【正文】 跡記錄 中級(jí)技術(shù)等級(jí)以上 三年以上物業(yè)管理設(shè)備維修經(jīng)驗(yàn) 電梯維修工 高中以上 45歲以下 視力良好，身體健康，無慢性疾病 作風(fēng)正派無刑事及劣跡記錄 持有電梯上崗操作證 三年以上電梯設(shè)備維修經(jīng)驗(yàn) 泥、木、漆、管鉗工 初中以上 45歲以下 視力良好，身體健康，無慢性疾病 作風(fēng)正派無刑事及劣跡記錄 持有相關(guān)上崗證書 三年以上物業(yè)管理維修經(jīng)驗(yàn) 保安員 高中以上 45歲以下 視力良好，身高 以上，身體健康，無慢性疾病， 有從軍經(jīng)歷者優(yōu)先 作風(fēng)正派無刑事及劣跡記錄，無不良嗜好 消、監(jiān)控人員需懂電腦操作，持主管部門頒發(fā)的消防設(shè)施操作證 保潔員 勤雜工 初中以上 45歲以下 視力良好，動(dòng)作敏捷，身體健康，無慢性疾病 作風(fēng)正派無刑事及劣跡記錄 二、 管 理處經(jīng)理要求： 思想品德：認(rèn)真遵守國家的法律、法規(guī)；遵守職業(yè)道德，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，有較強(qiáng)的事業(yè)心，克己奉公；待客熱情禮貌，能與同事和客戶友好相處，熱心助人；保守公司秘密。 做好 “ 文化廣場” 房屋、設(shè)施、設(shè)備的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，對(duì) “ 文化 廣場” 的房屋、水、電和公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修和養(yǎng)護(hù)，并向 客戶 提供維修服務(wù)。 停車場（庫）管理崗要指揮車輛有序進(jìn)出或停放，保持道路暢通，保證停放車輛的安全，維護(hù)停車場（庫）內(nèi)各種設(shè)施（如消防器材、照明、標(biāo)識(shí)等）的完整、完好。 1 積極配合當(dāng)?shù)卣块T、搞好 “ 文化廣場” 各項(xiàng)工作。主要內(nèi)容包括： ? 公共區(qū)域管理狀況分析； 上海 XX 物業(yè)有限公司 上海顏藍(lán) 新城 投標(biāo)文件 21 ? 保安、清潔管理狀況分析； ? 突發(fā)事件專項(xiàng)分析； ? 保險(xiǎn)及各項(xiàng)外包合同 /協(xié)議執(zhí)行狀況分析； ? 工程專項(xiàng) /維修及保養(yǎng)狀況分析； ? 用戶滿意度狀況分析； ? 用戶及賓客投訴記錄匯總分析； ? 員工培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施情況分析； ? 上季度 /年度計(jì)劃完成情況及下季度 /年度計(jì)劃安排； 我們已經(jīng)建立了以管理品質(zhì)提升為導(dǎo)向，以客戶滿意度提高為判斷依據(jù)，以持續(xù)改進(jìn)、創(chuàng)新服務(wù)為最終目的的績效考評(píng)體系。 ? 不定期 顧客意見征詢，并及時(shí)將反饋意見落實(shí)。由于管理處的編制精干、職責(zé)明確，所以日常工作由經(jīng)理直接對(duì)各部門人員領(lǐng)導(dǎo)即指揮，便于經(jīng)理全面掌握日常工作及人員狀況，減小失控。 ? “ 文化廣場 ” 物業(yè)保值增值。 6) 開辦費(fèi)與固定資產(chǎn)費(fèi)用由我物業(yè)公司投入 。 發(fā)生開荒 材料費(fèi)用由開發(fā)商 負(fù)責(zé) 。 M2 3號(hào)樓 17877 平方米 4號(hào)樓 4686 平方米 游船碼頭餐廳及其他 2674 平方米 合計(jì) 44870 平方米 備注：以收繳率 100%計(jì)算 “文化廣場” 管理處管理費(fèi) 支出 預(yù)算表 序號(hào) 項(xiàng)目費(fèi)用 每月支出 每年支出 備注 1 人工費(fèi)用（ 246466 元 /月） 管理人員 31900 382800 見附件 1 機(jī)電人員 73660 883920 保安人員 100652 1207824 保潔人員 40254 483048 5 小計(jì) 246466 2957592 2 管理人員 服裝費(fèi)（ 20xx 元 /月） 管理人員 服裝費(fèi) 20xx 24000 3 行政辦公費(fèi)（ 22700 元 /月） 行政辦公費(fèi) 22700 272400 4 保安物耗（ 3000 元 /月） 保安物耗 3000 36000 5 保潔材料費(fèi)（ 13964 元 /月） 保潔材料費(fèi) 13964 167568 6 垃圾清運(yùn)費(fèi)用（ 8000 元 /月） 垃圾清運(yùn)費(fèi)用 8000 96000 外包 7 綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)（ 4000 元 /月） 綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi) 4000 48000 外包 8 設(shè)備設(shè)施維護(hù)費(fèi)（ 59810 元 /月） 設(shè)備設(shè)施維護(hù)費(fèi) 59810 717720 9 公共能耗費(fèi)（ 312408 元 /月） 公共能耗費(fèi) 312408 3748896 10 公眾責(zé)任險(xiǎn) （ 1500 元 /月） 公眾責(zé)任險(xiǎn) 1500 18000 11 固定資產(chǎn)折舊（ 4153 元 /月） 固定資產(chǎn)折舊 4153 49836 12 管理者酬金（ 54171 元 /月） 管理者酬金（ 7%） 54171 650052 13 法定稅金（ 41015 元 /月） 法定稅金（ %） 合計(jì) 773187 9278244 年度收入 9286500 元 年度支出 9278244 元 =8256 元 /年 688 元 /月 ＊ 附件 1 “文化廣場” 管理 處 員 人工費(fèi)用 明細(xì)表 崗位名稱 人數(shù) 薪金 （元 /人） 各項(xiàng)基金 （元 /人） 月總支出 （元） 年 總支出 （元） 管理處 人工費(fèi)用（ 31900 元 /月） 管 管理 處 經(jīng)理 1 8000 3600 11600 139200 6 理處 經(jīng)理助理 1 5000 2250 7250 87000 客戶服務(wù) 2 2500 1125 7250 87000 財(cái)務(wù) 1 4000 1800 5800 69600 小計(jì) 5 — — 31900 382800 機(jī)電人員費(fèi)用 （ 73660 元 /月） 機(jī)電 機(jī)電 主管 1 6000 2700 8700 104400 維修工 16 2800 1260 64960 779520 小計(jì) 17 — — 73660 883920 保安人員費(fèi)用 （ 100652 元 /月） 保安 保安主管 1 4000 1800 5800 69600 保安領(lǐng)班 4 2500 1125 14500 174000 保安 36 1800 432 80352 964224 小計(jì) 41 — — 100652 1207824 保潔人員費(fèi)用 （ 40254 元 /月） 保潔 保潔主管 1 3000 1350 4350 52200 保潔 22 1300 432 38104 457248 小計(jì) 23 — — 40254 483048 合計(jì) 86 — — 246466 2957592 “文化廣場” 管理處 員工 人工 費(fèi)明細(xì)測算說明： ⑴以上人員年度工資費(fèi)用 是以 12 個(gè)月為基數(shù)計(jì)算得出； ⑵月工資標(biāo)準(zhǔn)中已經(jīng)包括該崗位的各類津貼 ； ⑶各項(xiàng)基金計(jì)提比例為 45%，其中包含公司替 員工交納的“五金”部分 、節(jié)日加班費(fèi)等。 M2 聯(lián)排別墅 元 /月 2．物業(yè)管理費(fèi)收入 物業(yè)管理 計(jì)費(fèi) 面積 地面建筑面積： 42176 平方米； 附屬建筑面積： 2674 平方米。 1210 人 30 元/套 2 次月設(shè)備主管 1 7 監(jiān)控員 4 領(lǐng)帶 1根 月 =1000 元 /月 =600 元 設(shè)備部 16 棉質(zhì)工作服 2 套 電工鞋 1 雙 16 人 300 元 /套 2 套247。 序號(hào) 項(xiàng)目 數(shù)量 單價(jià) 金額 備注 工程維修工具及設(shè)備 20, 12 1 鋁合金扶梯 4 1, 2 數(shù)字萬用表 3 1, 3 兆歐表 1 4 鉗形表 2 5 組合套筒工具 2 常用工具一批 6 手槍鉆 3 1, 7 應(yīng)急照明燈 4 8 管道疏通機(jī) 2 1, 2, 含保潔 /工程使用 9 其他工具 1 2, 2, 10 倉庫貨架 6 1, 6, 11 拖線盤 3 12 工具柜 4 1, 4, 保潔用品 14, 13 刮窗器 8 2, 14 塵推 8 15 拖線盤 2 16 鋁合金扶梯 3 2, 17 普通吸塵器 3 5, 保安用品 50, 18 耳麥對(duì)講機(jī) 33 1, 49, 19 警棍 4 1, 20 充電 電筒 4 辦公設(shè)備 74, 21 辦公桌椅 12 6, 22 員工更衣箱 13 11, 23 塑封機(jī) 1 24 考勤鐘 1 1, 1, 25 驗(yàn)鈔機(jī) 2 26 微波爐 2 400 27 打印機(jī) 3 1, 28 文件柜 12 1, 14, 29 電話機(jī) 6 1, 30 辦公用品 1 1, 1, 31 前期印刷費(fèi) 1 5, 5, 用戶手冊(cè) 、宣傳資料等 37 辦公用房裝修 1 30, 30, 總計(jì) 159, 固定資產(chǎn)清單 序號(hào) 項(xiàng)目 數(shù)量 單價(jià) 金額 13 1 電錘 2 2 擦地機(jī) 1 3 高速拋光機(jī) 1 4 干濕二用吸水機(jī) 1 5 電動(dòng)升降機(jī)（ 10 米） 1 6 電腦 5 7 復(fù)印機(jī) 1 8 保險(xiǎn)柜 1 9 簡易自動(dòng)扶梯清潔機(jī) 1 3, 3, 10 高壓水槍 1 6, 6, 11 傳真機(jī) 1 2, 2, 合計(jì) 149, 三年折舊 四 .“ 文化廣場” 管理處 財(cái)務(wù)預(yù)算說明 1) 根據(jù)業(yè)主方提供的物業(yè)委托內(nèi)容，我們對(duì)整個(gè) 項(xiàng)目 商業(yè)占比較大比重的狀況，本著節(jié)約與保障并重的原則作出物業(yè)費(fèi)測算。如何適應(yīng)各類不同來賓的需求，提供盡可能多的服務(wù)，是本案物業(yè)管理工作的一個(gè)重要課題。 ? 超前服務(wù)： 通過日常與業(yè)主和客戶的溝通，理解他們的潛在需要，想客戶之所想，積極拓展服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)超前服務(wù)。 ? 制訂出各部門直至每個(gè)員工的目標(biāo)，形成以總目標(biāo)指導(dǎo)分目標(biāo)、分目標(biāo)保證總目標(biāo)的一個(gè)目標(biāo)鏈。 監(jiān)督檢查體系 網(wǎng)絡(luò)化的物業(yè)管理監(jiān)控手段 公司十分注重管理手段的現(xiàn)代化和科學(xué)化，引進(jìn) “網(wǎng)絡(luò)”技術(shù)，開發(fā)物業(yè)擬制管理方案 隊(duì)伍組織培訓(xùn) 各 種 資 料 準(zhǔn) 備 與協(xié)作單位建立關(guān)系 物業(yè)接受與接管 住戶辦理入住手續(xù) 搬遷入住 建立各類檔案 日常管理和培訓(xùn) 行政服務(wù) 設(shè)備管理 清潔綠化 保安消防 訂立規(guī)章制度 上海 XX 物業(yè)有限公司 上海顏藍(lán) 新城 投標(biāo)文件 20 管理軟件，建立遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，不僅使物業(yè)管理質(zhì)量達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，而且達(dá)到了預(yù)算管理和計(jì)劃管理。 ◆ 行政 客戶服務(wù) 部： 負(fù)責(zé)貫徹物業(yè)處經(jīng)理會(huì)議精神，并檢查督促落實(shí)，做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)； 組織抓好物業(yè)處年度工作計(jì)劃、工作總結(jié)及各個(gè)階段的材料的撰寫工作，管好文秘工作，審核所有以物業(yè)處名義印發(fā)的文件、報(bào)告等； 負(fù)責(zé)按照 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求檢查各部的質(zhì)量體系的執(zhí)行情況； 負(fù)責(zé)物業(yè)處各類會(huì)議的組織、落實(shí)； 熱情做好客戶來信、來電、來訪接待工作，并根據(jù)行業(yè) 規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)限期保質(zhì)、保 量完成投訴事件及保修項(xiàng)目的核收與轉(zhuǎn)發(fā)工 作， 對(duì)維修質(zhì)量進(jìn)行定期回訪。同時(shí)，還應(yīng)做好部分服務(wù)工作。 ◆ 工程部職責(zé) 負(fù)責(zé)和制定 “ 文化廣場” 各類裝修和裝修管理規(guī)定，指導(dǎo)業(yè)務(wù)裝修活動(dòng)。 ◆保潔保綠部職責(zé) 保質(zhì)保量完成每日安排的例行工作； 熟練掌握清潔設(shè)備及清潔劑的使用，提高清潔水準(zhǔn)及效率； 在工作 中發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施有損壞情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)修； 協(xié)助處理突發(fā)事件，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)； 遇有 客戶 投訴，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)； 上海 XX 物業(yè)有限公司 上海顏藍(lán) 新城 投標(biāo)文件 24 不得向 客戶 提供私人服務(wù)及索取報(bào)酬； 提高自身工作知識(shí)及技巧，以達(dá)更佳效果； 遵守上級(jí)指示，無異議地執(zhí)行一