【正文】 員進行有計劃的抽查，每日抽查不少于 2次。 員工根據(jù)本崗位責任制、衛(wèi)生標準要求、服務(wù)規(guī)范，對作業(yè)的效果進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 員工負責打掃休息室的衛(wèi)生并監(jiān)督管理規(guī)定執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。 1 架子上存放物品、設(shè)備，注意不要超重。 把水桶、地拖、掃帚清潔用具擺在安全的地方，不要把它們留在大堂、過道、樓梯、或外圍，以免絆倒他人。 當使用清潔設(shè)備時，注意不要把電線橫在過道上，以免絆倒他人。 任何員工上、下班只限攜 帶隨身小包，謝絕背大包。 綠化帶、花草盆：無垃圾、無雜物，花草葉無枯萎和明顯積塵，花草盆無積水和異味，花草修剪整齊，擺放美觀。適當?shù)胤椒胖眯l(wèi)生球，噴空氣清新劑； 洗手盆、鏡臺、鏡面：內(nèi)外光潔，無污垢、無斑點、無積水、無積塵； 地面、墻面：光潔、無污跡、無臟雜物，無積水、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)； 廁紙簍、垃圾桶：無陳積物，無臭味，外表干凈。 對損壞花木、踐踏草坪者，要勸阻、教育，情節(jié)嚴重的按規(guī)定處罰。 定期對電梯操作盤進行消毒。 負責對電梯地毯更換的監(jiān)督。 對轄區(qū)內(nèi)違反清潔管理規(guī)定的行為進行勸阻、糾正。 負責轄區(qū)內(nèi)周圍墻身、路燈、宣傳牌 、雕塑和排風口的清潔工作。 對用戶違反清潔管理規(guī)定的行為進行勸阻、糾正。 附：任職資格 學歷：高中以上 性別：女 年齡： 45歲以下 身高： 專業(yè)技能： 從事過本崗位工作，責任心強，具有一定組織協(xié)調(diào)能力，會使用各種工具并掌握清潔劑的使用方法、性能、注意事項 沈陽金元物業(yè)管理有限公司 沈陽金元物業(yè)管理有限公司 文件編號 YCYDJSGL030101 文件名稱 保 潔 部工作手冊 文件編號 YCYDJSGL030101 文件名稱 保潔 部工作手冊 版 次 A/0 頁 碼 3/59 三、室內(nèi)保潔員工作職責 負責五里河城 SOHO、公寓內(nèi)各層電梯廳、通道、樓梯等公用區(qū)域地面、墻面、天棚的清潔工作。 協(xié)助主管，保持員工工作紀律和職業(yè)道德處于高水平。 附：任職資格 學歷：大專以上 性別：男女不限 年齡： 45歲以下 身高：女 ，男 專業(yè)技能：旅游與飯店管理或物業(yè)管理畢業(yè)，在星級酒店或物業(yè)公司任職三年以上，責任心強，具有一定管理經(jīng)驗，掌握培訓技巧。 取得業(yè)主與員工間的滿意關(guān)系，與員工建立一貫有效的交流，向主管總經(jīng)理報告所有員工的遵紀行為和行為上的投訴。負責每周一次培訓工作。 各崗位職責 保潔部主管職責 向主管總經(jīng)理負責，負責本部門全部工作，擬定部門管理規(guī)章 、工作標準、工作程序，編制部門年度預算，年度工作計劃，明確各崗位職責。 每月一次對清潔機械、工具維護工作，培訓好一支專業(yè)隊伍。 負 責五里河城室外園區(qū)內(nèi)、外轄區(qū)內(nèi)的外部的衛(wèi)生清潔。 負責五里河城的辦公生活垃圾清倒工作。 樹立整體的經(jīng)營觀念，開源節(jié)流，控制好成本費用。 編制一月的清潔部門工作月程、計劃與組織所有清潔部門活動的管理和記錄，上報主管經(jīng)理。 統(tǒng)籌統(tǒng)劃，統(tǒng)一調(diào)配五里河城整體清潔運作的人員及機械設(shè)備。 向主管總經(jīng)理報告任何事故，寫出事故報告，并送交主管總經(jīng)理。 二、保潔部領(lǐng)班職責 檢查所轄工作區(qū)域，保證不漏掉重要部位的清潔。 如工作需要應(yīng)為其他區(qū)域服務(wù)。 負責五里河城 SOHO、公寓內(nèi)的信報箱、井道口、管線、消防栓等公共設(shè) 備設(shè)施的清潔工作。 完成上司交辦的其他工作。 定期對室外沙井、雨污水井及管道進行清理疏通。 完成上司交辦的其他工作。 負責電梯內(nèi)鏡鋼的麂皮擦拭。 附：任職資格 學歷：初中以上 性別：女 年齡： 45歲以下 身高： 專業(yè)技能： 從事過本崗位工作，責任心強，會使用各種工具并掌握清潔劑的使用方 法、性能、注意事項。 妥善保管使用好各種工具和肥料、藥品等。 三、 樓梯（所管區(qū)域內(nèi)的樓梯、防火梯、電扶梯、欄桿）：無灰塵及雜物。 規(guī)章制度 和 規(guī)范 一、 垃圾中轉(zhuǎn)站衛(wèi)生管理規(guī)定 五里河城垃圾中轉(zhuǎn)站做為內(nèi)部垃圾收集、清運處，為了保證垃圾中轉(zhuǎn)站周圍環(huán)境清潔不被污染，請各使用單位自覺遵守以下規(guī)定： 沈陽金元物業(yè)管理有限公司 文件編號 YCYDJSGL030101 文件名稱 保 潔 部工作手冊 版 次 A/0 頁 碼 6/59 各相關(guān)使用單位產(chǎn)出的垃圾 必須袋裝化 后，方可擺放垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)； 含水垃圾一定要控凈水并裝袋密封袋口后， 方可放入垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)，避免垃圾污水流出孳 沈陽金元物業(yè)管理有限公司 文件編號 YCYDJSGL030101 文件名稱 保 潔 部工作手冊 版 次 A/0 頁 碼 7/59 每位員工換好衣服后必須鎖好柜門，嚴禁不上鎖。 生蚊蠅； 每天垃圾運走后，保潔員負責用清水沖洗垃圾周轉(zhuǎn)站地面和墻面； 保潔員負責每周對垃圾周轉(zhuǎn)站及周圍區(qū)域進行消殺一次，夏季每日一次。 必須嚴 格執(zhí)行清潔設(shè)備的安全操作規(guī)程，杜絕違章，避免發(fā)生意外。 所有清潔劑溶器上都要標明內(nèi)容和稀釋比例。 三、 保潔部休息室各項管理規(guī)定 保潔部休息室作為保潔部員 工休息及更衣場所，每位員工必須遵守如下管理規(guī)定： 衣柜只限存放工作服、鞋，以及替換下來的衣服、鞋和隨身攜帶的小包，其它物品一律禁止存放。 每名員工有遵守各項管理規(guī)定之義務(wù)，如有違規(guī)者提出警告。 （ 2） 領(lǐng)班巡視檢查。 監(jiān)督檢查的內(nèi)容。 （ 3） 遵紀守法，執(zhí)行制度，服從領(lǐng)導，聽從指揮。 （ 7） 在工作崗位上不準飲酒、吸煙、吃零食，打麻將、打撲克下棋、織毛衣、干私活。 （ 10） 員工下班須在 1小時內(nèi)離開，不得無故逗留。 （ 2） 胸卡配戴前胸正中處，禁 止放入衣內(nèi)或上衣小兜中。工作服因公損壞，由員工本人按比例進行賠償。衣柜如有損壞或 丟掉鑰匙須按規(guī)定的價格賠償。公司保安部和部門領(lǐng)導有權(quán)對職工衣柜隨時進行檢查。 （ 4） 用餐時集中坐在一處吃飯，注意形象，座位不夠時要禮讓其他部門員工先就坐用餐。家屬因急事找職工，可通過部門轉(zhuǎn)達。 出入與攜物 （ 1） 員工出入園區(qū)須著裝整潔，并保持良好公共秩序，將自行車停放在指定地點。保安員有權(quán)檢查核對攜物者攜帶 物品數(shù)量并將收繳出入證存檔備查。 標準化作業(yè)規(guī)程 一、 清潔工作質(zhì)量檢查標準作業(yè)規(guī)程 目的 規(guī)范清潔工作質(zhì)量檢查標準，確保五里河城清潔衛(wèi)生，對清潔工作質(zhì)量作出客觀評價。 程序要點 （ 1） 室外公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標準 ① 道路 a）檢查方法：每區(qū)抽查三處目視檢查，取平均值； b）質(zhì)量標準：無明顯泥沙、污垢，每 100㎡內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過兩個、無￠ 1cm以上的石子。 ⑤ 沙井和污水井： a）檢查方法：每責任區(qū)抽查 3個，目視檢查； b）質(zhì)量標準：底部無沉淀物，內(nèi)壁無粘附物，井蓋無污跡。 ③ 樓道梯間、走廊地面： a）檢查方法：目視檢查每責任區(qū)抽查 2處， 50㎡走廊 3處； b）質(zhì)量標準：目視無紙屑、雜物、污跡，每個責任區(qū)梯道煙頭不超過 1個，走廊 100㎡煙頭不超過 1個，目視天花板無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。 ⑦ 公用衛(wèi)生間： a）檢查方法：全面檢查； b）質(zhì)量標準： —— 地面干凈無異味、無積水、無污漬 、無雜物； —— 墻面瓷磚、門、窗用紙巾擦拭無明顯灰塵，便器無污漬，墻上無涂畫； —— 設(shè)施完好、用品齊全； —— 天花、燈具目視無明顯灰塵； —— 玻璃、鏡面無灰塵、無污跡、無手印。 (果皮箱 ) a）檢查方法：每責任區(qū)抽查兩個，全面檢查； b）質(zhì)量標準：內(nèi)部垃圾及時清理，外表無污跡、粘附物，煙盆沙石（水）干凈、無煙頭。 b）質(zhì)量標準： —— 車庫、地下室地面無垃圾、雜物、無積水、泥沙、油跡； —— 車庫、地下室墻面目視無污漬、無明顯灰塵； —— 車庫的標識牌、消防栓、公用門等設(shè)施目視無污漬、無明顯灰塵。 ? 保潔部領(lǐng)班負責協(xié)助部長檢查、組織實施清潔、保潔工作。 ? 大堂 ① 日間保潔： a）每天早上用吸塵器吸干凈通道地毯和轉(zhuǎn)門處地毯； b）用塵推將地面推塵，每天數(shù)次視客流量而定； c）擦拭茶幾、臺面及擺設(shè)、沙發(fā)、燈座及指示牌等全部公共設(shè)施； d）及時更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈； e）雨、雪天門口要放防滑告示牌和增加拖擦次數(shù)； f）下班前應(yīng)把各垃圾桶清倒干凈； g）每月擦墻面一次，轉(zhuǎn)門玻璃隨時保持潔凈無痕跡。 ③ 水磨石地面和水泥地面應(yīng)每月刷洗一次。 沈陽金元物業(yè)管理有限公司 文件編號 YCYDJSGL030101 文件名稱 保 潔 部 工作手冊 版 次 A/0 頁 碼 17/59 ② 注意事項 a）日間保潔吸塵時應(yīng)先按動指定的電梯按鈕，待電梯停止運行后再進行吸塵； b）應(yīng)避免客人多時保潔電梯，如有客乘搭電梯應(yīng)暫時停止保潔工作。 ③ 每月一次用毛巾擦拭燈具、天花板。 ? 辦公室保潔 ① 辦公室的清潔需派專人負責，保證每天清潔一次： ② 臺面文件保持原樣，用微濕布擦拭臺面后再用干布抹干； ③ 清理室內(nèi)的煙灰缸和垃圾； ④ 擦拭門、椅、柜等室內(nèi)設(shè)施和室內(nèi)裝飾物品； ⑤ 清潔地面，將各類物品擺回原位擺放整齊； ⑥ 噴灑適量空氣清新劑； ⑦ 辦公室保潔時應(yīng)注意： a）不得翻動辦公室內(nèi)所有物品、文件，辦公用品 應(yīng)輕拿輕放； b）不應(yīng)扔掉有記錄的紙張； c）吸塵、拖地不準動用電腦插座，擦抹電腦、電器時須用干毛巾。 ③ 每日用清潔劑、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施。 ⑦ 衛(wèi)生標準： a）目視地面無垃圾、果皮、紙屑，無積水、污跡和雜物； b）管道標識清楚，油漆鮮亮，無脫落、無銹跡； c）標識指示牌等公共設(shè)施目視無明顯灰塵； d）目視墻面、管線無污跡、無灰塵。 適用范圍 適用于五里河城物管處轄區(qū)內(nèi)公共場地的環(huán)境清潔管理。 程序要點 ? 室外公共區(qū)域清潔計劃的制定 沈陽金元物業(yè)管理有限公司 文件編號 YCYDJSGL030101 文件名稱 保潔 部 工作手冊 版 次 A/0 頁 碼 21/59 ① 保潔部主管應(yīng)根據(jù)氣候變化、外圍衛(wèi)生狀況等制定出每月清潔計劃。 ④ 巡回保潔的路線擬定不要太長，往返時間以 1小時為宜。 ⑧ 用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。 ④ 注意花池立面、平面衛(wèi)生，保證外觀潔凈。 ③ 路燈保潔方法具體依照《玻璃、燈具、不銹鋼的清潔標準作業(yè)規(guī)程》操作。 ③ 清潔時應(yīng)注意： a）用梯子時，要放平穩(wěn)，人不能爬上標識牌以防摔傷或損壞標識牌。 沈陽金元物業(yè)管理有限公司 文件編號 YCYDJSGL030101 文件名稱 保 潔 部 工作手冊 版 次 A/0 頁 碼 23/59 ② 清潔時應(yīng)注意： a）保潔員上下梯子時應(yīng)注意安全，必須有兩人同時操作，防止摔傷； b）雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人、損壞工具； c）清潔時應(yīng)避開人員出入頻繁的時間。 ? 室外清潔、保潔工作檢查 ① 保潔部領(lǐng)班應(yīng)按相關(guān)規(guī)程標準檢查保潔員的工作情況并將檢查情況記錄于巡檢表中。 適用范圍 適用于五里河城物管處轄區(qū)內(nèi)的垃圾收集與處理工作。 程序要點 ? 保潔員應(yīng)依照規(guī)定時間對所轄區(qū)域垃圾按照可回收、不可回收、有毒有害分類處理。 ③ 回收垃圾筒內(nèi)垃圾時，應(yīng)先將垃圾筒內(nèi)的垃圾袋提出集中，再重新鋪好新的垃圾袋。 ? 有回收利用價值垃圾的處理 ① 垃圾運送人員對有回收價值的垃圾應(yīng)及時揀出并分類存放。 ② 垃圾中轉(zhuǎn)站的 垃圾應(yīng)每天清運一次（委外進行），期間如垃圾較多影響垃圾存放時，保潔部主管應(yīng)及時通知承包方清運。 ⑥ 垃圾中轉(zhuǎn)站的衛(wèi)生標準： ａ）地面無散落垃圾、無污水、污漬； ｂ）墻面無粘附物，無明顯污跡； ｃ）垃圾做到日產(chǎn)日清； ｄ）所有垃圾集中堆放在堆放點，做到合理、衛(wèi)生、四周無散積垃圾； ｅ）可做廢品回收的垃圾應(yīng)另行存放； ｆ） 垃圾站應(yīng)保持清潔無異味，定期消毒，防止發(fā)生蟲害，按要求做好垃圾袋裝化。 相 關(guān)文件 《垃圾周轉(zhuǎn)站衛(wèi)生管理規(guī)定》 《清潔工作質(zhì)量檢查標準作業(yè)規(guī)程》 記錄 《固體廢棄物處置表》 五、 衛(wèi)生消殺管理標準作業(yè)規(guī)程 目的 規(guī)范衛(wèi)生消殺工作程序，凈化工作生活環(huán)境。 ? 保潔員（消殺工作人員）負責依照本規(guī)程進行具體衛(wèi)生消殺工作。其他月份具體參照各標準作業(yè)規(guī)程的要求進行消殺。 ⑤ 噴殺操作要點： ａ）穿戴好防護衣帽； ｂ