【正文】 ? 核心管理 /業(yè)務(wù)流程各項(xiàng)任務(wù)轉(zhuǎn)手次數(shù) ? 核心管理 /業(yè)務(wù)流程問題分析 ? 優(yōu)化、整合核心業(yè)務(wù) /管理流程 ? 清除無效的及非增值性的業(yè)務(wù)活動(dòng) ? 簡化所有過于復(fù)雜的環(huán)節(jié) ? 集成功能，理順流程，提高流程運(yùn)行質(zhì)量 ? 建立適應(yīng)新流程要求的崗位體系 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的方法 2020年 7月 6日 管理提升和 IT規(guī)劃項(xiàng)目建議書 SINOTRUST 緊水灘水力發(fā)電廠 物料需求 計(jì)劃 銷售 計(jì)劃 正常 生產(chǎn)計(jì)劃 采購 計(jì)劃 生產(chǎn)作業(yè) 計(jì)劃 采購 管理 總庫庫房 管理 配套 件庫 原材料庫 設(shè)備工具庫 配件庫 車架車間 沖壓車間 機(jī)加工車間 備料車間 總裝車間 車廂 車間 車架 涂裝 車間 內(nèi)部運(yùn)輸 成品庫 銷售 預(yù)測 車間作業(yè) 采購平衡 資金平衡 生產(chǎn)能力平衡 生產(chǎn)能力 規(guī)劃 主生產(chǎn)計(jì)劃 外協(xié)件庫 中試車間 車 身 廠 車身沖壓 車身焊裝 內(nèi)飾車間 協(xié)作廠 運(yùn)輸 內(nèi)部運(yùn)輸 內(nèi)部運(yùn)輸 運(yùn)輸 財(cái)務(wù) 預(yù)算 銷售平衡 銷售 管理 中間庫 臨時(shí) 生產(chǎn)計(jì)劃 技術(shù)能力 規(guī)劃 技術(shù)能力平衡 車身涂裝 機(jī)修車間 部件廠 綜合車間 齒輪車間 生產(chǎn)相關(guān)流程（企業(yè)級(jí)） 2020年 7月 6日 管理提升和 IT規(guī)劃項(xiàng)目建議書 SINOTRUST 緊水灘水力發(fā)電廠 車輛銷售業(yè)務(wù)流程（業(yè)務(wù)級(jí)） 預(yù)付定金與 定單提交流程 銷售合同評(píng)審 簽定流程 余款支付全款與 銷售合同財(cái)務(wù)審核流程 用戶接待及 提車手續(xù)辦理流程 通知用戶付款提車及 車輛入出庫流程 銷售合同變更 處理流程 2020年 7月 6日 管理提升和 IT規(guī)劃項(xiàng)目建議書 SINOTRUST 緊水灘水力發(fā)電廠 采 購 流 程（部門級(jí)） 原材料部、配套部、總庫 供應(yīng)商 財(cái)務(wù)總監(jiān) 審批 核銷 財(cái)務(wù)部 生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃 臨時(shí)生產(chǎn)計(jì)劃 填寫采購申請(qǐng)單 生成采購訂單 采購申請(qǐng)單 采購訂單 收料通知單 執(zhí)行采購 收料核對(duì) 收料檢驗(yàn) 檢驗(yàn)是否通過 否 是 是否通過 否 是 重新發(fā)貨 合同價(jià)格 查詢 物料 查詢 采購總監(jiān)審批 審批是否通過 否 是 付款單 物料需求計(jì)劃 總庫補(bǔ)充計(jì)劃 采購訂單（審批） 退（錯(cuò)）貨通知單 外購入庫單 根據(jù)收貨情況 生成收料通知單 物料入庫核算 流程 鉤稽 根據(jù)實(shí)際情況 生成付款單 部長審核 審核是否通過 否 是 在允許差異 范圍內(nèi) 否 是 找到差異原因 小筆金額 大筆金額 財(cái)務(wù)部長 審批 財(cái)務(wù)部長 審核 發(fā)貨 錄入采購發(fā)票 采購發(fā)票 采購發(fā)票 外購入庫單 審核 外購入庫單（審核） 采購申請(qǐng)單（審核） 檢驗(yàn)部 付款單（審批） 付款 生成收料檢驗(yàn)單 收料檢驗(yàn)單 部長審核 審核是否通過 否 是 收料檢驗(yàn)單 （審核） 審核是否通過 否 是 審批是否通過 否 是 供應(yīng)商 其他 與供應(yīng)商協(xié)商解決 是否免檢 否 是 審核采購發(fā)票 審核是否通過 否 是 與供應(yīng)商協(xié)商解決 2020年 7月 6日 管理提升和 IT規(guī)劃項(xiàng)目建議書 SINOTRUST 緊水灘水力發(fā)電廠 物料出入庫管理流程（部門級(jí)） 原材料部 |配套部 生產(chǎn)系統(tǒng) 銷售管理部 外購入庫單（審核） 審核外購入庫單 總庫（原材料 |配套 |外協(xié)） 成品庫 外購入庫單 生產(chǎn)領(lǐng)料單 填寫生產(chǎn)領(lǐng)料單 生產(chǎn)領(lǐng)料單領(lǐng)料審核 領(lǐng)料是否通過 否 是 生產(chǎn)領(lǐng)料單（領(lǐng)料審核） 錄入領(lǐng)料審核后的 生產(chǎn)領(lǐng)料單 簽字領(lǐng)料 產(chǎn)成品 組織生產(chǎn) 返工或返修 生成產(chǎn)成品入庫單 產(chǎn)成品入庫單審核 發(fā)貨通知單 錄入銷售出庫單 銷售出庫單 審核 銷售出庫單 簽字提車 生產(chǎn)領(lǐng)料單（出庫審核） 生產(chǎn)領(lǐng)料單 出庫審核 產(chǎn)成品入庫單 產(chǎn)成品入庫單（入庫審核） 審核是否通過 否 是 出庫是否通過 否 是 檢驗(yàn)部 產(chǎn)成品檢驗(yàn) 檢驗(yàn)是否通過 否 是 錄入產(chǎn)成品檢驗(yàn)單 產(chǎn)成品檢驗(yàn)單 部長審核 審核是否通過 否 是 產(chǎn)成品檢驗(yàn)單 （審核） 產(chǎn)成品 查詢 生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃 臨時(shí)生產(chǎn)計(jì)劃 銷售出庫單 （審核） 出庫單與發(fā)票核對(duì) 是否通過 否 是 財(cái)務(wù)開發(fā)票 財(cái)務(wù)部 2020年 7月 6日 管理提升和 IT規(guī)劃項(xiàng)目建議書 SINOTRUST 緊水灘水力發(fā)電廠 銷售公司 【 總經(jīng)理 /總監(jiān) 】 崗位信息處理圖（崗位級(jí)） 銷售公司 【 總經(jīng)理 /總監(jiān) 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 業(yè)務(wù)員差旅費(fèi) 報(bào)銷異常報(bào)告 YW 銷售回款 異常報(bào)告 YW 業(yè)務(wù)員借款異常 報(bào)告 YW 銷售回款狀態(tài)表 （財(cái)務(wù)經(jīng)理審核） CW 銷售回款月報(bào) （財(cái)務(wù)經(jīng)理審核） CW 財(cái)務(wù)部 【 經(jīng)理 】 退單分析及 對(duì)策建議 YW 減小定單改動(dòng)率 的實(shí)施方案 YW 虛擬庫存分析 及改進(jìn)方案 YW 提高交貨及時(shí)率的方案 YW 銷售計(jì)劃部 【 經(jīng)理 】 銷售公司相關(guān)部門 【 經(jīng)理 】 審批或建議 銷售公司 總經(jīng)理 /總監(jiān)批示 YW 總公司相關(guān)部門 【 總經(jīng)理 /總監(jiān) /總經(jīng)理助理 /部門經(jīng)理 】 銷售公司 總經(jīng)理 /總監(jiān)建議 YW 內(nèi)務(wù)部 【 經(jīng)理 】 產(chǎn)品出入庫 問題分析及建議 YW 客戶投訴或建議 處理方案 YW 2020年 7月 6日 管理提升和 IT規(guī)劃項(xiàng)目建議書 SINOTRUST 緊水灘水力發(fā)電廠 系統(tǒng) 實(shí)現(xiàn) 流程優(yōu)化 系統(tǒng)實(shí)施 IT系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施步驟 基于 IT的 未來流程 流程 現(xiàn)狀 電廠現(xiàn)在的崗位設(shè)置與流程運(yùn)作模式 業(yè)界模型 IT系統(tǒng)藍(lán)圖 IT戰(zhàn)略 新華信 IT規(guī)劃與行業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn) 業(yè)務(wù)遠(yuǎn)景與需求 戰(zhàn)略遠(yuǎn)景與需求 電廠發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)與管理機(jī)制調(diào)整的需要 借助信 息化手段和流程優(yōu)化整合集團(tuán)內(nèi)外部資源，實(shí)現(xiàn)管理機(jī)制的改變與運(yùn)營效率的根本性提高 新華信系統(tǒng)監(jiān)理與流程重組經(jīng)驗(yàn) IT現(xiàn)狀與約束條件 電廠未來的崗位設(shè)置與流程運(yùn)作模式 流程優(yōu)化與 IT規(guī)劃階段 實(shí)施階段 信息化與流程優(yōu)化相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)發(fā)電廠管理水平提高的必需手段 2020年 7月 6日 管理提升和 IT規(guī)劃項(xiàng)目建議書 SINOTRUST 緊水灘水力發(fā)電廠 ? 信息技術(shù)投資的黑洞 ?業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的實(shí)例 ?揭示信息技術(shù)投資黑洞的秘密 信息化建設(shè)必須與流程優(yōu)化（ BPI）結(jié)合的原因 2020年 7月 6日 管理提升和 IT規(guī)劃項(xiàng)目建議書 SINOTRUST 緊水灘水力發(fā)電廠 信息技術(shù)投資的黑洞（ IT） 投資規(guī)模： 整個(gè) 80年代 ， 美國企業(yè)在信息技術(shù)應(yīng)用上投資了 1萬億 美元 效果統(tǒng)計(jì)： 投資效果圖 得出結(jié)論： 盡管投資巨大 ， 但 使用信息技術(shù)較多的 白領(lǐng)人員的生產(chǎn)率在整個(gè) 80年代實(shí)質(zhì)上并沒有發(fā)生變化 。BPR） 例一： 美國電報(bào)電話公司的全球商務(wù)通訊服務(wù)系統(tǒng) （ ATamp。 業(yè)務(wù)流程改進(jìn)和再造能夠大大提高工作效率和降低成本 100%35%810%20%40%60%80%100%120%流程再造前 流程再造后0246810人員數(shù)量（% ） 交貨期（周）2020年 7月 6日 管理提升和 IT規(guī)劃項(xiàng)目建議書 SINOTRUST 緊水灘水力發(fā)電廠 揭示信息技術(shù)黑洞的秘密 世界著名研究機(jī)構(gòu) MIT自 1984年開始 ， 直至 1991終告結(jié)束的一項(xiàng)稱之為 “ 90年代的管理 ” 的研究報(bào)告 ， 調(diào)查了 IT應(yīng)用對(duì)各類機(jī)構(gòu)的影響， 最終揭示了信息技術(shù)投資黑洞的原因： 得到的啟示： 信息技術(shù) 應(yīng)用沒有成效的企業(yè)大多是 用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)模擬手工業(yè)務(wù)處理流程 ， 而成功的企業(yè)在應(yīng)用 信息技術(shù) 的方式上則考慮到計(jì)算機(jī)化管理的特點(diǎn) ， 并 對(duì)手工業(yè)務(wù)處理流程做了很多改變 。 —— 英國經(jīng)濟(jì)情報(bào)社、 IBM咨詢和埃森哲咨詢 發(fā)達(dá)國家年收入在 10億美元以上 的大公司 發(fā)達(dá)國家年收入在 1～ 的中型公司 95% % 發(fā)達(dá)國家年收入 小于 1億美元 的小公司 % 國內(nèi)企業(yè) 不到 10% 公司規(guī)模 進(jìn)行 IT規(guī)劃的比例 ?信息化規(guī)劃將為企業(yè)的信息化建設(shè)解決兩個(gè)問題：一個(gè)是客觀問題，一個(gè)是主觀問題。 ISP：在理解企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景、業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，形成信息系統(tǒng)的遠(yuǎn)景、信息系統(tǒng)的組成架構(gòu)、信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，以支撐企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成 。 IRP：承接 ISP、 ITP之后，圍繞企業(yè)信息資源，梳理業(yè)務(wù)流程，搞清信息需求，建立企業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)和信息系統(tǒng)模型，從而為推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)做好充分準(zhǔn)備。 ? 完善 IT部門的功能 ? 建立成熟的信息化建設(shè)隊(duì)伍 ?建立門戶網(wǎng)站 EIP，實(shí)現(xiàn)所有 應(yīng)用系統(tǒng)的集成應(yīng)用 ? 建立企業(yè)門戶 ， 實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一訪問界面 ， 實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理和決策支持功能 ， 實(shí)現(xiàn) ERP\EAM\ OA\廠站實(shí)時(shí)監(jiān)測系統(tǒng)等系統(tǒng)的集成應(yīng)用 ? 建立系統(tǒng)二次開發(fā)隊(duì)伍 第一期 第二期 第三期 20xx年 20xx年 現(xiàn)在 ? 運(yùn)行及設(shè)備管理 /財(cái)務(wù) /人力資源 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 ? EAM/ERP系統(tǒng)選型、 ? 實(shí)施 EAM / HR / ERPFM ? 建立完備 IT組織的 功能 ? 初步積累經(jīng)驗(yàn)，培 養(yǎng) IT人才 新華信針對(duì)發(fā)電廠初步制定的 IT行動(dòng)計(jì)劃 2020年 7月 6日 管理提升和 IT規(guī)劃項(xiàng)目建議書 SINOTRUST 緊水灘水力發(fā)電廠 股份公司業(yè)務(wù)流程重組 集團(tuán)與股份公司 IT規(guī)劃 IT規(guī)劃 戰(zhàn)略明晰 股份公司業(yè)務(wù)流程重組 核心業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 績效考核體系建設(shè) 緊水灘電廠績效考核體系建設(shè) ?績效考核現(xiàn)狀及問題診斷分析 ?評(píng)估績效體系改進(jìn)機(jī)會(huì) ?在流程優(yōu)化的基礎(chǔ)上，明確部門職責(zé)和崗位職責(zé)，并建立適應(yīng)新流程要求的崗位體系 ?依據(jù)新華信的績效考評(píng)體系，并結(jié)合發(fā)電廠的實(shí)際情況進(jìn)行績效考評(píng)體系建設(shè)。 ?通過與該職務(wù)的直接上級(jí) 、 主管經(jīng)理進(jìn)行溝通 ， 找出該職務(wù)工作的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里 。 ?明確發(fā)電廠績效考核體系改革的約束條件。 《 緊水灘水力發(fā)電廠崗位說明書 》《 緊水灘水力發(fā)電廠績效管理手冊(cè) 》 《 緊水灘水力發(fā)電廠薪酬體系方案 》 工作內(nèi)容 成果 ?明確發(fā)電廠組織結(jié)構(gòu)和部門職責(zé)，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行微調(diào)。 ?制定崗位業(yè)績考評(píng)指標(biāo)、能力考評(píng)指標(biāo)及態(tài)度考評(píng)指標(biāo) ?編寫績效管理手冊(cè) ?通過積點(diǎn)職務(wù)分析法確定各崗位相對(duì)價(jià)值貢獻(xiàn)。 2020年 7月 6日 管理提升和 IT規(guī)劃項(xiàng)目建議書 SINOTRUST 緊水灘水力發(fā)電廠 績效考核舉例 C 銷售人員的能力 A銷售人員的業(yè)績 ?人際交往能力 ?影響力 ?員工發(fā)展 * ?溝通 ?判斷和決策 ?計(jì)劃和執(zhí)行 ?工作態(tài)度 ?客戶服務(wù) ?銷售量 ?回款 ?銷售單價(jià) ?銷售費(fèi)用 ＋ B 主要工作職責(zé)履行情況 ?安全 ?質(zhì)量 ?領(lǐng)導(dǎo) * ?績效管理 * ?財(cái)務(wù)管理和盈利性 ?團(tuán)隊(duì)協(xié)作 ?培訓(xùn)和發(fā)展 * ?實(shí)施 ?業(yè)務(wù)開拓 ?發(fā)現(xiàn)并