廣告公司的人力資源管理-wenkub
2022-11-03 17:26:56 本頁面
【正文】 成長的相互配。 評估的核心價值是幫助彼此的發(fā)展； 評估的支持力量是彼此互信的誠意； 評估的成功執(zhí)行是你我履行承諾的落實。 同樣，當我走進你們的店里去買點東西時，我也不會提過分的要求，我試著體諒別人。不，我是一個好顧客。 沒錯，這樣做我是把氣悶在心里，遠不如把我對你們的感受說給你們聽來得痛快，不過就長遠來看，這對你們的打擊卻要厲害得多。 成為超一流的主管 ? 結(jié)果超過期望，令人感動，稱為超一流。 ? 不知道誰發(fā)現(xiàn)的水，但肯定不是魚 ? 投入才會深入，付出才會杰出。 ? 期望小于結(jié)果，令人失望，成為二流。當我看到你們胡亂花大錢做廣告希望我回去時，我就在笑，因為當初你們只需給我適當?shù)姆?wù)，給我講一兩句好話，并給我一點微笑，就可以留住我了，哪里需要如此費周章呢？ 我是一個不再回來的顧客 要把抱怨的顧客當作是給你們幫忙的人，因為他們給你們機會，讓你們改正可能是錯誤的做法。 這就是我對于拙劣服務(wù)態(tài)度的反應方法。我不認為對他以牙還牙有什么意義。不管你們對我的服務(wù)如何，我都不會抱怨。 這個標準建立在你和你相關(guān)管理人員的共同認識之上。 清楚界定我們彼此認為 “ 好 ” 的標準， 并能夠以具體事件說明 “ 好、壞 ” 的理由。 B. 伙伴的質(zhì)量與數(shù)量 1. 一副好皮囊 ， 一團精神氣 2. 人格成熟度高 ， 人情練達度好 有人文及專業(yè)的深度 3. 對客戶的有引導力及對進程的掌握力 4. 有杰出的 “ 賣相 ” 和銳利的 “ 賣點 ” C. 公司建設(shè)與經(jīng)營 1. 作業(yè) 、 管理 、 經(jīng)營三大系統(tǒng)的補鈣加強與日趨完善 2. 硬件有計劃 、 有重點的建設(shè) 3. 公司品牌化的影響力 （ 符號 、 公司 、 產(chǎn)品 、 人 ） 4. 公司內(nèi)部的文化 選聘人才 ? 態(tài)度 ? 個性 ? 能力 ? 經(jīng)驗 ? 知識 職業(yè)經(jīng)理人的基本素質(zhì) K H S A M 強烈的動機
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