【正文】 ? 核心管理 /業(yè)務流程各項任務轉手次數(shù) ? 核心管理 /業(yè)務流程問題分析 ? 優(yōu)化、整合核心業(yè)務 /管理流程 ? 清除無效的及非增值性的業(yè)務活動 ? 簡化所有過于復雜的環(huán)節(jié) ? 集成功能，理順流程，提高流程運行質量 ? 建立適應新流程要求的崗位體系 業(yè)務流程優(yōu)化的方法 2020年 7月 6日 管理提升和 IT規(guī)劃項目建議書 SINOTRUST 緊水灘水力發(fā)電廠 物料需求 計劃 銷售 計劃 正常 生產計劃 采購 計劃 生產作業(yè) 計劃 采購 管理 總庫庫房 管理 配套 件庫 原材料庫 設備工具庫 配件庫 車架車間 沖壓車間 機加工車間 備料車間 總裝車間 車廂 車間 車架 涂裝 車間 內部運輸 成品庫 銷售 預測 車間作業(yè) 采購平衡 資金平衡 生產能力平衡 生產能力 規(guī)劃 主生產計劃 外協(xié)件庫 中試車間 車 身 廠 車身沖壓 車身焊裝 內飾車間 協(xié)作廠 運輸 內部運輸 內部運輸 運輸 財務 預算 銷售平衡 銷售 管理 中間庫 臨時 生產計劃 技術能力 規(guī)劃 技術能力平衡 車身涂裝 機修車間 部件廠 綜合車間 齒輪車間 生產相關流程（企業(yè)級） 2020年 7月 6日 管理提升和 IT規(guī)劃項目建議書 SINOTRUST 緊水灘水力發(fā)電廠 車輛銷售業(yè)務流程（業(yè)務級） 預付定金與 定單提交流程 銷售合同評審 簽定流程 余款支付全款與 銷售合同財務審核流程 用戶接待及 提車手續(xù)辦理流程 通知用戶付款提車及 車輛入出庫流程 銷售合同變更 處理流程 2020年 7月 6日 管理提升和 IT規(guī)劃項目建議書 SINOTRUST 緊水灘水力發(fā)電廠 采 購 流 程（部門級） 原材料部、配套部、總庫 供應商 財務總監(jiān) 審批 核銷 財務部 生產作業(yè)計劃 臨時生產計劃 填寫采購申請單 生成采購訂單 采購申請單 采購訂單 收料通知單 執(zhí)行采購 收料核對 收料檢驗 檢驗是否通過 否 是 是否通過 否 是 重新發(fā)貨 合同價格 查詢 物料 查詢 采購總監(jiān)審批 審批是否通過 否 是 付款單 物料需求計劃 總庫補充計劃 采購訂單（審批） 退（錯）貨通知單 外購入庫單 根據(jù)收貨情況 生成收料通知單 物料入庫核算 流程 鉤稽 根據(jù)實際情況 生成付款單 部長審核 審核是否通過 否 是 在允許差異 范圍內 否 是 找到差異原因 小筆金額 大筆金額 財務部長 審批 財務部長 審核 發(fā)貨 錄入采購發(fā)票 采購發(fā)票 采購發(fā)票 外購入庫單 審核 外購入庫單（審核） 采購申請單（審核） 檢驗部 付款單（審批） 付款 生成收料檢驗單 收料檢驗單 部長審核 審核是否通過 否 是 收料檢驗單 （審核） 審核是否通過 否 是 審批是否通過 否 是 供應商 其他 與供應商協(xié)商解決 是否免檢 否 是 審核采購發(fā)票 審核是否通過 否 是 與供應商協(xié)商解決 2020年 7月 6日 管理提升和 IT規(guī)劃項目建議書 SINOTRUST 緊水灘水力發(fā)電廠 物料出入庫管理流程（部門級） 原材料部 |配套部 生產系統(tǒng) 銷售管理部 外購入庫單（審核） 審核外購入庫單 總庫（原材料 |配套 |外協(xié)） 成品庫 外購入庫單 生產領料單 填寫生產領料單 生產領料單領料審核 領料是否通過 否 是 生產領料單（領料審核） 錄入領料審核后的 生產領料單 簽字領料 產成品 組織生產 返工或返修 生成產成品入庫單 產成品入庫單審核 發(fā)貨通知單 錄入銷售出庫單 銷售出庫單 審核 銷售出庫單 簽字提車 生產領料單（出庫審核） 生產領料單 出庫審核 產成品入庫單 產成品入庫單（入庫審核） 審核是否通過 否 是 出庫是否通過 否 是 檢驗部 產成品檢驗 檢驗是否通過 否 是 錄入產成品檢驗單 產成品檢驗單 部長審核 審核是否通過 否 是 產成品檢驗單 （審核） 產成品 查詢 生產作業(yè)計劃 臨時生產計劃 銷售出庫單 （審核） 出庫單與發(fā)票核對 是否通過 否 是 財務開發(fā)票 財務部 2020年 7月 6日 管理提升和 IT規(guī)劃項目建議書 SINOTRUST 緊水灘水力發(fā)電廠 銷售公司 【 總經(jīng)理 /總監(jiān) 】 崗位信息處理圖（崗位級） 銷售公司 【 總經(jīng)理 /總監(jiān) 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 業(yè)務員差旅費 報銷異常報告 YW 銷售回款 異常報告 YW 業(yè)務員借款異常 報告 YW 銷售回款狀態(tài)表 （財務經(jīng)理審核） CW 銷售回款月報 （財務經(jīng)理審核） CW 財務部 【 經(jīng)理 】 退單分析及 對策建議 YW 減小定單改動率 的實施方案 YW 虛擬庫存分析 及改進方案 YW 提高交貨及時率的方案 YW 銷售計劃部 【 經(jīng)理 】 銷售公司相關部門 【 經(jīng)理 】 審批或建議 銷售公司 總經(jīng)理 /總監(jiān)批示 YW 總公司相關部門 【 總經(jīng)理 /總監(jiān) /總經(jīng)理助理 /部門經(jīng)理 】 銷售公司 總經(jīng)理 /總監(jiān)建議 YW 內務部 【 經(jīng)理 】 產品出入庫 問題分析及建議 YW 客戶投訴或建議 處理方案 YW 2020年 7月 6日 管理提升和 IT規(guī)劃項目建議書 SINOTRUST 緊水灘水力發(fā)電廠 系統(tǒng) 實現(xiàn) 流程優(yōu)化 系統(tǒng)實施 IT系統(tǒng)設計與實施步驟 基于 IT的 未來流程 流程 現(xiàn)狀 電廠現(xiàn)在的崗位設置與流程運作模式 業(yè)界模型 IT系統(tǒng)藍圖 IT戰(zhàn)略 新華信 IT規(guī)劃與行業(yè)咨詢經(jīng)驗 業(yè)務遠景與需求 戰(zhàn)略遠景與需求 電廠發(fā)展戰(zhàn)略目標與管理機制調整的需要 借助信 息化手段和流程優(yōu)化整合集團內外部資源，實現(xiàn)管理機制的改變與運營效率的根本性提高 新華信系統(tǒng)監(jiān)理與流程重組經(jīng)驗 IT現(xiàn)狀與約束條件 電廠未來的崗位設置與流程運作模式 流程優(yōu)化與 IT規(guī)劃階段 實施階段 信息化與流程優(yōu)化相結合是實現(xiàn)發(fā)電廠管理水平提高的必需手段 2020年 7月 6日 管理提升和 IT規(guī)劃項目建議書 SINOTRUST 緊水灘水力發(fā)電廠 ? 信息技術投資的黑洞 ?業(yè)務流程優(yōu)化的實例 ?揭示信息技術投資黑洞的秘密 信息化建設必須與流程優(yōu)化（ BPI）結合的原因 2020年 7月 6日 管理提升和 IT規(guī)劃項目建議書 SINOTRUST 緊水灘水力發(fā)電廠 信息技術投資的黑洞（ IT） 投資規(guī)模： 整個 80年代 ， 美國企業(yè)在信息技術應用上投資了 1萬億 美元 效果統(tǒng)計： 投資效果圖 得出結論： 盡管投資巨大 ， 但 使用信息技術較多的 白領人員的生產率在整個 80年代實質上并沒有發(fā)生變化 。BPR） 例一： 美國電報電話公司的全球商務通訊服務系統(tǒng) （ ATamp。 業(yè)務流程改進和再造能夠大大提高工作效率和降低成本 100%35%810%20%40%60%80%100%120%流程再造前 流程再造后0246810人員數(shù)量（% ） 交貨期（周）2020年 7月 6日 管理提升和 IT規(guī)劃項目建議書 SINOTRUST 緊水灘水力發(fā)電廠 揭示信息技術黑洞的秘密 世界著名研究機構 MIT自 1984年開始 ， 直至 1991終告結束的一項稱之為 “ 90年代的管理 ” 的研究報告 ， 調查了 IT應用對各類機構的影響， 最終揭示了信息技術投資黑洞的原因： 得到的啟示： 信息技術 應用沒有成效的企業(yè)大多是 用計算機信息系統(tǒng)模擬手工業(yè)務處理流程 ， 而成功的企業(yè)在應用 信息技術 的方式上則考慮到計算機化管理的特點 ， 并 對手工業(yè)務處理流程做了很多改變 。 —— 英國經(jīng)濟情報社、 IBM咨詢和埃森哲咨詢 發(fā)達國家年收入在 10億美元以上 的大公司 發(fā)達國家年收入在 1～ 的中型公司 95% % 發(fā)達國家年收入 小于 1億美元 的小公司 % 國內企業(yè) 不到 10% 公司規(guī)模 進行 IT規(guī)劃的比例 ?信息化規(guī)劃將為企業(yè)的信息化建設解決兩個問題：一個是客觀問題，一個是主觀問題。 ISP：在理解企業(yè)的發(fā)展遠景、業(yè)務規(guī)劃的基礎上，形成信息系統(tǒng)的遠景、信息系統(tǒng)的組成架構、信息系統(tǒng)各部分的邏輯關系，以支撐企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務目標的達成 。 IRP：承接 ISP、 ITP之后，圍繞企業(yè)信息資源，梳理業(yè)務流程，搞清信息需求，建立企業(yè)信息標準和信息系統(tǒng)模型，從而為推進企業(yè)信息化建設做好充分準備。 ? 完善 IT部門的功能 ? 建立成熟的信息化建設隊伍 ?建立門戶網(wǎng)站 EIP，實現(xiàn)所有 應用系統(tǒng)的集成應用 ? 建立企業(yè)門戶 ， 實現(xiàn)統(tǒng)一訪問界面 ， 實現(xiàn)知識管理和決策支持功能 ， 實現(xiàn) ERP\EAM\ OA\廠站實時監(jiān)測系統(tǒng)等系統(tǒng)的集成應用 ? 建立系統(tǒng)二次開發(fā)隊伍 第一期 第二期 第三期 20xx年 20xx年 現(xiàn)在 ? 運行及設備管理 /財務 /人力資源 業(yè)務流程優(yōu)化 ? EAM/ERP系統(tǒng)選型、 ? 實施 EAM / HR / ERPFM ? 建立完備 IT組織的 功能 ? 初步積累經(jīng)驗，培 養(yǎng) IT人才 新華信針對發(fā)電廠初步制定的 IT行動計劃 2020年 7月 6日 管理提升和 IT規(guī)劃項目建議書 SINOTRUST 緊水灘水力發(fā)電廠 股份公司業(yè)務流程重組 集團與股份公司 IT規(guī)劃 IT規(guī)劃 戰(zhàn)略明晰 股份公司業(yè)務流程重組 核心業(yè)務流程優(yōu)化 績效考核體系建設 緊水灘電廠績效考核體系建設 ?績效考核現(xiàn)狀及問題診斷分析 ?評估績效體系改進機會 ?在流程優(yōu)化的基礎上，明確部門職責和崗位職責，并建立適應新流程要求的崗位體系 ?依據(jù)新華信的績效考評體系，并結合發(fā)電廠的實際情況進行績效考評體系建設。 ?通過與該職務的直接上級 、 主管經(jīng)理進行溝通 ， 找出該職務工作的關鍵點在哪里 。 ?明確發(fā)電廠績效考核體系改革的約束條件。 《 緊水灘水力發(fā)電廠崗位說明書 》《 緊水灘水力發(fā)電廠績效管理手冊 》 《 緊水灘水力發(fā)電廠薪酬體系方案 》 工作內容 成果 ?明確發(fā)電廠組織結構和部門職責，根據(jù)實際情況進行微調。 ?制定崗位業(yè)績考評指標、能力考評指標及態(tài)度考評指標 ?編寫績效管理手冊 ?通過積點職務分析法確定各崗位相對價值貢獻。 2020年 7月 6日 管理提升和 IT規(guī)劃項目建議書 SINOTRUST 緊水灘水力發(fā)電廠 績效考核舉例 C 銷售人員的能力 A銷售人員的業(yè)績 ?人際交往能力 ?影響力 ?員工發(fā)展 * ?溝通 ?判斷和決策 ?計劃和執(zhí)行 ?工作態(tài)度 ?客戶服務 ?銷售量 ?回款 ?銷售單價 ?銷售費用 ＋ B 主要工作職責履行情況 ?安全 ?質量 ?領導 * ?績效管理 * ?財務管理和盈利性 ?團隊協(xié)作 ?培訓和發(fā)展 * ?實施 ?業(yè)務開拓 ?發(fā)現(xiàn)并