【正文】 部門經(jīng)理審 核 —— 行政部 經(jīng)理 審 核 —— 總經(jīng)理 審批 第八條、 員工請假 申請人書面申請 —— 部門經(jīng)理審核 —— 行政部經(jīng)理審核 ——總經(jīng)理（或副總經(jīng)理）批準 第九條、員工獎懲 部門經(jīng)理提出員工獎勵（懲罰）意見 —— 行政部經(jīng)理審核 ——總經(jīng)理（或副總經(jīng)理）批準 第十條、 員工 調(diào)崗或晉職 —— 行政部經(jīng)理審核 —— 總經(jīng)理（或副總經(jīng) 理）批準 —— 行政部辦理員工 調(diào)崗或晉職手續(xù) —— 行政部進行缺崗人員補充（ 須經(jīng) 總經(jīng)理批準） 擬定調(diào)崗或晉職安排 —— 行政部辦理員工 調(diào)崗或晉職手續(xù) —— 行政部進行缺崗人員補充（ 須經(jīng) 總經(jīng)理批準） 本制度自 二零一零 年 十一 月 一 日起執(zhí) 邁科國際大廈物業(yè)管理處人事管理制度 9 邁科國際大廈物業(yè)管理處崗位架構(gòu)圖 總經(jīng)理 副總經(jīng) 理 行政部 客服部 工程部 財務(wù)部 安防部 經(jīng)理 經(jīng)理兼采 購 經(jīng)理 經(jīng)理 經(jīng)理 （副總經(jīng)理兼） 保安領(lǐng)班 領(lǐng)班（兼） 中控室 行政文秘 物業(yè)管 理員 運行電工 大廳 運行暖通工 會計 廣場 庫房管理 員 形象前 臺 維修電工 巡樓 維修暖通工 出納 地下車庫 萬能工 崗?fù)? 弱電工 消防監(jiān)控 室 ` 各 崗位職責(zé) 行政 經(jīng)理兼采購 ： ； ； 邁科國際大廈物業(yè)管理處人事管理制度 10 ，定期向總經(jīng)理辦公室匯報，并出席總經(jīng)理辦公室召集的部門會議； 工作計劃的實施并定期總結(jié)上報 . 負責(zé)組織并協(xié)調(diào)本部門服務(wù)質(zhì)量體系的建立、實施、維持和改進，以保證本部門的服務(wù)質(zhì)量符合公司標(biāo)準； ； 、辦公用品和工程材料的采買管理； ； ； ； ； ； 負責(zé)管理處員工績效考評； 負責(zé)大廈夜間總值班的人員安排和管理； 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。試用期間對管理處有特殊貢獻或表現(xiàn)優(yōu)異者，經(jīng)總經(jīng)理批準可予以提前轉(zhuǎn)正。其中脫崗學(xué) 習(xí)和待崗期間只發(fā)基本生活工資。 第三十條、 員工培訓(xùn) 類型分為職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)。員工應(yīng)按照大廈物業(yè)管理處規(guī)定的作息時間準時上、下班并親自打卡，以工卡記錄時間為員工是否準時上下班的依據(jù)。 第 二十三 條、 員工辭職，應(yīng)以書面形式提出，經(jīng)部門負責(zé)人簽署意見，至行政部領(lǐng)取離職申請表，由部門經(jīng)理、行政部經(jīng)理、總經(jīng)理簽批。 勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的，管理處須提前三十日以書面形式通知員工或者額外支付員工一個月工資后，可以解除勞動合同 根據(jù) 勞動合同法，管理處有下列情況之一的， 員工 可以解除勞動合同。 不同部門、不同職位調(diào)整薪資幅度不同。 邁科國際大廈物業(yè)管理處人事管理制度 4 第十六條、管理處根據(jù) 員工的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)水準、品德及學(xué)識等綜合評定，給予 晉升 。 第十二條、員工試用、轉(zhuǎn)正工資具體薪酬參照管理處薪資管理標(biāo)準執(zhí)行。 第九條、新近員工無論其為招聘、介紹以及工作經(jīng)驗長短，均須先經(jīng)試用，并考核合格方能辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，辦理人事關(guān)系的轉(zhuǎn)入。 第四條、管理處招聘錄用員工應(yīng)嚴格控制在員工編制范圍內(nèi)，特殊情況下部門人員超編制錄用應(yīng)經(jīng)管理處總經(jīng)理批準。 45 第十三章 獎懲管理制度 9 第四章 員工招聘管理制度 邁科國際大廈物業(yè)管理處人事管理制度 1 目 錄 第一章 總則 26 第六章 員工任用管理制度 30 第八章 人事資料檔案管理制度 35 第十一章 員工人事管理制度 47 第十四章 員工培訓(xùn)管理制度 57 邁科國際大廈物業(yè)管理處人事管理制度 2 總 則 第一條 、 根據(jù)國家有關(guān)勞動人事的法律法規(guī)、相關(guān)政策，為規(guī)范公司人事制度，特制定本制度。 第五條、 管理處招聘員工，采取社會招聘和內(nèi)部員工引薦兩種方法。 第十條、試用員工應(yīng)首先進行為期半天的管理處規(guī)章制度和員工手冊內(nèi)容的學(xué)習(xí)，再到任職部門報到。 第十三條、員工轉(zhuǎn)正后，與管理處人事代理服務(wù)公司簽訂勞動合同，轉(zhuǎn)正之日起 兩個月內(nèi)將人事檔案及社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)入 人事代理服務(wù)公司。 第十七條、 根據(jù)實際 工作 情況，管理處可以調(diào)整員工工作崗位 ，進行相應(yīng) 員工人事變動。 第 二十 條、解除、終止勞動合同 勞動合同到期后即行終 止。 （ 1）未按照勞動合同約定提供勞動保護或者勞動條件的； 邁科國際大廈物業(yè)管理處人事管理制度 5 （ 2）未及時足額支付勞動報酬的； （ 3）未依法為員工繳納社會保險費的； （ 4）管理處的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害員工權(quán)益的； （ 5） 法律、行政法規(guī)規(guī)定勞動者可以解除勞動合同的其他情形。 第 二十四 條、 員工離職必須辦理工作交接手續(xù)；凡與管理處有經(jīng)濟往來賬款或借款未結(jié)清的，暫緩辦理離職手續(xù)。 第二十七條、員工漏打卡者， 寫出書面說明 經(jīng)行政部經(jīng)理簽字批準；部門經(jīng)理 漏打卡者 ， 寫出書面說明經(jīng)總經(jīng)理簽字批準； 邁科國際大廈物業(yè)管理處人事管理制度 6 無情況說明的，視情況按遲到、早退或曠工處理 第二十八條、 因工作和業(yè)務(wù)需要，外出不能正常打卡人員要填寫《員工外 出單》，經(jīng)總 經(jīng)理批準后外出時間段可不打上班或下班考勤卡。 第三十一條、行政部負責(zé)對全體 員工 的培訓(xùn)記錄和考核結(jié)果建立培訓(xùn)檔案，對 員工 的 培訓(xùn)效果 進行 評估，考核及評估結(jié)果 將作為員工工作績效考核 的依據(jù)之一。 本制度自 二零一零 年 十一 月 一 日起執(zhí)行。 第三條、員工轉(zhuǎn)正 交轉(zhuǎn)正申請報告 —— 部門經(jīng)理對轉(zhuǎn)正申請初審 —— 行政部經(jīng)理復(fù) 審 —— 總經(jīng)理審批轉(zhuǎn)正（安防部員工由主管副總經(jīng)理審批轉(zhuǎn)正） 。 、行政 文秘 崗位職責(zé)： 物業(yè) 總 經(jīng)理處理一般文書工作； 、規(guī)定、通告及通報的收發(fā)工作，并作好記錄及其存檔工作，和送交有關(guān)人員傳閱、簽收； ，所有文件資料按歸檔范圍和目錄進行整理； 、資料的借閱或復(fù)制的登記、管理工作； 、督促有關(guān)部門遵照文件批復(fù)精神按時反饋跟進事宜；及時傳遞公司本部門上報文件及領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)意見； 、議程安排、簽到、會議記錄、紀要等工作； ； ； ； . 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。撰寫財務(wù)報告，編制財務(wù)分析，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映管理處的財產(chǎn)及資金運轉(zhuǎn)情況，提供準確的財務(wù)信息。 統(tǒng)籌安排固定資產(chǎn)的管理以及其他財產(chǎn)的保管，注意發(fā)現(xiàn)和解決財產(chǎn)管理中存在的問題，確保財產(chǎn)物資的合理使用和安防 。 完成物業(yè)總經(jīng)理交辦的其他工作。 按日審核原始憑證、記帳憑證并按照規(guī)定定期匯總與記帳，并定期核對， 邁科國際大廈物業(yè)管理處人事管理制度 12 保證帳帳相符、帳證相符。 負責(zé)妥善保管會計憑證、帳簿、報表以及發(fā)票等相關(guān)文件資料，按照規(guī)定定期進行整理、裝訂、編號、登記。 完成財務(wù)經(jīng)理交辦的其他工作。每日必須盤點現(xiàn)金并結(jié)出當(dāng)日余額。各種票據(jù)使用要規(guī)范，正確填制好各種銀行結(jié)算單據(jù)，嚴格按照財務(wù)制度執(zhí)行，并做好保管工作。 邁科國際大廈物業(yè)管理處人事管理制度 13 完成財務(wù)經(jīng)理交辦的其他工作。 負責(zé)與客戶之間保持良好的溝通，及時了解客戶的動態(tài)，組織各種聯(lián)誼活動。 了解其它同等大廈管理水平及相關(guān)信息，提高本部門服務(wù)水平，完善部門工作。 完成物業(yè)總經(jīng)理交辦的其它工作 客服部物業(yè)管理員崗位職責(zé) A 直接上級： 客服部經(jīng)理 督導(dǎo)下級：無 負責(zé)組織對大廈公共區(qū)域及各項設(shè)備設(shè)施的巡視、報修工作，并填寫相關(guān) 邁科國際大廈物業(yè)管理處人事管理制度 14 工作報告。 負責(zé)客戶日常報修，有償服務(wù)等工作安排，并跟進處理相關(guān)情況。 完成 客戶 購電業(yè)務(wù) 。 發(fā)揮工作主動性， 認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交予之工作。 保持公共區(qū)域的衛(wèi)生并保持公共設(shè)施處于良好工作狀態(tài)。 巡查公共區(qū)域的衛(wèi)生及服務(wù)質(zhì)量 ，使之達到較高水平。 遇到突發(fā)緊急事件或重大事件時，應(yīng)及時上報。 完成上級安排的其它工作。 接待業(yè)務(wù)詢問要有問必答，禮貌待客，百問不厭。 接待電 話詢問，回答要準確、清楚，有些問題注意要替 客戶 保密。 遇到特殊情況，如不能 及時處理，要迅速報告上級領(lǐng)導(dǎo)。 工程經(jīng)理崗位職責(zé) 貫徹執(zhí)行物業(yè)總經(jīng)理的指令，負責(zé)工程部的日常管理，對物業(yè)總經(jīng)理負責(zé)。 審定班組工作計劃，檢查計劃執(zhí)行情況，制定本部門的年度工作計劃及月度實施方案，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。 培訓(xùn)下屬技工，定期對下屬技工進行績效評估。在接觸中要處處以公司利益為重，維護和提高公司在社會上的良好形象。檢查系統(tǒng)的運行狀況、控制狀態(tài)，審閱運行記錄，發(fā)現(xiàn)誤差立即糾正。 做好下屬員工的技術(shù)培訓(xùn)和考核工作。 提交每周 /每月系統(tǒng)運行報告，編寫停止空調(diào)或其它供應(yīng)的特別通告。 負責(zé)機修工作記錄的檢查，保證記錄的準確性、完整性。 負責(zé)和運行維修領(lǐng)班溝通維修情況，按時完成工程經(jīng)理安排的臨時工作。 及時向領(lǐng)班提出所需零配件的材料清單，保證常用材料零配件的必要庫存量。根據(jù)上級安排，定期進行設(shè)備內(nèi)部清潔。 嚴格執(zhí)行職工守則和物業(yè)公司其它規(guī)章制度，確保配電系統(tǒng)的正常運行。 維修保養(yǎng)操作必須嚴格執(zhí)行電工工藝規(guī)范，各接點必須牢固結(jié)實，絕緣及防水處理必須可靠。 按要求開閉設(shè)備，不私自調(diào)整設(shè)備，改變線路 走向。 系統(tǒng)維修保養(yǎng)計劃和備品備件購買計劃，每月定期上報維修領(lǐng)班審定，并負責(zé)組織實施。 萬能工崗位職責(zé) 服從領(lǐng)班的工作安排，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。 邁科國際大廈物業(yè)管理處人事管理制度 20 嚴格執(zhí)行職工 守則和物業(yè)公司其它規(guī)章制度。 為配合各期業(yè)戶的遷入，提供安防管理建議。 負責(zé)整個大廈的安防運作，以達至最高水平。 如有發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，保護好現(xiàn)場，并配合有關(guān)部門做好調(diào)查工作，同時報告物業(yè)總經(jīng)理。 負責(zé)對部門主管級管理人員進行績效評定。 對工作中存在的問題進行研究，提出解決辦法，并向部門經(jīng)理匯報。 定期對全體員工及新入職員工進行消防常識和專業(yè)技能宣傳、教育培訓(xùn)。 參加每周部門例會，匯報一周工作及下周工作安排。 對工作中存在的問題進行研究，提出解決辦法，并向部門經(jīng)理匯報。 負責(zé)部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并定期組織考核。 對本部門人員進行月度工作績效考核。 對大廈情況及外圍環(huán) 境了解清楚，遇突發(fā)事件能妥善處理。 熟悉大廈的報警程序，熟知火警匪警的電話號碼及如何撥打。 中控值班員崗位職責(zé) 消防 中 控室 24小時值班，熟悉消防中控的設(shè)備，能夠處理小的設(shè)備故障，做好設(shè)備運轉(zhuǎn)情況記錄。 按要求做好消防中控的設(shè)備檢測工作。 妥善合理指揮，疏導(dǎo)車輛及行人，避免發(fā)生交通堵塞及事故。 停車場管理員應(yīng)熟練掌握車庫內(nèi)消防設(shè)備設(shè)施分布及使用方法。 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。 加強對施工現(xiàn)場的檢查，禁止違章施工，對動用明火作業(yè)的場所，應(yīng)檢查其動火證、操作證、現(xiàn)場使用器具是否符合安全標(biāo)準、有無采取防火措施。 邁科國際大廈物業(yè)管理處人事管理制度 24 員工招聘管理制度 第一條、 管理處招聘員工的原則，在于申請人是否符合招聘職位的條件，并以該職位的實務(wù)知識作為考核錄用的標(biāo)準。 第五 條 、 應(yīng)聘人員 應(yīng)提交下列材料： 管理處統(tǒng)一發(fā)給并填寫的求職表格 ； 個人簡歷 個人身份證、學(xué)歷、職稱證明原件及復(fù)印件 近期照片兩張； 第六 條 、 應(yīng)聘人員資料經(jīng)行政部初選后，由行政部經(jīng)理負責(zé)初試 ，部門經(jīng)理負責(zé)復(fù)試（應(yīng)聘部門領(lǐng)班以上人員需總經(jīng)理進行第二次復(fù)試）， 再 經(jīng)總經(jīng)理最后審核 確定錄用。 第十 條 、 員工試用期為兩個月，最長不超過三個月。 第十三 條 、 試用