(shí)間和地點(diǎn)的方便”?！? 物流客戶的需求 ? 分析運(yùn)輸 /庫存要求 庫存是零速度的運(yùn)輸 明確運(yùn)輸服務(wù)的商品特征（大小、重量、密度、特性如危險(xiǎn)或需要特殊處理、保裝和交貨日程表、物理特性、化學(xué)特性等） ? 明確運(yùn)輸模式 （ 5種運(yùn)輸模式、聯(lián)運(yùn)模式、裝運(yùn)地點(diǎn)，裝運(yùn)數(shù)量 /總重 /尺寸 /次數(shù)等） ? 零擔(dān)或整車裝運(yùn) ? 運(yùn)輸設(shè)備和專用運(yùn)輸設(shè)備 ? 交貨要求 選擇承運(yùn)人 可靠性、連續(xù)性、靈活性和財(cái)務(wù)穩(wěn)定性 是基本參考因素 ? 承運(yùn)人安全和培訓(xùn)計(jì)劃； ? EDI電子數(shù)據(jù)傳輸、 GPS全球衛(wèi)星定位裝運(yùn)貨物和設(shè)備， GDS全球分銷系統(tǒng)； ? 合作伙伴關(guān)系 是重要參考因素
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