iso9001_2000培訓(xùn)講解-wenkub
2022-11-02 13:59:18 本頁面
【正文】 使 用有效的方法，分析數(shù)據(jù)和信息 ? 掌握適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計技術(shù)及其使用價值 ? 將邏輯分析結(jié)果與經(jīng)驗相結(jié)合，據(jù)引決策并采取措施 關(guān)于質(zhì)量管理八大項原則 組織實施本原則的益處 : ? 從組織的政策和策略上講，在數(shù)據(jù)和信息的基礎(chǔ)上，制定策略，使其更加實際更具有操作性 ? 從目標(biāo)的建立上講，使用有關(guān)信息和技術(shù)，建立更加實際的目標(biāo) ? 從運作管理上講，信息和數(shù)據(jù)是了解過程和體系績效的基礎(chǔ)，可進一步指導(dǎo)進行并預(yù)防問題的發(fā)生 ? 從人力資源管理上講，通過對員工調(diào)查、意見反饋、分組討論，必收集必要的信息加以分析，從而形成人力資源的方針 關(guān)于質(zhì)量管理八大項原則 原則（八） :與供方互利的關(guān)系 ? 組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。 為實施本原則，組織應(yīng)采取以下措施 : ? 規(guī)定為達到預(yù)期目標(biāo)所必要的過程 ? 確定并測量過程的輸入和輸出 ? 結(jié)合組織各部門的職能，明確過程之間的接口關(guān)系 ? 確定管理過程的職責(zé)、權(quán)力和可靠性 關(guān)于質(zhì)量管理八大項原則 ? 明確各個過程的內(nèi)部及外部客戶、供方和有關(guān)利益方 ? 在過程的設(shè)計和策劃中，考慮過程的各個步驟、活動、流程、控制方式、培訓(xùn)需要、設(shè)備、操作方法、信息、材料和其他資源，以達到期望的結(jié)果。因此，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。 關(guān)于質(zhì)量管理八大項原則 為實施本原則，組織應(yīng)采取以下措施： ? 了解客戶及其產(chǎn)品 /服務(wù)、交貨期、價格、可靠性的所有需要和期望 ? 兼顧客戶要求和組織股東、員工、供方、地方政府及社會等相關(guān)的需求及期望 ? 將這些要求在整個組織中溝通 ? 測量客戶滿意試，并采取相應(yīng)措施 ? 加強與客戶的交流，建立長期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 關(guān)于質(zhì)量管理八大項原則 組織實施原則的益處 ? 從組織的政策和策略上講，使客戶及相關(guān)的需要和期望有效傳達，并得到理解 ? 從建立組織的目標(biāo)來講，保證目標(biāo)與客戶要求期望一致 ? 從組織的運作管理來講，改進組織保證能力，從而滿足要求 ? 從人力資源管理上講，確保員工具有必要的知識和技能滿足客戶要求 關(guān)于質(zhì)量管理八大項原則 ? 原則（二）：領(lǐng)導(dǎo)作用
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