市場營銷學消費者購買行為分析-wenkub
2022-11-18 20:49:28 本頁面
【正文】 ow 如何購買 2021/12/1 Ch05 消費者市場和購買行為分析 9 購買行為的 “ 刺激 — 反應(yīng) ” 模式 營銷 刺激 外部 刺激 產(chǎn)品 價格 地點 促銷 經(jīng)濟 技術(shù) 政治 文化 購買者的特征 購買者的決策過程 文化 社會 個人 心理 問題認識 信息收集 評 估 決 策 購后行為 購買者 反應(yīng) 產(chǎn)品選擇 品牌選擇 經(jīng)銷商選擇 購買時機 購買數(shù)量 2021/12/1 Ch05 消費者市場和購買行為分析 10 第二節(jié) 影響消費者購買 行為的外在因素 ? 一、影響消費者購買行為的因素 ? 二、文化因素 ? 三、社會因素 2021/12/1 Ch05 消費者市場和購買行為分析 11 宏觀因素：人口 經(jīng)濟 政治法律 社會文化 自然 科學技術(shù) 微觀因素：購物環(huán)境 人流量 服務(wù)技能與態(tài)度 他人的看法 確認問題 信息收集 產(chǎn)品評價 購買決策 購后行為 生理因素：質(zhì)量；性別；健康；特質(zhì)心理因素：感知；認知；象征 行為因素：未購買；初次購買；重復(fù)購買；學習 交通 批發(fā) 位置渠道因素: 零售 基本價格 折扣價格因素:信貸 產(chǎn)品因素：質(zhì)量 性能 商標 包裝 促銷因素：廣告 推銷 公關(guān) 銷售促進 外在因素 營銷因素 內(nèi)在因素
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