【正文】 1, 6, 11 拖線盤 3 12 工具柜 4 1, 4, 保潔用品 14, 13 刮窗器 8 2, 14 塵推 8 15 拖線盤 2 16 鋁合金扶梯 3 2, 17 普通吸塵器 3 5, 保安用品 50, 18 耳麥對講機(jī) 33 1, 49, 19 警棍 4 1, 20 充電 電筒 4 辦公設(shè)備 74, 21 辦公桌椅 12 6, 22 員工更衣箱 13 11, 23 塑封機(jī) 1 24 考勤鐘 1 1, 1, 25 驗(yàn)鈔機(jī) 2 26 微波爐 2 400 27 打印機(jī) 3 1, 28 文件柜 12 1, 14, 29 電話機(jī) 6 1, 30 辦公用品 1 1, 1, 31 前期印刷費(fèi) 1 5, 5, 用戶手冊 、宣傳資料等 37 辦公用房裝修 1 30, 30, 總計(jì) 159, 固定資產(chǎn)清單 序號 項(xiàng)目 數(shù)量 單價(jià) 金額 13 1 電錘 2 2 擦地機(jī) 1 3 高速拋光機(jī) 1 4 干濕二用吸水機(jī) 1 5 電動升降機(jī)（ 10 米） 1 6 電腦 5 7 復(fù)印機(jī) 1 8 保險(xiǎn)柜 1 9 簡易自動扶梯清潔機(jī) 1 3, 3, 10 高壓水槍 1 6, 6, 11 傳真機(jī) 1 2, 2, 合計(jì) 149, 三年折舊 四 .“ 文化廣場” 管理處 財(cái)務(wù)預(yù)算說明 1) 根據(jù)業(yè)主方提供的物業(yè)委托內(nèi)容，我們對整個(gè) 項(xiàng)目 商業(yè)占比較大比重的狀況，本著節(jié)約與保障并重的原則作出物業(yè)費(fèi)測算。面積按照 42757 ㎡計(jì)算 開荒費(fèi)用 開荒標(biāo)準(zhǔn) 按照開發(fā)商要求執(zhí)行，其中人工費(fèi)用由物業(yè)承擔(dān)。 1210 人 30 元/套 2 次月設(shè)備主管 1 7 監(jiān)控員 4 領(lǐng)帶 1根 月 =1000 元 /月 =600 元 設(shè)備部 16 棉質(zhì)工作服 2 套 電工鞋 1 雙 16 人 300 元 /套 2 套247。 M2 游船碼頭餐廳及其他： 2．物業(yè)管理費(fèi)收入 物業(yè)管理 計(jì)費(fèi) 面積 地面建筑面積： 42176 平方米； 附屬建筑面積： 2674 平方米。 M2 住宅 元 /月 M2 聯(lián)排別墅 元 /月 每月物業(yè)管理費(fèi)收入： 42176 平方米 18 元 /月 M2 3號樓 17877 平方米 4號樓 4686 平方米 游船碼頭餐廳及其他 2674 平方米 合計(jì) 44870 平方米 備注：以收繳率 100%計(jì)算 “文化廣場” 管理處管理費(fèi) 支出 預(yù)算表 序號 項(xiàng)目費(fèi)用 每月支出 每年支出 備注 1 人工費(fèi)用（ 246466 元 /月） 管理人員 31900 382800 見附件 1 機(jī)電人員 73660 883920 保安人員 100652 1207824 保潔人員 40254 483048 5 小計(jì) 246466 2957592 2 管理人員 服裝費(fèi)（ 20xx 元 /月） 管理人員 服裝費(fèi) 20xx 24000 3 行政辦公費(fèi)（ 22700 元 /月） 行政辦公費(fèi) 22700 272400 4 保安物耗（ 3000 元 /月） 保安物耗 3000 36000 5 保潔材料費(fèi)（ 13964 元 /月） 保潔材料費(fèi) 13964 167568 6 垃圾清運(yùn)費(fèi)用（ 8000 元 /月） 垃圾清運(yùn)費(fèi)用 8000 96000 外包 7 綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)（ 4000 元 /月） 綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi) 4000 48000 外包 8 設(shè)備設(shè)施維護(hù)費(fèi)（ 59810 元 /月） 設(shè)備設(shè)施維護(hù)費(fèi) 59810 717720 9 公共能耗費(fèi)（ 312408 元 /月） 公共能耗費(fèi) 312408 3748896 10 公眾責(zé)任險(xiǎn) （ 1500 元 /月） 公眾責(zé)任險(xiǎn) 1500 18000 11 固定資產(chǎn)折舊（ 4153 元 /月） 固定資產(chǎn)折舊 4153 49836 12 管理者酬金（ 54171 元 /月） 管理者酬金（ 7%） 54171 650052 13 法定稅金（ 41015 元 /月） 法定稅金（ %） 合計(jì) 773187 9278244 年度收入 9286500 元 年度支出 9278244 元 =8256 元 /年 688 元 /月 ＊ 附件 1 “文化廣場” 管理 處 員 人工費(fèi)用 明細(xì)表 崗位名稱 人數(shù) 薪金 （元 /人） 各項(xiàng)基金 （元 /人） 月總支出 （元） 年 總支出 （元） 管理處 人工費(fèi)用（ 31900 元 /月） 管 管理 處 經(jīng)理 1 8000 3600 11600 139200 6 理處 經(jīng)理助理 1 5000 2250 7250 87000 客戶服務(wù) 2 2500 1125 7250 87000 財(cái)務(wù) 1 4000 1800 5800 69600 小計(jì) 5 — — 31900 382800 機(jī)電人員費(fèi)用 （ 73660 元 /月） 機(jī)電 機(jī)電 主管 1 6000 2700 8700 104400 維修工 16 2800 1260 64960 779520 小計(jì) 17 — — 73660 883920 保安人員費(fèi)用 （ 100652 元 /月） 保安 保安主管 1 4000 1800 5800 69600 保安領(lǐng)班 4 2500 1125 14500 174000 保安 36 1800 432 80352 964224 小計(jì) 41 — — 100652 1207824 保潔人員費(fèi)用 （ 40254 元 /月） 保潔 保潔主管 1 3000 1350 4350 52200 保潔 22 1300 432 38104 457248 小計(jì) 23 — — 40254 483048 合計(jì) 86 — — 246466 2957592 “文化廣場” 管理處 員工 人工 費(fèi)明細(xì)測算說明： ⑴以上人員年度工資費(fèi)用 是以 12 個(gè)月為基數(shù)計(jì)算得出； ⑵月工資標(biāo)準(zhǔn)中已經(jīng)包括該崗位的各類津貼 ； ⑶各項(xiàng)基金計(jì)提比例為 45%，其中包含公司替 員工交納的“五金”部分 、節(jié)日加班費(fèi)等。 2 年247。 發(fā)生開荒 材料費(fèi)用由開發(fā)商 負(fù)責(zé) 。 2) “文化廣場” 管理處 商業(yè) 、娛樂 用房占比較大比重，客流量 大 、營業(yè)時(shí)間長，導(dǎo)至空調(diào)、 照明 設(shè)備 運(yùn)行費(fèi)用 明顯增加， 公用部位 電梯和噴泉全天 候 不間斷運(yùn)行，將 使 公共能耗費(fèi)用 大大的 增 加 ，公共能耗費(fèi)用是成本支出的重 要 部分 ，占較大比例 。 6) 開辦費(fèi)與固定資產(chǎn)費(fèi)用由我物業(yè)公司投入 。 價(jià)值觀念：以安全為重 “安全乃企業(yè)立身之本”， 綜合商務(wù)樓 的運(yùn)行管理，應(yīng)當(dāng)保障完善的安全保障體系和安全管理網(wǎng)絡(luò)，任何管理工作上的疏漏都可能造成巨大的損失，要求 “ 文化廣場” 的物業(yè)管理具有高度的計(jì)劃性以及嚴(yán)格的安全管理工作。 ? “ 文化廣場 ” 物業(yè)保值增值。以人性化、個(gè)性化、情感化、理性化服務(wù)，體現(xiàn)“親人式”服務(wù)的效果。由于管理處的編制精干、職責(zé)明確，所以日常工作由經(jīng)理直接對各部門人員領(lǐng)導(dǎo)即指揮，便于經(jīng)理全面掌握日常工作及人員狀況，減小失控。 ? 強(qiáng)調(diào)自我控制，通過對動機(jī)的控制達(dá)到對行為的控制。 ? 不定期 顧客意見征詢，并及時(shí)將反饋意見落實(shí)。做到了管理、服務(wù)責(zé)任到人，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程服務(wù)質(zhì)量實(shí)時(shí)監(jiān)督，通過“網(wǎng)絡(luò)”隨時(shí)可以檢查公司任何管理點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量、計(jì)劃工作完成情況和設(shè)備運(yùn)行狀況，有效地保證了服務(wù) 質(zhì)量的穩(wěn)定和提高。主要內(nèi)容包括： ? 公共區(qū)域管理狀況分析； 上海 XX 物業(yè)有限公司 上海顏藍(lán) 新城 投標(biāo)文件 21 ? 保安、清潔管理狀況分析； ? 突發(fā)事件專項(xiàng)分析； ? 保險(xiǎn)及各項(xiàng)外包合同 /協(xié)議執(zhí)行狀況分析； ? 工程專項(xiàng) /維修及保養(yǎng)狀況分析； ? 用戶滿意度狀況分析； ? 用戶及賓客投訴記錄匯總分析； ? 員工培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施情況分析； ? 上季度 /年度計(jì)劃完成情況及下季度 /年度計(jì)劃安排； 我們已經(jīng)建立了以管理品質(zhì)提升為導(dǎo)向，以客戶滿意度提高為判斷依據(jù)，以持續(xù)改進(jìn)、創(chuàng)新服務(wù)為最終目的的績效考評體系。 掌握 “ 文化廣場” 管理的有關(guān)知識，樹立為客戶服務(wù)的指導(dǎo)思想； 負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、電腦、傳真機(jī) 等辦公設(shè)備 的使用及管理； 負(fù)責(zé)各類鑰匙的收發(fā)，做到收到鑰匙有記錄、發(fā)出鑰匙有簽收； 負(fù)責(zé)辦理進(jìn)場裝修手續(xù)、對違章裝修客戶做好違章記錄； 熟悉 “ 文化廣場” 各項(xiàng)收費(fèi)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé) “ 文化廣場” 管理費(fèi)的催繳工作， 建立管理費(fèi)收繳臺帳，完成公司下達(dá)的收繳指標(biāo)。 1 積極配合當(dāng)?shù)卣块T、搞好 “ 文化廣場” 各項(xiàng)工作。 設(shè)立保安監(jiān)控崗，確保安全監(jiān)控和消防報(bào)警系統(tǒng)全天候運(yùn)行，對 “ 文化廣場”上海 XX 物業(yè)有限公司 上海顏藍(lán) 新城 投標(biāo)文件 23 的安全狀況實(shí)行 24小時(shí)監(jiān)控。 停車場（庫）管理崗要指揮車輛有序進(jìn)出或停放，保持道路暢通，保證停放車輛的安全，維護(hù)停車場（庫）內(nèi)各種設(shè)施（如消防器材、照明、標(biāo)識等）的完整、完好。負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)裝修戶申請的有關(guān)事項(xiàng)，負(fù)責(zé)審批有關(guān)準(zhǔn)修申請表。 做好 “ 文化廣場” 房屋、設(shè)施、設(shè)備的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，對 “ 文化 廣場” 的房屋、水、電和公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修和養(yǎng)護(hù)，并向 客戶 提供維修服務(wù)。 工程部主管： 制定本部門各項(xiàng)制度，保證設(shè)備設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)良好，為客戶提供舒適的生活和工作環(huán)境； 制定工程年度預(yù)算計(jì)劃與大修和設(shè)備安裝的計(jì)劃； 預(yù)計(jì)、估測、控制人力、材料和設(shè)備設(shè)施的成本。 第三章 管理服務(wù)人員配備 上海 XX 物業(yè)有限公司 上海顏藍(lán) 新城 投標(biāo)文件 26 一、 管理處各 崗位員工的任職要求 崗位 學(xué)歷 年齡 身體條件 素質(zhì)條件 技能條件 其他條件 管理員（文員） 大專以上 45歲以下 身體健康，無慢性疾病 作風(fēng)正派無刑事及劣跡記錄 持有相關(guān)等級證書 有二年物業(yè)管理崗位經(jīng)驗(yàn) 服務(wù)員 中專以上 30歲以下 男 ，女 以上，身體健康，無慢性疾病 作風(fēng)正派無刑事及劣跡記錄 持有健康證 半年以上會務(wù)禮儀服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn) 電工 高中以上 45歲以下 視力良好，身體健 康，無慢性疾病 作風(fēng)正派無刑事及劣跡記錄 中級技術(shù)等級以上，持有電工操作證 三年以上物業(yè)管理設(shè)備維修經(jīng)驗(yàn) 空調(diào)給排水 高中以上 45歲以下 視力良好，身體健康，無慢性疾病 作風(fēng)正派無刑事及劣跡記錄 中級技術(shù)等級以上 三年以上物業(yè)管理設(shè)備維修經(jīng)驗(yàn) 電梯維修工 高中以上 45歲以下 視力良好，身體健康，無慢性疾病 作風(fēng)正派無刑事及劣跡記錄 持有電梯上崗操作證 三年以上電梯設(shè)備維修經(jīng)驗(yàn) 泥、木、漆、管鉗工 初中以上 45歲以下 視力良好，身體健康，無慢性疾病 作風(fēng)正派無刑事及劣跡記錄 持有相關(guān)上崗證書 三年以上物業(yè)管理維修經(jīng)驗(yàn) 保安員 高中以上 45歲以下 視力良好，身高 以上，身體健康，無慢性疾病， 有從軍經(jīng)歷者優(yōu)先 作風(fēng)正派無刑事及劣跡記錄，無不良嗜好 消、監(jiān)控人員需懂電腦操作，持主管部門頒發(fā)的消防設(shè)施操作證 保潔員 勤雜工 初中以上 45歲以下 視力良好，動作敏捷，身體健康，無慢性疾病