【正文】 廠運(yùn)行管理 建安？ 2020年 7月 6日 管理提升和 IT規(guī)劃項(xiàng)目建議書 SINOTRUST 緊水灘水力發(fā)電廠 緊水灘發(fā)電廠為了實(shí)現(xiàn)國(guó)際一流發(fā)電廠的目標(biāo)，需要從 “ 三個(gè)層面 ” 創(chuàng)新入手，系統(tǒng)培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力 制度創(chuàng)新 管理創(chuàng)新 技術(shù)創(chuàng)新 新華信創(chuàng)新模型 技術(shù)創(chuàng)新是結(jié)果 客戶細(xì)分 —— 市場(chǎng)細(xì)分 —— 技術(shù)研發(fā) —— 營(yíng)銷策劃 技術(shù)創(chuàng)新形成的競(jìng)爭(zhēng)力管 1年 管理創(chuàng)新是關(guān)鍵 員工 —— 戰(zhàn)略 —— 組織 —— 流程 —— 規(guī)章制度 管理創(chuàng)新形成的競(jìng)爭(zhēng)力管 3年 制度創(chuàng)新是基礎(chǔ) 股東會(huì) —— 董事會(huì) —— 高管層考核激勵(lì)約束 制度創(chuàng)新形成的競(jìng)爭(zhēng)力管 5年 2020年 7月 6日 管理提升和 IT規(guī)劃項(xiàng)目建議書 SINOTRUST 緊水灘水力發(fā)電廠 具體而言，根據(jù) “ 新華信競(jìng)爭(zhēng)力模型 ” ，緊水灘電廠應(yīng)從三個(gè)方面同時(shí)入手，培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力 核心競(jìng)爭(zhēng)力 管理競(jìng)爭(zhēng)力： 內(nèi)部到外部 員工 — 中層管理人員 — 高管 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力： 外部到內(nèi)部 客戶 — 經(jīng)銷商 — 供應(yīng)商 — 合作伙伴 治理結(jié)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力： 由上到下 廠長(zhǎng) — 高管 新華信競(jìng)爭(zhēng)力模型 2020年 7月 6日 管理提升和 IT規(guī)劃項(xiàng)目建議書 SINOTRUST 緊水灘水力發(fā)電廠 以核心競(jìng)爭(zhēng)力為資本，緊水灘電廠要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)轉(zhuǎn)變，即：從“ 計(jì)劃任務(wù)型 ” 向 “ 市場(chǎng)導(dǎo)向型 ” 轉(zhuǎn)變 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 管理競(jìng)爭(zhēng)力 治理結(jié)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力 計(jì)劃任務(wù)型 市場(chǎng)導(dǎo)向型 廠長(zhǎng)責(zé)任制 費(fèi)用計(jì)劃下?lián)?，任?wù)統(tǒng)一調(diào)配 計(jì)劃體制下的國(guó)營(yíng)管理模式 總經(jīng)理負(fù)責(zé)制 競(jìng)價(jià)上網(wǎng) 適當(dāng)集權(quán)和分權(quán)、整合資源、優(yōu)化流程的 扁平式管理 2020年 7月 6日 管理提升和 IT規(guī)劃項(xiàng)目建議書 SINOTRUST 緊水灘水力發(fā)電廠 股份公司業(yè)務(wù)流程重組 集團(tuán)與股份公司 IT規(guī)劃 IT規(guī)劃 戰(zhàn)略明晰 股份公司業(yè)務(wù)流程重組 核心業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 績(jī)效考核體系建設(shè) 緊水灘電廠業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 ?管理流程現(xiàn)狀及問(wèn)題診斷分析 ?評(píng)估流程改進(jìn)機(jī)會(huì) ?優(yōu)化、整合設(shè)備資產(chǎn)管理、運(yùn)行管理、維修管理、缺陷管理、財(cái)務(wù)、人力資源、計(jì)劃等管理流程 ?建立適應(yīng)新流程要求的崗位體系 ?明確業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與信息化建設(shè)的緊密關(guān)系 2020年 7月 6日 管理提升和 IT規(guī)劃項(xiàng)目建議書 SINOTRUST 緊水灘水力發(fā)電廠 在發(fā)電廠范圍內(nèi)，全面實(shí)施業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，輔助發(fā)電廠從 “ 職能管理 ” 過(guò)渡到 “ 流程管理 ” 圖示 運(yùn)營(yíng)機(jī)制 員工要求 溝通方式 績(jī)效衡量 傳統(tǒng)的部門管理模式注重層級(jí)結(jié)構(gòu) 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化則強(qiáng)調(diào)流程導(dǎo)向 職能部門 CEO 顧客 顧客 研發(fā) 市場(chǎng) 銷售 … 顧客 研發(fā) 市場(chǎng) 銷售 … ? 職能導(dǎo)向，流程分割于不同職能部門 ? 追求局部?jī)?yōu)化 ? 按職能進(jìn)行專業(yè)分工 ? 各司其職 ? 垂直溝通 ? 以各自職能履行程度來(lái)衡量 ? 面向伙伴的流程導(dǎo)向 ? 追求全局優(yōu)化 ? 按流程進(jìn)行分工，多面手 ? 跨職能的團(tuán)隊(duì)合作 ? 水平溝通 ? 以最終績(jī)效進(jìn)行衡量 部門間合作上的效率損失，缺乏全面的顧客服務(wù) 團(tuán)隊(duì)形式提供伙伴服務(wù)， 將公司內(nèi)非增值活動(dòng)壓縮到最小 2020年 7月 6日 管理提升和 IT規(guī)劃項(xiàng)目建議書 SINOTRUST 緊水灘水力發(fā)電廠 消除非增值活動(dòng) 任務(wù)整合 簡(jiǎn)化活動(dòng) 重排環(huán)節(jié) 增加環(huán)節(jié) 流程任務(wù)自動(dòng)化 ?活動(dòng)間等待 ?重復(fù)的活動(dòng) ?跨部門協(xié)調(diào) ?反復(fù)的審批 ………… ? 同一崗位承擔(dān)多項(xiàng)工作 ? 與伙伴進(jìn)行整合 ? 公司用以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵點(diǎn) ? 公司用以強(qiáng)化控制的關(guān)鍵點(diǎn) ? 有利于提升伙伴滿意度的流程環(huán)節(jié) ? 過(guò)于復(fù)雜的表格 ? 過(guò)于復(fù)雜的技術(shù)系統(tǒng) ? 過(guò)于專業(yè)分工的程序 ? 復(fù)雜的溝通形式 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化將依照以下方法和原則進(jìn)行流程的優(yōu)化和重新設(shè)計(jì) ?可以減少重復(fù)、提升效率的環(huán)節(jié)調(diào)整 ? 可以縮短時(shí)間、降低成本的環(huán)節(jié)調(diào)整 ?數(shù)據(jù)的采集與傳輸 ? 數(shù)據(jù)的分析 ?數(shù)據(jù)的應(yīng)用和反饋 2020年 7月 6日 管理提升和 IT規(guī)劃項(xiàng)目建議書 SINOTRUST 緊水灘水力發(fā)電廠 ? 流程現(xiàn)狀調(diào)研訪談 ? 劃分管理 /業(yè)務(wù)流程，確定管理 /業(yè)務(wù)流程清單 ? 對(duì)流程重要性進(jìn)行排序，確定核心業(yè)務(wù) /管理流程 ? 對(duì)管理 /業(yè)務(wù)流程進(jìn)行現(xiàn)狀描述并量化現(xiàn)有流程 ? 核心管理 /業(yè)務(wù)流程各項(xiàng)活動(dòng)的工作時(shí)間 ? 核心管理 /業(yè)務(wù)流程各項(xiàng)活動(dòng)間的通過(guò)時(shí)間 ? 核心管理 /業(yè)務(wù)流程各項(xiàng)任務(wù)轉(zhuǎn)手次數(shù) ? 核心管理 /業(yè)務(wù)流程問(wèn)題分析 ? 優(yōu)化、整合核心業(yè)務(wù) /管理流程 ? 清除無(wú)效的及非增值性的業(yè)務(wù)活動(dòng) ? 簡(jiǎn)化所有過(guò)于復(fù)雜的環(huán)節(jié) ? 集成功能，理順流程，提高流程運(yùn)行質(zhì)量 ? 建立適應(yīng)新流程要求的崗位體系 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的方法 2020年 7月 6日 管理提升和 IT規(guī)劃項(xiàng)目建議書 SINOTRUST 緊水灘水力發(fā)電廠 物料需求 計(jì)劃 銷售 計(jì)劃 正常 生產(chǎn)計(jì)劃 采購(gòu) 計(jì)劃 生產(chǎn)作業(yè) 計(jì)劃 采購(gòu) 管理 總庫(kù)庫(kù)房 管理 配套 件庫(kù) 原材料庫(kù) 設(shè)備工具庫(kù) 配件庫(kù) 車架車間 沖壓車間 機(jī)加工車間 備料車間 總裝車間 車廂 車間 車架 涂裝 車間 內(nèi)部運(yùn)輸 成品庫(kù) 銷售 預(yù)測(cè) 車間作業(yè) 采購(gòu)平衡 資金平衡 生產(chǎn)能力平衡 生產(chǎn)能力 規(guī)劃 主生產(chǎn)計(jì)劃 外協(xié)件庫(kù) 中試車間 車 身 廠 車身沖壓 車身焊裝 內(nèi)飾車間 協(xié)作廠 運(yùn)輸 內(nèi)部運(yùn)輸 內(nèi)部運(yùn)輸 運(yùn)輸 財(cái)務(wù) 預(yù)算 銷售平衡 銷售 管理 中間庫(kù) 臨時(shí) 生產(chǎn)計(jì)劃 技術(shù)能力 規(guī)劃 技術(shù)能力平衡 車身涂裝 機(jī)修車間 部件廠 綜合車間 齒輪車間 生產(chǎn)相關(guān)流程（企業(yè)級(jí)） 2020年 7月 6日 管理提升和 IT規(guī)劃項(xiàng)目建議書 SINOTRUST 緊水灘水力發(fā)電廠 車輛銷售業(yè)務(wù)流程（業(yè)務(wù)級(jí)） 預(yù)付定金與 定單提交流程 銷售合同評(píng)審 簽定流程 余款支付全款與 銷售合同財(cái)務(wù)審核流程 用戶接待及 提車手續(xù)辦理流程 通知用戶付款提車及 車輛入出庫(kù)流程 銷售合同變更 處理流程 2020年 7月 6日 管理提升和 IT規(guī)劃項(xiàng)目建議書 SINOTRUST 緊水灘水力發(fā)電廠 采 購(gòu) 流 程（部門級(jí)） 原材料部、配套部、總庫(kù) 供應(yīng)商 財(cái)務(wù)總監(jiān) 審批 核銷 財(cái)務(wù)部 生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃 臨時(shí)生產(chǎn)計(jì)劃 填寫采購(gòu)申請(qǐng)單 生成采購(gòu)訂單 采購(gòu)申請(qǐng)單 采購(gòu)訂單 收料通知單 執(zhí)行采購(gòu) 收料核對(duì) 收料檢驗(yàn) 檢驗(yàn)是否通過(guò) 否 是 是否通過(guò) 否 是 重新發(fā)貨 合同價(jià)格 查詢 物料 查詢 采購(gòu)總監(jiān)審批 審批是否通過(guò) 否 是 付款單 物料需求計(jì)劃 總庫(kù)補(bǔ)充計(jì)劃 采購(gòu)訂單（審批） 退（錯(cuò)）貨通知單 外購(gòu)入庫(kù)單 根據(jù)收貨情況 生成收料通知單 物料入庫(kù)核算 流程 鉤稽 根據(jù)實(shí)際情況 生成付款單 部長(zhǎng)審核 審核是否通過(guò) 否 是 在允許差異 范圍內(nèi) 否 是 找到差異原因 小筆金額 大筆金額 財(cái)務(wù)部長(zhǎng) 審批 財(cái)務(wù)部長(zhǎng) 審核 發(fā)貨 錄入采購(gòu)發(fā)票 采購(gòu)發(fā)票 采購(gòu)發(fā)票 外購(gòu)入庫(kù)單 審核 外購(gòu)入庫(kù)單（審核） 采購(gòu)申請(qǐng)單（審核） 檢驗(yàn)部 付款單（審批） 付款 生成收料檢驗(yàn)單 收料檢驗(yàn)單 部長(zhǎng)審核 審核是否通過(guò) 否 是 收料檢驗(yàn)單 （審核） 審核是否通過(guò) 否 是 審批是否通過(guò) 否 是 供應(yīng)商 其他 與供應(yīng)商協(xié)商解決 是否免檢 否 是 審核采購(gòu)發(fā)票 審核是否通過(guò) 否 是 與供應(yīng)商協(xié)商解決 2020年 7月 6日 管理提升和 IT規(guī)劃項(xiàng)目建議書 SINOTRUST 緊水灘水力發(fā)電廠 物料出入庫(kù)管理流程（部門級(jí)） 原材料部 |配套部 生產(chǎn)系統(tǒng) 銷售管理部 外購(gòu)入庫(kù)單（審核） 審核外購(gòu)入庫(kù)單 總庫(kù)（原材料 |配套 |外協(xié)） 成品庫(kù) 外購(gòu)入庫(kù)單 生產(chǎn)領(lǐng)料單 填寫生產(chǎn)領(lǐng)料單 生產(chǎn)領(lǐng)料單領(lǐng)料審核 領(lǐng)料是否通過(guò) 否 是 生產(chǎn)領(lǐng)料單（領(lǐng)料審核） 錄入領(lǐng)料審核后的 生產(chǎn)領(lǐng)料單 簽字領(lǐng)料 產(chǎn)成品 組織生產(chǎn) 返工或返修 生成產(chǎn)成品入庫(kù)單 產(chǎn)成品入庫(kù)單審核 發(fā)貨通知單 錄入銷售出庫(kù)單 銷售出庫(kù)單 審核 銷售出庫(kù)單 簽字提車 生產(chǎn)領(lǐng)料單（出庫(kù)審核） 生產(chǎn)領(lǐng)料單 出庫(kù)審核 產(chǎn)成品入庫(kù)單 產(chǎn)成品入庫(kù)單（入庫(kù)審核） 審核是否通過(guò) 否 是 出庫(kù)是否通過(guò) 否 是 檢驗(yàn)部 產(chǎn)成品檢驗(yàn) 檢驗(yàn)是否通過(guò) 否 是 錄入產(chǎn)成品檢驗(yàn)單 產(chǎn)成品檢驗(yàn)單 部長(zhǎng)審核 審核是否通過(guò) 否 是 產(chǎn)成品檢驗(yàn)單 （審核） 產(chǎn)成品 查詢 生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃 臨時(shí)生產(chǎn)計(jì)劃 銷售出庫(kù)單 （審核） 出庫(kù)單與發(fā)票核對(duì) 是否通過(guò) 否 是 財(cái)務(wù)開發(fā)票 財(cái)務(wù)部 2020年 7月 6日 管理提升和 IT規(guī)劃項(xiàng)目建議書 SINOTRUST 緊水灘水力發(fā)電廠 銷售公司 【 總經(jīng)理 /總監(jiān) 】 崗位信息處理圖（崗位級(jí)） 銷售公司 【 總經(jīng)理 /總監(jiān) 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 業(yè)務(wù)員差旅費(fèi) 報(bào)銷異常報(bào)告 YW 銷售回款 異常報(bào)告 YW 業(yè)務(wù)員借款異常 報(bào)告 YW 銷售回款狀態(tài)表 （財(cái)務(wù)經(jīng)理審核） CW 銷售回款月報(bào) （財(cái)務(wù)經(jīng)理審核） CW 財(cái)務(wù)部 【 經(jīng)理 】 退單分析及 對(duì)策建議 YW 減小定單改動(dòng)率 的實(shí)施方案 YW 虛擬庫(kù)存分析 及改進(jìn)方案 YW 提高交貨及時(shí)率的方案 YW 銷售計(jì)劃部 【 經(jīng)理 】 銷售公司相關(guān)部門 【 經(jīng)理 】 審批或建議 銷售公司 總經(jīng)理 /總監(jiān)批示 YW 總公司相關(guān)部門 【 總經(jīng)理 /總監(jiān) /總經(jīng)理助理 /部門經(jīng)理 】 銷售公司 總經(jīng)理 /總監(jiān)建議 YW 內(nèi)務(wù)部 【 經(jīng)理 】 產(chǎn)品出入庫(kù) 問(wèn)題分析及建議 YW 客戶投訴或建議 處理方案 YW 2020年 7月 6日 管理提升和 IT規(guī)劃項(xiàng)目建議書 SINOTRUST 緊水灘水力發(fā)電廠 系統(tǒng) 實(shí)現(xiàn) 流程優(yōu)化 系統(tǒng)實(shí)施 IT系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施步驟 基于 IT的 未來(lái)流程 流程 現(xiàn)狀 電廠現(xiàn)在的崗位設(shè)置與流程運(yùn)作模式 業(yè)界模型 IT系統(tǒng)藍(lán)圖 IT戰(zhàn)略 新華信 IT規(guī)劃與行業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn) 業(yè)務(wù)遠(yuǎn)景與需求 戰(zhàn)略遠(yuǎn)景與需求 電廠發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)與管理機(jī)制調(diào)整的需要 借助信 息化手段和流程優(yōu)化整合集團(tuán)內(nèi)外部資源，實(shí)現(xiàn)管理機(jī)制的改