【正文】 隊成員 3. 鼓勵店員參與，分工合作完成任務(wù) 1. 領(lǐng)導(dǎo)者不能以身作則，管理不公正 2. 不能激勵店員，士氣低落。 協(xié)調(diào)者 店長應(yīng)具有處理好各種問題的耐心與技巧，如與顧客溝通，與員工溝通，與總部溝通等，這些是店長不可忽視的。 店長應(yīng)時時激勵全店員工保持高昂的工作熱情 ， 形成良好的工作態(tài)度 ， 讓全店員工人人都具有強烈的使命感 ， 責(zé)任心和進(jìn)取心 。 3. 放任店員，致形成各自為政。 店長代表此商店的經(jīng)營與管理 ， 對門店的營運必須了如指掌 ， 才能在實際工作中做好安排與管理 ， 發(fā)揮最大實效 。 培訓(xùn)者 員工的業(yè)務(wù)水平高低與否 ， 關(guān)系到店面經(jīng)營的好壞 。 控制者 為了保證店面的實際作業(yè) ， 店長必須對店面經(jīng)營的日常應(yīng)運與管理業(yè)務(wù)進(jìn)行有力的 、 實質(zhì)性的控制 。 ? 職責(zé)與作用－－上傳下達(dá)、標(biāo)榜、指南針、執(zhí)法者。 核心 技能 主動溝通力 店員指導(dǎo)力 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力 目標(biāo)管理力 店長應(yīng)具備的核心技能 意義： 透過目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)之規(guī)劃、執(zhí)行、考核、改善店鋪經(jīng)營的績效成果，并關(guān)注店員能力與心態(tài)之發(fā)展。 因此，店長在上傳下達(dá)和內(nèi)外溝通過程中，都應(yīng)盡量注