[經(jīng)管營銷]第四課溝通-wenkub
2022-12-23 02:04:57 本頁面
【正文】 幸 福 就 是 人 情 的 幸 福 ， 人 生 的 幸 福 就是 人 緣 的 幸 福 ， 人 生 的 成 功就 是 人 際 溝 通 的 成 功 。 —— 馬克 經(jīng)常在談話后懊悔：我本來應(yīng)該可以說得更好 您在溝通過程中常遇到的障礙有： 溝通障礙： 溝通內(nèi)容與接受內(nèi)容之間的差別。 ? 雖然有話題，但不擅于選擇最佳題材。 信息時代的到來，使溝通能力更加重要。 ?溝通的基本理論 ?如何進(jìn)行有效的渠道溝通 ㊣ 什么是溝通 ㊣ 溝通的意義 ㊣ 溝通的障礙 ㊣ 中國人溝通的心理需要及特征 ㊣ 有效溝通的技巧 編碼過程 解碼過程 信息 與 通道 打算發(fā)送的信息 感受到的信息 編碼過程 反饋 解碼過程 = 噪音 發(fā)送者 接受者 將信息傳遞給對方，對方根據(jù)得到的信息做出相應(yīng)的反應(yīng)的過程。 —— 如何做一個真正的溝通高手 溝通是管理工作的靈魂，是提高工作效率，實現(xiàn)共同目標(biāo)，滿足各種需要的重要工具。是人們之間的信息交流即情報、知識、意見、情感的交流。 信 息 爆 炸 ◎ 無論我是否同意 你的觀點 ， 我都將尊重你 ， 給予你說出它的權(quán)利 ， 并且以你的觀點 去理解它 ， 同時將我的觀點 更有效地與你交換 。 ? 不擅于將對方的話題延續(xù)。 TP1211 造成溝通障礙的原因 ●溝通的漏斗原理 ●信息衰減與失真 ●選擇性傾聽 ●溝通雙方的相對性 知己知彼、心境寬闊、禮讓三分、 善解人意是克服溝通障礙的法寶。吐溫 營造一張和諧舒適的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，是您打開成功之門的鑰匙?！? ♀ 建立良好的心態(tài) ♀有效傾聽 聽 ♀誠摯交談 說 ♀有效記錄 寫 ♀用心察看 看 ● 空杯的心態(tài) ●支持性的溝通心態(tài) ●開心金庫 ●成功又受人尊重的態(tài)度 ●塑造個人品牌：禮儀 請永遠(yuǎn)牢記 ?太陽底下沒有不能 溝通的事 成功又受人尊重的態(tài)度： ?主動積極的關(guān)懷必受信任 ?心存感激，心存善念，處處受人歡迎 ?君子愛財，取之有道。 美國 《 溝通雜志 》 通
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1