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893大客戶服務(wù)管理-wenkub

2023-05-28 17:30:56 本頁(yè)面

　

【正文】客戶檔案 Account Profile ? 客戶策略 Key Account Strategies ? 策略描述 ? 客戶的：業(yè)務(wù)拓展、應(yīng)用方案、性價(jià)比。 needs 但是 —— 當(dāng)出局時(shí)早出局！大客戶規(guī)劃 —— 內(nèi)容構(gòu)成 Account Planning amp。 ? 覆蓋計(jì)劃 Coverage Plan (人、機(jī)會(huì)、具體行動(dòng)計(jì)劃） ? 價(jià)值定位及路徑 ? 從客戶的需求價(jià)值定位到我們的價(jià)值定位的路徑 ? Customer Value Proposition and Business Roadmap ? 競(jìng)爭(zhēng) ? 何以勝出 How will we win ? 關(guān)鍵行動(dòng) / 資源需求 ? Key Actions and Support Requirements 客戶不想要 Customer Doesn’t Want 客戶想要 Customer Wants 客戶得不到 Customer Doesn’t Get 客戶得到 Customer Gets 專著的目標(biāo) Target 浪費(fèi)資源 Wasting Resources 不必操心 No problem 出局！ Out of here! 大客戶規(guī)劃 —— 部分內(nèi)容價(jià)值定位及路徑 Customer Satisfaction Window 優(yōu)勢(shì) 行業(yè)市場(chǎng) 消費(fèi)市場(chǎng) 軟件產(chǎn)品開發(fā)能力終端產(chǎn)品力資金企業(yè) 品牌 IT 品牌媒體吸引力？？？ TCL集團(tuán) +++ +++ ++ +++ ++ ++ TCL電腦 ++ + ++ + ++ + TCL教育互聯(lián) +++ ++ + + + ++ TCL通信技術(shù) + ++ + ++ ++ TCL網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 + ++ + ++ + +++ ++ 金科 +++ ++ + + ++ + 翰林匯 + + +++ + + ++

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