市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析-wenkub
2022-11-18 20:49:28 本頁(yè)面
【正文】 ow 如何購(gòu)買(mǎi) 2021/12/1 Ch05 消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為分析 9 購(gòu)買(mǎi)行為的 “ 刺激 — 反應(yīng) ” 模式 營(yíng)銷(xiāo) 刺激 外部 刺激 產(chǎn)品 價(jià)格 地點(diǎn) 促銷(xiāo) 經(jīng)濟(jì) 技術(shù) 政治 文化 購(gòu)買(mǎi)者的特征 購(gòu)買(mǎi)者的決策過(guò)程 文化 社會(huì) 個(gè)人 心理 問(wèn)題認(rèn)識(shí) 信息收集 評(píng) 估 決 策 購(gòu)后行為 購(gòu)買(mǎi)者 反應(yīng) 產(chǎn)品選擇 品牌選擇 經(jīng)銷(xiāo)商選擇 購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī) 購(gòu)買(mǎi)數(shù)量 2021/12/1 Ch05 消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為分析 10 第二節(jié) 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi) 行為的外在因素 ? 一、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素 ? 二、文化因素 ? 三、社會(huì)因素 2021/12/1 Ch05 消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為分析 11 宏觀因素：人口 經(jīng)濟(jì) 政治法律 社會(huì)文化 自然 科學(xué)技術(shù) 微觀因素：購(gòu)物環(huán)境 人流量 服務(wù)技能與態(tài)度 他人的看法 確認(rèn)問(wèn)題 信息收集 產(chǎn)品評(píng)價(jià) 購(gòu)買(mǎi)決策 購(gòu)后行為 生理因素：質(zhì)量；性別；健康；特質(zhì)心理因素：感知；認(rèn)知；象征 行為因素：未購(gòu)買(mǎi)；初次購(gòu)買(mǎi)；重復(fù)購(gòu)買(mǎi)；學(xué)習(xí) 交通 批發(fā) 位置渠道因素: 零售 基本價(jià)格 折扣價(jià)格因素:信貸 產(chǎn)品因素：質(zhì)量 性能 商標(biāo) 包裝 促銷(xiāo)因素：廣告 推銷(xiāo) 公關(guān) 銷(xiāo)售促進(jìn) 外在因素 營(yíng)銷(xiāo)因素 內(nèi)在因素
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