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正文內(nèi)容

【能力素質(zhì)】公共關(guān)系工作中的禮節(jié)禮貌-wenkub

2022-11-03 07:28:08 本頁面
 

【正文】 表的主要組成部分。公共關(guān)系工作中的禮節(jié)禮貌 : ; :; : 在旅游企業(yè)公關(guān)活動中,公關(guān)禮儀是公關(guān)人員必須掌握并能嫻熟運用的人際傳播技能。 一、公共關(guān)系接待與交往禮儀 (一 )接待時的儀表儀容 儀表儀容是一個人的精神面貌和內(nèi)在素質(zhì)的外在體現(xiàn),是公關(guān)禮儀中不可忽視的主要因素。 一、公共關(guān)系接待與交往禮儀 (一 )接待時的儀表儀容 個人儀表修養(yǎng) 做到潔凈、整齊,搞好個人衛(wèi)生。公關(guān)人員接待客人時要以禮貌動作、姿勢來表達對客人的歡迎、尊敬、感謝和友好。 一、公共關(guān)系接待與交往禮儀 (二 )接待中的一般禮儀 握手 鞠躬 致意禮 介紹 (1)正式介紹 (2)非正式介紹 (3)自我介紹和介紹他人 一、公共關(guān)系接待與交往禮儀 (二 )接待中的一般禮儀 握手 鞠躬 致意禮 介紹 稱呼 不論是口頭語言還是書面語言,稱呼都十分重要,它表現(xiàn)對人的尊敬程度。 (1)迎接的客人較多時,可事先準備好特定的標志 (2)要事先安排車輛并預(yù)定住房 (3)在迎接客人的整個過程中,迎接人員應(yīng)始終面帶 微笑,以表歡迎之意。選擇適當?shù)耐ㄔ挄r間,與國外通電話還要注意時差。 一、公共關(guān)系接待與交往禮儀 (四 )接打電話禮節(jié) 打電話禮節(jié) 接電話的禮節(jié) 電話鈴響后拿起話筒,先主動問好,再自報單位或姓名。因此,無論是打電話還是接聽電話,都應(yīng)注意禮儀。宴請的禮儀規(guī)范是很讱究的,無論主人還是貴賓,都必須服從一定的規(guī)矩、規(guī)范
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