店長培訓(xùn)角色定位一-wenkub
2022-11-03 17:35:52 本頁面
【正文】 的銷 售 業(yè) 績店長角色的定義與職責(zé)作用 ? 店長－－銷售個體團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，店鋪 的運(yùn)營管理者。 執(zhí)行者 店長對公司的某些決策尚存異議或有建設(shè)性意見 ， 也應(yīng)當(dāng)通過正常的渠道向公司相關(guān)部門提出 ， 不可在下屬員工面前表現(xiàn)出對總部決策的不滿情緒或無能為力的態(tài)度 。 協(xié)調(diào)者 店長應(yīng)具有處理好各種問題的耐心與技巧，如與顧客溝通，與員工溝通，與總部溝通等，這些是店長不可忽視的。 培訓(xùn)者 員工的業(yè)務(wù)水平高低與否 ， 關(guān)系到店面經(jīng)營的好壞 。 分析者 店長應(yīng)始終保持著理性 ， 善于觀察和收集店面應(yīng)運(yùn)管理有關(guān)的情報(bào) ， 并進(jìn)行有效的分析 ， 以及預(yù)測可能發(fā)生的情況 。 店員指導(dǎo)力 要求標(biāo)準(zhǔn) 避免事項(xiàng) 1. 重視店員成長，用心指導(dǎo)他們 2. 與店員分享信息與知識，鼓勵其思考及行動 3. 善于授權(quán)讓店員歷練能力 1. 擔(dān)心店員能力太強(qiáng)，阻擋其學(xué)習(xí)機(jī)會 2. 控制信息流通，采取愚民政策 3. 對店員沒信心也沒有培養(yǎng)，很少授權(quán)給他 三 .店長的四種類型 ?任務(wù)傳達(dá)型 ?自以為是型 ?全面委任型 ?任務(wù)指導(dǎo)型
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